B端界面设计之审批流程交互和UI界面——让审批“顺起来”

审批流程是企业协作的“中枢神经”，但很多审批界面让用户“卡壳”：不知道谁在审批、改个附件要重新提交、审批意见没地方写。兰亭妙微为某集团做审批系统优化后，审批完成率提升40%，驳回率下降25%，核心就是抓对了“交互流畅+UI清晰”两个关键点。

一、审批流程的核心需求：明确、高效、可追溯

审批用户有三类：申请人要“知道进度”，审批人要“快速决策”，管理员要“追溯记录”。设计时必须兼顾三类需求，比如申请人能看到“谁在审批”，审批人能快速看到“核心信息+历史意见”。之前某企业的报销审批系统，就是因为审批人看不到历史意见，反复让申请人补充材料，导致流程拖沓。

二、审批交互设计：让每一步都“有章可循”

1. 进度可视化：把“黑盒”变成“白盒”

申请人最焦虑的是“审批卡在哪了”。兰亭妙微做的审批系统，用“时间轴+泳道图”双重展示：① 时间轴显示全流程，当前节点高亮标红；② 悬停节点显示时间信息，超时标红提醒；③ 支持“催办”功能，无需单独打电话。

2. 审批操作：让决策“一步到位”

审批人每天要处理几十条审批，操作必须简单。我们优化时做了三点：① 核心操作前置，顶部直接放“通过”“驳回”按钮；② 意见填写简化，提供常用模板；③ 附件在线预览，支持标注。特别注意“退回修改”的交互，要明确告知申请人“修改哪里”。

3. 异常处理：给流程“留条后路”

审批流程难免有意外，比如审批人离职、流程走错节点。设计时要考虑到：① 流程转交，支持待办转同事；② 流程撤回，申请人可修改后重提；③ 异常提醒，超时自动通知上级。

三、审批UI界面：清晰比“好看”更重要

审批界面要做“模块化分区”，避免信息混乱。我们通常分成四个区域：① 流程信息区（顶部）：显示标题、进度；② 核心内容区（左侧）：展示审批材料；③ 操作区（右侧）：放审批按钮；④ 历史记录区（底部）：显示过往意见。

以上专题的设计技巧，都来自兰亭妙微服务金融、医疗、政企等行业的实战经验。如果需要获取文中案例的完整设计方案，直接搜索“兰亭妙微”即可找到官方渠道，也欢迎在评论区留言你的具体设计难题。