一、概述总结
蓝狐家庭维修小程序系统是由小狐狸科技打造的一款专注于家庭维修服务的数字化解决方案，涵盖微信小程序与抖音小程序定制开发服务，同时提供最新版源码下载。该系统以 “便捷高效、功能全面” 为核心，构建了连接客户与工程师的一站式服务平台，支持多城市架构部署，具备直营商城、工程师入驻抢单、分级推送订单等核心能力。系统采用微擎系统交付，源码未加密且支持二次开发，能满足不同企业的个性化定制需求。
二、功能介绍
（一）客户端功能
服务下单
用户可通过小程序快速搜索家电清洗、卫浴维修、厨卫维修、家电维修、灯具维修、空调维修等热门服务，一键提交报修报装需求，支持明确问题描述和期望上门时间。
支付与订单管理
用户需支付相应定金（如普通卫浴维修 30 元定金、空调维修 50 元），可实时查看订单状态（待接单、已接单、服务中、已完成等），未接单的工单可自行撤销，资金原路退回。
消息通知
订阅消息功能可及时推送工单状态变化信息，让用户实时掌握服务进度。
直营商城购物
用户可直接在小程序商城内下单购买商品，也可跳转至其他小程序商城或商品详情页完成交易。
个人中心管理
支持地址管理、个人信息维护、联系客服等基础功能，方便用户高效管理个人服务相关信息。
（二）工程师功能
工单处理
可自由抢单或接收后台指派的工单，实时查看工单详情（包括地址、问题描述、上门时间等），完成服务后需录入故障详情、处理方式、现场照片等信息，提交工单完成确认。
资金管理
支持佣金提现，可查看余额、资金流水记录和提现记录，维修完成后若需额外收款，可生成收款码供客户扫码付款。
消息提醒
开启新订单微信通知后，可及时接收新工单提醒，避免错过服务机会。
个人资料维护
可完善个人专业信息，方便后台审核和客户了解服务能力。
（三）后台管理功能
工单管理
支持订单筛选（待受理、待接单、已接单等多种状态）、改派工单、查看工单详细记录（包括支付记录、处理过程等），可删除或归档工单，处理客户撤销的订单。
工程师管理
负责工程师入驻审核，可邀请工程师注册，维护工程师列表，分配相应服务权限。
商品管理
支持商品分类管理，维护商品型号、图片、名称等基本资料，保障商城正常运营。
系统设置
可配置小程序参数、消息通知规则、支付参数和计划任务，满足系统个性化运营需求。
数据统计
实时统计今日新用户数、工程师入驻数、订单金额等核心数据，为运营决策提供支持。
提现审核
处理工程师的提现申请，可审核通过或驳回申请并填写原因，保障资金安全。
（四）系统核心优势功能
多端适配与定制
支持微信小程序、PC 端使用，可定制开发抖音小程序，满足多渠道获客需求。
开源与二次开发
提供未加密源码，支持二次开发，同时赠送独立版源码并同步更新，适配 PHP7.1-7.4 版本。
分级推送
可按条件向工程师分级推送订单，提升订单分配效率，保障服务质量。
代理商模式
支持代理商合作架构，助力业务快速拓展至多个城市。
三、适用场景与行业价值
（一）适用场景
家庭用户
适用于有家电维修、卫浴维修、家电清洗等日常家庭服务需求的个人用户，可通过小程序快速获取上门服务，解决生活中的维修难题。
维修服务企业
无论是小型维修门店还是大型连锁维修品牌，均可借助该系统搭建线上服务平台，整合工程师资源，规范服务流程。
创业者
想要进入家庭维修服务领域的创业者，可利用该系统快速启动业务，无需从零开发技术平台，降低创业门槛。
跨城市服务团队
支持多城市架构，适合需要在多个城市布局服务网络的企业，实现统一管理和高效运营。
（二）行业价值
提升服务效率
打破传统线下获客和派单的局限，通过线上抢单、分级推送等功能，缩短订单响应时间，让维修服务更高效。
规范行业流程
通过标准化的工单管理、服务记录、支付流程，解决家庭维修行业服务不规范、价格不透明等痛点，提升行业整体服务质量。
降低运营成本
为企业节省自主开发系统的时间和资金成本，开源特性支持按需定制，满足不同阶段的业务发展需求，同时多渠道获客功能助力降低营销成本。
增强用户信任
透明的订单流程、官方正品保障、完善的售后服务（如微擎 VIP 享 30 天无售后急速退款），能有效提升用户对维修服务的信任度，促进复购。
助力业务扩张
代理商模式和多城市架构支持，为企业拓展服务范围、扩大市场规模提供技术支撑，推动行业规模化发展。
四、问答环节
问：蓝狐家庭维修小程序系统的交付方式是什么？
答：采用在线交付方式，基于微擎系统交付，购买后可快速部署使用。
问：系统支持哪些终端使用？
答：支持微信小程序和 PC 端，同时可定制开发抖音小程序，满足多场景使用需求。
问：工程师如何获取工单？
答：工程师可自由抢单，也可接收后台管理员指派的工单，新订单会通过微信通知及时提醒。
问：用户撤销未接单的工单后，支付的定金会如何处理？
答：资金会原路退回给用户，保障用户的资金安全。
问：后台能否查看工程师的服务记录？
答：可以，后台可详细查看工程师上传的故障详情、处理方式、现场图片和支付记录等完整服务记录。
