爱锋拍照工具 - 技术支持

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技术支持邮箱: 43789540@qq.com
技术支持电话: 13524827494
工作时间: 周一至周五 9:00-18:00
🔧 常见问题解答
扫码相关问题
Q: 扫描二维码没有反应？
A: 请确保二维码清晰完整，光线充足，将手机摄像头对准二维码中心，保持适当距离（建议10-30cm）。
Q: 扫描后设备信息显示不正确？
A: 请检查二维码是否为有效的物流单码或设备码，确保网络连接正常。
拍摄功能问题
Q: 拍照或录像失败？
A: 请检查相机权限是否已开启，确保设备存储空间充足，重启应用后重试。
Q: 上传失败怎么办？
A: 请检查网络连接，确保WiFi或移动数据正常，可尝试重新上传。
应用使用问题
Q: 应用闪退或卡顿？
A: 请关闭其他应用释放内存，重启设备，或卸载重装应用。
Q: 媒体文件丢失？
A: 媒体文件已上传至服务器，本地删除不影响云端数据，可在媒体画廊中重新查看。
��️ 故障排除
基础检查
确保iOS版本为12.0或更高
检查相机和存储权限
确保网络连接稳定
重启应用或设备
高级故障排除
清除应用缓存: 设置 → 通用 → iPhone存储 → 拍照工具 → 卸载应用
重置网络设置: 设置 → 通用 → 传输或重置iPhone → 重置 → 重置网络设置
恢复出厂设置: 仅在严重问题时使用，请先备份数据
📋 系统要求
iOS版本: 12.0或更高
设备: iPhone 6s或更新机型
存储空间: 至少100MB可用空间
网络: WiFi或4G/5G网络连接
🔄 更新说明
我们定期更新应用以修复bug和添加新功能。请保持应用为最新版本以获得最佳体验。
📝 反馈建议
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版本: 1.0.0
最后更新: 2024年12月
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