一、项目背景
随着互联网技术的快速发展以及服务行业的数字化转型，传统的线下服务模式逐渐向线上迁移。为了提升服务效率、优化用户体验，并满足用户对快速响应和精准服务的需求，本项目旨在打造一个高效、智能的服务管理平台。该平台将通过整合订单处理、抢单机制、任务分配、用户互动等核心功能，为用户提供便捷的一站式服务解决方案。
二、功能节点
（一）首页
首页是服务人员的核心工作台，集成了订单发现、接收和处理的全流程功能，旨在最大化提升接单效率和任务管理能力。
1. 选择区域
为确保服务人员能接收到最相关的订单信息，用户可以在首页顶部选择或切换自己的服务区域。系统将根据所选区域智能推送范围内的订单。
2. 登录
提供安全便捷的登录入口，服务人员通过账号密码或手机验证码登录后，方可进入系统进行抢单和订单管理等操作。
3. 家庭单一接处理
此区域是订单处理的核心。系统会清晰展示所有待处理的家庭服务订单。搜索前 (3.1)，页面默认展示系统根据算法推荐的订单列表；搜索后 (3.2)，用户可通过关键词（如地址、服务类型）进行精确查找，列表会实时更新匹配的订单。若搜索结果为空 (3.2.1)，系统将显示友好的提示信息，引导用户调整搜索条件。
4. 停止抢单与开始抢单提示
服务人员可以自主控制接单状态。当点击“停止抢单”时，系统会弹出停止抢单提示 (4) 进行二次确认，确认后将不再接收新的订单推送。同样，点击“开始抢单”后，系统会显示开始抢单提示 (5)，告知用户已进入接单模式。
6. 排序与 7. 筛选时间
为帮助服务人员快速定位高价值订单，列表提供多种排序 (6) 方式（如按距离、按价格、按发布时间）。同时，用户可以通过筛选时间 (7) 功能，按天、周、月或自定义时间范围查看订单。
8. 待处理详情
点击任意待处理订单，即可进入详情页面。该页面将完整展示客户需求、服务地址、联系方式、预约时间、服务费用等所有必要信息，帮助服务人员做出决策。
9. 订单收款
服务完成后，服务人员可在订单详情页发起收款。此环节包含多种交互提示，确保流程清晰无误：
- 完成提示 (9.1): 点击“服务完成”后，系统会弹出确认提示。
- 取消提示 (9.2 & 9.3): 在特定条件下，若需取消订单，系统会提供相应的取消确认提示。
- 联系客户提示 (9.4): 提供一键拨打客户电话的功能，并附有确认提示。
- 导航提示 (9.5): 集成地图导航功能，点击后会提示是否跳转至导航应用。
10. 已完成
此标签页下展示所有已完成服务的订单记录。用户可以查看已接单详情 (10.1)，回顾服务内容和收入。对于已完成的订单，客户可能发起返修申请，此时服务人员会收到申请返修提示 (10.2)。提交返修申请后，系统会提示返修提交成功 (10.2.1)。此外，此模块还包含对志愿单 (10.3) 的管理，并可查看其志愿单详情 (10.3.1)。
11. 返修单
专门管理所有返修任务的列表。服务人员可在此查看返修单详情 (11.1)，了解返修原因和要求。返修工作完成后，可通过返修完成提示 (11.2) 来更新订单状态。
12. 已取消
展示所有由客户或自己取消的订单记录。点击可查看订单的原始信息，并了解取消原因。若有相关操作，会触发相应的取消提示 (12.1)。
13. 订单空
在“待处理”、“已完成”等任何订单列表下，如果没有对应的订单数据，页面将显示一个清晰的订单空状态插画和提示文案，提升用户体验。
（二）我的
“我的”模块是用户的个人中心，提供账户管理、偏好设置、请假申请等个性化功能。
1. 我的位置
实时显示并允许用户更新自己的地理位置，以便系统更精确地推送附近订单。
2. 筛选时间 与 3. 筛选
用户可以在个人数据（如历史收入、已完成订单统计）页面，通过筛选时间 (2) 和其他筛选 (3) 条件（如订单类型）来查询和分析自己的工作数据。
4. 拨打电话
提供一键拨打平台客服或紧急联系人的功能，方便在遇到问题时快速寻求帮助。
5. 系统通知
聚合所有系统级别的消息通知，如平台公告、奖励通知、处罚警告等，确保用户不会错过重要信息。
6. 请假申请 与 7. 设置请假
服务人员可以通过设置请假 (7) 功能提交请假申请，设定请假时间段和原因。提交后，申请记录会展示在请假申请 (6) 列表中。如果当前没有请假记录，页面会显示请假空 (6.1) 的状态。
8. 偏好设置
允许用户根据自己的工作习惯进行个性化设置。例如，可以选择距离 (8.1)，设定自己愿意接收订单的最大服务半径。在退出登录时，系统会弹出退出提示 (8.2)，防止误操作。
（三）关于我们
此模块提供平台的官方信息和法律条款，建立用户对平台的信任。
1. 注册及隐私协议
提供详细的用户注册协议和隐私政策文本。用户可随时查阅，了解平台的规则、自己的权利与义务，以及平台如何收集、使用和保护个人信息，保障用户的知情权和隐私安全。
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