网络安全管理之钓鱼演练应急预案

前言

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一、背景和目的

1.1背景

自电子邮件发明以来，网络钓鱼攻击一直困扰着个人和组织。钓鱼邮件攻击是黑客用来渗透受害者帐户和入侵网络的最常用方法之一。黑客会利用一些热点事件，比如节假日福利、娱乐八卦、春节假期等重大事件，精心构造了一封足够真实的钓鱼邮件，我们越希望了解最新动态，就越容易提高网络钓鱼攻击的成功率。在钓鱼邮件中，黑客会让受害者试图点击或重定向到一个具有欺骗性的钓鱼网站，欺骗用户输入敏感信息，泄露帐户密码。

钓鱼邮件指的是一种通过邮件形式来进行诈骗的网络攻击方式，攻击者伪装成合法的机构或个人，发送邮件给用户引导用户点击附带的链接或附件，从而达到窃取用户信息、密码银行账号等目的。钓鱼邮件的特点是伪装手段高明，很难被普通用户识别出来。

钓鱼邮件的出现给互联网安全带来了巨大的威胁，无论是企业还是个人都需要了解并制定相应的应急预案。

1.2目的

确保组织内部员工具备识别和应对网络钓鱼攻击的能力，保护组织的信息资产和系统安全。

二、整体思路

三、演练所需

钓鱼软件：gophish（开源网络钓鱼工具包）
云服务器：1台（如演练人数过万，有条件建议两台，分别用来搭建钓鱼服务器各演练一半人员，容错率高一些）

四、风险评估和演练目标

4.1 风险评估

分析当前组织面临的网络钓鱼攻击风险，确定可能的攻击方式和目标。

4.2 演练目标

制定明确的演练目标，如提高员工对钓鱼攻击的辨识能力、测试响应机制的有效性等。

五、演练计划

5.1 演练时间和地点

确定演练的时间和地点，并提前通知参与人员。

5.2 参与人员

确定参与演练的人员和角色，并提供必要的培训和指导。

5.3 演练场景

设计真实的钓鱼攻击场景，包括钓鱼邮件、钓鱼网站等。

5.4 演练流程

明确演练的具体流程，包括演练开始、演练中的行动和反应、演练结束后的总结和评估。

5.5 演练评估

制定评估标准，对演练结果进行评估和分析，识别存在的问题和改进措施。

六、 应急响应流程

关于钓鱼邮件的应急演练时，可以按照以下顺序来进行。
1、先对需要处理的事件现场情况进行详细的了解，先将受害主机进行断网关机处理，如果有主机安全管理设备，先对所有主机资产进行病毒查杀。
2、查看发件人的邮件名，如果是自建的邮件服务器，可以查询域名IP备案信息等，扩大信息收集面。
3、通过查看邮件原文，查看发件人的IP地址，在威胁情报系统上进行查询。
4、上机排查:
a、Netstat -ano(windows)/netstat-antpleu(linux)查询外联
b、记录有问题的进程PID，使用tasklist /svc/fi “PID eq pid” (windows)/ ps aux | grep pid(linux)，定位到进程
c、wmic process get name,executablepath,processid|findstr PID查看进程对应的文件路径

第一步:识别钓鱼邮件
钓鱼邮件往往通过冒充合法机构或个人的方式，引诱接收者点击链接或提供个人信息。因此，要及时识别钓鱼邮件非常关键。以下是一些常见的钓鱼邮件特征，仅供参考：
1.发件人地址可疑:钓鱼邮件往往使用与真实发件人相似但有不同的发件人地址，需要仔细核对。
2.内容具有紧急性:钓鱼邮件常常声称有紧急事件发生，要求接收者立即采取行动，以制造紧迫感。
3.链接或附件存在风险:钓鱼邮件通常包含恶意链接或附件，点击或下载后可能感染恶意软件。
4.语法和拼写错误:钓鱼邮件通常存在语法和拼写错误，这是由于攻击者往往非母语使用者。

第二步:遏制风险
一旦识别出钓鱼邮件，需立即采取措施遏制风险。以下是一些常见的应对措施
1.不要点击链接或下载附件:避免点击邮件中的链接或下载附件以免感染恶意软件。
2.不要提供个人信息:切勿在钓鱼邮件中提供个人敏感信息，如银行账号、密码等。
3.报告邮件:将钓鱼邮件报告给企业的网络安全团队或相关机构以协助其采取必要的措施。
第三步:评估和清理
在遏制风险后，需要评估可能造成的损失，并采取相应的清理措施以下是一些常见的评估和清理步骤。
1.网络检查:对受到钓鱼邮件影响的计算机进行全面检查，确保没有被感染恶意软件。
2.更改密码:如曾在钓鱼邮件中提供个人信息或点击恶意链接，应及时更改相关账号的密码。
3.安全加固:加强网络安全措施，如更新防病毒软件、加密重要数据等，以防止类似事件再次发生。

七、钓鱼邮件防范

钓鱼邮件防范措施：
对公司来说：
1)组织员工进行钓鱼邮件防范培训,提高全员网络空间安全防范意识;
2)在公司内部不定期进行钓鱼邮件安全测试，及时发现问题并采取补救措施;
3)使用高安全性邮件系统，并及时配置安全过滤机制;

4)敦促员工安装杀毒软件,并及时更新病毒库.
对个人来说：
1)认真学习CNCERT发布的《钓鱼邮件攻击防范指南》，做到“五要”“五不要”，增强安全防范意识;


2)不要轻信发件人地址显示的“显示名”,遇到索要敏感信息的邮件需要及时通过电话核实;
3)切忌轻易打开邮件中文中的短链接,谨防上当受骗,造成财物损失;
4)安装杀毒软件,邮件附件运行前先进行病毒查杀。

7.1培养用户安全意识

用户的安全意识非常重要，只有让用户知道钓鱼邮件的危害性才能让他们更容易地判断邮件的真伪。因此，在制定钓鱼邮件应急预案时，一定要注重加强用户的安全意识教育，向他们传递网络安全知识，让他们明白如何避免点击陌生邮件中的链接或附件以免被攻击者钓取信息。

7.2建立自动告警机制

钓鱼邮件中有很多信息是可以被识别并标记的，因此，企业可以建立自动告警机制，当有可疑邮件出现时，立即对该邮件进行告警处理。这种机制需要用到安全软件，如邮件过滤、邮件扫描黑名单等软件，能够在第一时间排除风险。

7.3及时回收钓鱼邮件

当发现企业或个人收到钓鱼邮件时，应该立即做出反应，采用紧急措施进行处理。企业可以立即回收邮件、停止链接、删除附件等措施来保护自己的信息，同时通知用户不要打开这些邮件。

7.4建立紧急响应机制

企业应该建立紧急响应机制，及时处理钓鱼邮件事件。为此!需要制定专门的预案，明确各部门的职责、应急流程和处理方式等。同时，还需要定期进行演练，以提高响应能力。

7.5加强网络安全团队建设

网络安全团队的建设是企业完成钓鱼邮件应急预案的关键。企业应该建立专门的网络安全部门，招聘专业人才，负责网络安全的监测、分析、响应和预防。同时，还应该为安全团队提供必要的培训和技术支持，以应对不断升级的网络攻击手段。

总之，钓鱼邮件已经成为一种普遍的网络攻击方式，给企业和个人带来了巨大的威胁。因此，制定钓鱼邮件应急预案已经成为了网络安全管理的必要措施。希望企业和个人能够重视网络安全加强安全意识教育和防范措施，防止自己成为钓鱼邮件的受害者。

八、应急预案的维护和更新

8.1 定期演练

定期进行钓鱼演练，保证员工的应对能力和响应机制的有效性。

8.2 更新预案

根据演练结果和实际情况，及时更新应急预案，提高应对网络钓鱼攻击的能力。