坚鹏：平安保险集团《保险行业发展趋势与AI应用方法及案例》培训圆满成功

中国平安保险（集团）股份有限公司是全球领先的综合金融生活服务集团，2024年位列《财富》世界500强第16位，连续多年蝉联全球保险品牌价值榜首。截至2024年末，集团总资产突破12万亿元，业务覆盖保险、银行、投资、科技等多元领域。在“科技赋能金融”战略引领下，平安持续深化AI技术应用，打造智能化、场景化、生态化的金融服务新范式。

面对全球经济波动与行业数字化转型的双重挑战，2025年4月9日，平安保险集团上海分公司特邀保险行业数字化转型权威专家坚鹏老师，为中基层领导干部及业务骨干60余人带来《保险行业发展趋势与AI在保险公司的应用方法及案例》专题培训。本次课程聚焦AI技术与保险业务的深度融合，助力学员把握行业趋势、掌握实战工具，为平安保险集团“科技+生态”战略注入新动能。

1. 课程亮点：趋势洞察+AI实战，重构保险服务新生态
2. 行业趋势深度解码

解读银保监会《数字化转型指导意见》，剖析保险业智能化、场景化、生态化三大趋势。

拆解经济变局下的挑战与机遇：从国际冲突到AI技术突破，探索保险业破局之道。

1. AI应用全场景覆盖
2. 智能服务升级：智能核保、智能定损、智能反欺诈、智能客服等核心场景实战解析。
3. 效率革命：OCR技术变革理赔流程、RPA自动化解放人力、AI数字员工重塑运营模式。
4. 精准营销突破：AI驱动的客户需求分析、个性化产品设计、私域流量运营策略。
5. 标杆案例深度拆解
6. 中国人寿实践：全流程无人工理赔、数智消保管理系统、智能投研平台等创新应用。
7. 泰康人寿范本：AI+大健康生态融合、OCR技术颠覆传统理赔、联合实验室赋能创新。
8. 平安集团前瞻：结合集团科技生态优势，探讨AI在风控、营销、服务中的落地路径。
9. 方法论+工具双赋能
10. 掌握“AI应用八大举措”，从战略规划到执行落地的系统方法论。
11. 学习AI工具实操技巧：数据资产管理、智能话术生成、自动化流程设计，即学即用。
12. 学员收获：从认知升级到行动落地

通过案例研讨与场景模拟，学员深入理解AI如何赋能保险全价值链。

1. 降本增效：自动化工具替代重复劳动，人力投入降低30%，流程效率提升50%；
2. 风险可控：智能风控系统精准识别欺诈行为，理赔差错率下降至0.5%以下；
3. 客户体验升级：智能客服24小时响应，客户满意度提升至98%以上；
4. 创新增长：AI驱动的场景化产品设计，助力新业务增长超20%。
5. 专家领航：坚鹏老师实战赋能

作为中国人民银行、中国银行业协会特聘讲师，坚鹏老师以“政策解读+案例剖析+工具实操”三位一体教学模式，直击保险业数字化转型痛点。课程中，学员结合平安集团业务特点，分组制定“AI技术落地路线图”，涵盖智能核保优化、客户服务升级、营销策略创新等关键领域，为后续工作提供明确指引。

1. 未来行动：从学习到变革
2. 内容总结：梳理AI在保险业的核心应用场景与价值闭环；
3. 成果转化：各业务线拟定“AI技术试点计划”，聚焦智能理赔、精准营销、风控优化三大方向；
4. 生态共建：依托平安科技生态，推动跨部门协作，打造AI应用标杆案例。

智领未来，平安先行！此次培训不仅是技术能力的提升，更是平安保险集团深化“科技+生态”战略的重要里程碑。未来，平安将加速AI与保险服务的全链路融合，以智能化为引擎，为客户提供更安全、更便捷、更温暖的金融保障，引领行业迈向高质量发展新纪元！

科技为翼，智保未来！平安保险集团——以AI之力，重塑保险新价值！