1企业的内部环境不包括（）
A企业的生产能力
B财务能力
C社会文化环境
D企业在公众中的形象
错误
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学生答案：A
2企业营销战略规划不包括哪一步骤（）
A确定企业的任务与目标
B选择合宜的市场机会
C制定产品投资组合
D战略方案评价与抉择
E具体销售方法
错误
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学生答案：A
3企业目标的主要指标不包括（）
A投资报酬率
B销售收益率
C销售增长率
D市场占有率
E产品创新与企业形象
F管理费用
错误
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学生答案：A
4企业可采取的目标市场范围战略不包括（）
A产品/市场集中
B产品专业化
C人员专业化
D选择性专业化
E全面覆盖
错误
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学生答案：A
5下列关于市场的叙述错误的是（）
A市场是社会分工和商品经济发展的产物
B市场这个词，最早指买主和卖主聚集在一起进行商品和劳务的交换场所
C从宏观角度来认识，市场是所有交换关系活动的总和
D从企业的角度看，产品只要生产出来，就能完成马克思所说的“惊险一跳”
错误
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学生答案：A
6按市场主体划分的市场不包括哪种（）
A商品市场
B消费者市场
C生产者市场
D中间商市场
正确
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学生答案：A
7下列关于消费品市场的叙述错误的是（）
A消费品市场是指为了生存或享受的需要而购买或准备购买消费品或服务的消费者群体
B从企业角度看，消费品市场是企业服务和获利的广阔市场
C消费品市场与其他类型的市场相比，特征一样
D掌握消费品市场的特征及发展趋势是非常必要的
错误
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学生答案：A
8技术市场按技术分属的行业分类，不包括哪类市场（）
A农村技术市场
B工业技术市场
C金融技术市场
D冶金技术市场
错误
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学生答案：A
9下列不属于综合性技术市场的是（）
A技术承包
B技术开发
C技术咨询
D技术培训
E技术指导
错误
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学生答案：A
10企业市场营销宏观环境的构成要素不包括（）
A人口环境
B经济环境
C自然环境
D技术环境
E政治和法律环境
F国际环境
错误
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学生答案：A
11企业市场营销微观环境的构成要素不包括（）
A企业
B市场营销渠道
C市场
D公众
E合作伙伴
错误
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学生答案：A
12市场机会一般具有的特征不包括（）
A利益性
B针对性
C时效性
D永久性
错误
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学生答案：A
13在进行市场营销环境分析时，经常不围绕哪些因素进行（）
A优势
B劣势
C机会
D扩张
错误
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学生答案：A
14从所处的社会框架层次划分，市场营销宏观环境要素不包括（）
A经济要素
B政治要素
C社会人文要素
D市场要素
错误
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学生答案：A
15社会人文要素不包括（）
A法律观念
B价值观念
C普遍心态
D行为模式
正确
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学生答案：A
16企业的微观营销环境不包括（）
A合作伙伴
B营销中间商
C顾客
D竞争对手
正确
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学生答案：A
17市场调查的作用不包括（）
A市场调查是了解消费者需求的有效方法
B市场调查是企业进行市场预测和决策的前提
C市场调查是企业正确制定营销策略的保证
D市场调查决定了企业产品定价
错误
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学生答案：A
18下列不属于信息的基本特征的是（）
A信息的客观性
B信息不可压缩性
C信息的传递性
D信息的广泛性
错误
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学生答案：A
19下列叙述中错误的是（）
A信息是事物的特征和差异
B信息的意义在于传播
C信息与载体具有可分性
D信息具有价值性
错误
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学生答案：A
20市场调查的步骤一般不包括哪个阶段（）
A调查准备阶段
B正式调查阶段
C信息处理阶段
D信息反馈阶段
错误
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学生答案：A
21调查准备阶段不包括哪个阶段（）
A确定调查主题
B客户调查阶段
C培训调查人员
D非正式调查
错误
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学生答案：A
22下列消费者购买行为模式中，属于西方理论界影响较大的、具有代表性的模式不包括（）
A特朗普模式
B马歇尔模式
C巴甫洛夫模式
D维布雷宁模式
E哈华德—希思模式
正确
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学生答案：A
23下列关于马歇尔模式假设的说法错误的是（）
A产品价格越低，销量越大；价格越高，购买量越少
B替代产品降价，被替代产品的购买者增加
C某产品价格下跌，则互补产品购买者减少
D购买额越大，购买行为越慎重
错误
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学生答案：A
24下列选项中，不属于影响消费者购买行为的因素是（）
A个人因素
B文化因素
C情境因素
D国际因素
E心理因素
F政治与经济因素
错误
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学生答案：A
25下列选项中，不属于影响消费者购买行为的个人因素是（）
A心理
B消费者个性
C生活方式
D经济状况
E家庭生命周期
正确
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学生答案：A
26通常，市场领导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，可采取三种战略不包括（）
A开发新产品
B扩大市场需求总量
C保护市场占有率
D提高市场占有率
正确
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学生答案：A
27通常，企业不可以通过哪些途径来扩大市场需求总量（）
A寻找新用户
B更换产品包装
C开辟新用途
D增加使用量
错误
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学生答案：A
28下列选项中不属于人文细分的是（）
A年龄结构与生命周期
B性别
C收入
D城市
错误
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学生答案：A
29心理细分的主要细分变量不包括（）
A他人的意见
B生活方式
C价值观与审美观
D购买动机
正确
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学生答案：A
30一般来说，可供企业选择的目标市场策略不包括（）
A无差异性营销
B差异性营销
C集中性营销
D分散性营销
错误
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学生答案：A
31CRM的产生和发展源于三方面的动力不包括（）
A需求的拉动
B信息技术的推动
C管理理念的更新
D消费者的偏好
错误
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学生答案：A
32我们可以把CRM的内涵和功能归纳为三个方面不包括（）
A需求层次的CRM
B运作层次的CRM
C协作层次的CRM
D分析层次的CRM
正确
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学生答案：A
33下列关于满意的叙述错误的是（）
A满意是可感知效果与期望值之间的差异函数
B如果效果低于期望，顾客就会不满意
C如果可感知效果与期望相匹配，顾客就不满意
D如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意
错误
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学生答案：A
34下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（）
A顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
B感知质量是顾客对产品质量的评价
C感知价值是对于价格的质量水平
D这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
错误
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学生答案：B
35新产品是科学进步的重要标志，其特点不包括（）
A唯一性
B实用性
C先进性
D可推广性
正确
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学生答案：A
36新产品从空间上，不包括哪类（）
A国际性的新产品
B全国性的新产品
C本地区的新产品
D跨区域的新产品
错误
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学生答案：A
37品牌营销策略不包括（）
A客户策略
B品牌归宿策略
C品牌统分策略
D品牌延伸策略
E多品牌策略
F品牌重新定位策略
正确
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学生答案：A
38现代企业建立自己的品牌和商标的好处不包括（）
A便于管理订货
B有助于稳定客户
C有助于树立良好的企业形象
D有利于吸引更多的品牌忠诚者
E注册商标可使企业的产品特色得到法律保护
错误
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学生答案：A
39下列关于定价目标与商品价格的关系叙述错误的是（）
A当价格较低时，市场份额较高
B当价格较低时，销售收入较高
C当价格较高时，利润较高
D很容易有一个价格，同时使三者达到极值点
错误
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学生答案：A
40工商企业基本定价法主要不包括（）
A成本导向定价法
B需求导向定价法
C竞争导向定价法
D市场导向定价法
错误
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学生答案：A
41分销渠道在企业市场营销活动中的作用主要不包括（）
A客户关系
B向生产商反馈市场信息
C促进企业产品的销售
D承担企业的部分市场风险
E促进产品的实体分配
正确
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学生答案：A
42分销渠道决策的第一步就是掌握企业的目标顾客的消费需求，消费者在购买时间、购买地点、购买方式上的习惯与偏好，以及对中间商提供的服务的期望利益。该说法：（）
A正确
B错误
正确
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学生答案：A
43企业分销渠道的设计目标，首先是为了快速、有效地将产品运送到目标市场，满足消费者的需求，因此，企业分销渠道设计的主要目标就是以高效率的分销方式来满足消费需求。该说法：（）
A正确
B错误
正确
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学生答案：A
44物流包括（）
A物流企业的物流
B客户的物流
C企业生产物流
D企业销售物流
正确
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学生答案：A
45色彩分为无彩色和彩色，无彩色不包括哪些色彩（）
A白
B灰
C黑
D青
错误
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学生答案：A
46传统的四大媒介不包括（）
A报纸
B杂志
C广播
D电视
E路牌
错误
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学生答案：A
47市场营销策划及其相关概念是在哪个时期美国提出的（）
A20世纪50年代末60年代初
B20世纪60年代末70年代初
C20世纪70年代末80年代初
D20世纪80年代末90年代初
错误
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学生答案：A
48市场营销策划过程不包括哪一步骤（）
A开会
B收集利用信息
C产生创意
D撰写营销策划书
E推出营销策划
F执行营销策划
正确
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学生答案：A
49在不建立自己的网站的情况下，利用网络进行营销活动，可以使用电子邮件营销、邮件列表营销、网络新闻组等手段，发布供求信息，进行网上调研，也可以直接加入行业或经贸信息网以及、网上拍卖等营销活动。该说法：（）
A正确
B错误
正确
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学生答案：A
50常见的网络销售形式有包括以下哪种（）
A支票订单形式
B电子商场形式
C页面商场形式
D电子订单形式
错误
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学生答案： A