微软想让你跟机器人说句话就把事办了

也别猜错，微软可没有像 Google 一样打算让四只脚能跑 60 迈和两只脚能穿行森林的机器人大军占领你的家。他们家的机器人不是 Robot，而叫 Bot，可能是 chatbot 的简称，也就是聊天机器人。

具体来说，微软在自然语言处理的基础上，加上 Bing 搜索、Cortana 和小冰等机器人助理程序的开发经验，推出了面向开发者和第三方合作伙伴的 Bot Framework。它像是Siri这样的私人助理，只不过可以由任何企业开发，为你提供服务；你也可以把它想象成一个智能程度非常高的机器人客服。

就像和小冰聊天一样——只是这个 Bot 不会跟你扯淡打屁，而是真的能处理各种事情。比如帮你在办公室关掉家里的空调、给同事发带附件的邮件、订酒店和机票、定外卖，甚至追踪快递，等等各种“事儿”，从而让你提高你自己的效率——别忘了，微软可是一家效率公司哟。

微软在现场进行了演示，比如让 Bot 追踪一个外卖：

通过聊天的形式让Bot在威斯丁酒店订了一个房间：

微软自己的智能助手Cortana 可以通过深度链接来执行更多任务，其实也就成为了一个更强大的 Bot：

微软全球执行副总裁陆奇在接受PingWest品玩采访时，将这一概念总结为“对话即平台”(Conversation as a Platform)。

在他看来，搜索引擎其实要完成三个任务：让用户发现信息、获取信息，然后可以跟信息背后所代表的服务进行交换。

无论是查资料、查地图、订餐还是叫车，搜索引擎其实最后帮助用户做到的都是进行服务交换。陆奇说，

任何一个任务，其实都是服务的交换。当你在电脑上，通过图形界面交换更方便。然而当在手机上、在手表，甚至大屏幕、墙上，点来点去并不方便。我们认为在这些特殊的设备和场景中，用自然语言去交换可能是更合适的方式。

微软执行副总裁陆奇 / PingWest 品玩

无论是微信、还是Slack这些软件都将支持 Bot Framework。微软觉得这些软件都将成为 Bot Framework 的 Conversation Canvas——这些软件都是他们测试“对话即平台”理念的试验田。

“对话即平台”这个概念，和微软过去提出的绕口令“移动为先云为先”、“与力每个人每个机构使他们成就更多”一样，颇有些高深莫测，但一听就知道肯定是微软这种公司喊出来的……但和后两者不同的是，“对话即平台”并非公司战略，其实是一项非常简单、具体的产品策略。

讲白了，微软在这些聊天软件上下了一个交互方式理念的赌注：聊着天就把事儿办了，比来回在手机里大部分时间相互割裂、偶尔通过 API 联系一下的 App 之间切换，要更加自然。它追求的是最极致的去图形化，却能和 HoloLens 这种最极致的图形化的增强实境产品共存。虽然陆奇也说未来自然语言有可能成为一个完整的操作系统，但显然，目前“对话即平台”在微软并非具有统治地位的产品理念。而且就算这个理念最后没跑通也没关系，反正坑的是开发者嘛。

让聊天机器人办事这想法并不新鲜。最近几年爆红的企业协同软件 Slack 就是一个经典案例。Slack 为用户和第三方开发者提供了丰富的 API 和简便的开发功能，让他们可以自己在 Slack 里开发聊天机器人，提供不同的功能。

比如，纽约时报正在用 Slackbot 来辅助社交网络编辑，PingWest品玩也有两个 Slackbot。其中第一个 pw-comments 比较简单，在有文章发出来和有评论发出时产生一条提醒，第二个 now-trending 则可以自动从 Reddit、Hacker News 和 Product Hunt 上抓取最热门的资讯推送给编辑。