CIO修炼之道读书笔记

目录

• • 一个目标
  • 三层价值
  • 提高运营效率（操作层）​
  • 加强运营管控（管理层）
  • 防范运营风险（决策层)
• 参考资料

CIO修炼之“一三四六”

一个目标

从只关注技术转变为同时关注企业业务和战略，并努力围绕如何让企业更赚钱这个目标适时向CEO提出改善业务管理的建议。

例如，销售部门为了完成业绩总会答应客户的个性化需求，从而导致产品型号、品种的复杂化，BOM数据急剧增长，生产效率下降。

三层价值

提高运营效率（操作层）​、加强运营管控（管理层）和防范运营风险（决策层）​。

要实现这三层价值，就必须在系统规划、立项阶段就设定明确的目标和评估标准，在开发、实施、验收等过程中严格执行预设的标准，保证信息系统使用方、提供方、运维服务方及管理考核方的密切参与。为此，我们曾经制定了IT项目的“立项—实施—验收—评估”管控流程，具体说明如表1.1所示。

提高运营效率（操作层）​

减少无效消耗、缩短循环周期、降低出错率，最终让业务运转更顺畅、资源利用更高效。

• 实现财务业务一体化，缩短财务月结的时间，一般能从10天缩短到3天以内（ERP）​；
• 取消重复性的数据记录和统计，一点录入，全体共享，取消人工统计的岗位，节省人力（ERP/PLM/MES/HRM）​；
• 快速提供数据分析报表，提高决策效率（ERP/BI）​；
• 对客户需求做出快速反应，改善服务效率，提升客户满意度（CRM）​；
• 流程化管理，无纸办公，在线审批，提升办公效率（OA/BPM）​；
• 与供应商等业务伙伴之间实现在线业务管理，提高交互效率（SCM/ERP）​；
• 协同设计、同步研发，提高新产品开发效率（PLM）​；
• 通过详细周密的计划管理，提升物流效率和资金使用效率（ERP）​；
• 产品模块化、部件通用化，实现用户需求机型的快速个性化选配，缩短交付周期，提升整体运营效率和市场竞争力（PLM/ERP/MES）​。

加强运营管控（管理层）

管理层：介于决策层与执行层之间（如部门总监、经理），负责 “抓落实”。核心是将决策层的战略拆解为具体计划，组织团队执行，确保目标达成。

通过 IT 系统加强运营管控，核心是给管理层搭建 “透明、可追溯、可预警、可量化” 的管理抓手，让管理从 “事后复盘” 转向 “事中监控、事前预警”，确保业务按战略方向高效推进，降低运营风险。

但现实中我们经常会看到，管理者并没有很好地利用信息系统改善管理。甚至信息系统已经实施了很多年，管理者还在沿用之前的管理方法和思路。这就需要CIO不断发掘好的经验，向业务管理层推广，真正调动起管理层的积极性，发挥信息系统的管控作用，为企业核心业务服务。

• 通过信息系统管控用户的操作权限，实现职责清晰、可追溯、可审计，便于考核；
• 对零件图纸版本、BOM版本等实现规范化管理，便于查询、追溯和售后服务查找配件；
• 对新增零件进行控制，鼓励使用现有零件，提高零件通用化率，从设计环节降低成本；
• 采购收货环节实现规范化的收货、检验、不合格品退货流程，用系统记录对供应商的供货合格率、按时交货率等进行考核，进而提高供应商的供货能力；
• 利用ERP系统的循环盘点功能，把仓库的盘点工作常态化，及时发现库存问题并进行改善；
• 利用库存分析数据，对每种物料的库存数量、周转天数等进行考核，优化库存结构管理；
• 利用系统的生产过程记录、追溯功能，对产品质量进行追溯，分析原因并制定改善方案，持续改善质量；

防范运营风险（决策层)

决策层：企业最高层级（如董事长、CEO、董事会），负责定 “大方向”。核心是确立企业使命、愿景和战略目标，决定重大投资、业务布局、组织变革等关键事项。
为决策层搭建 “实时、全面、可预警” 的数字驾驶舱，让决策层能精准掌控运营风险，从 “被动应对问题” 转向 “主动防范风险”。

信息系统的第三层价值是为决策层提供及时的数据分析，有效防范运营风险。要做好数据分析，就必须先有数据

参考资料