1.测试对缺陷做初步分析定位

测试对缺陷做初步分析定位，减少缺陷流转过程的消耗，如：

1.     客户端测试时可以抓包看一下是接口返回数据有问题，还是客户端有问题
2.     Web前端发现问题，可以F12看一下接口响应、返回信息等，初步定位是前端问题还是后端问题
3.     对于需求不明确或前后矛盾导致的bug，应及时向产品侧反馈，让产品同学明确缺陷的修复方向

2.保持积极沟通

积极有效沟通能解决90%的问题，测试过程中测试同学应保持积极沟通，对于无法复现的问题，积极配合研发复现

3.坚持立场和原则

测试需跟进缺陷直至解决或有其它明确、合理的处理方案

4.加强对致命、严重缺陷的跟进

致命缺陷、严重缺陷对软件质量影响较大，应尽早解决，无法解决的问题进行需上升、进行专题讨论。