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单选题
1一手资料主要是来自（ ）。
A数据库
B政府的统计资料
C公司纪录
D实地调研
答案：D
2关于市场调查的目的，下面答案哪项表述最到位（ ）
A把握市场发展动态
B为市场预测提供基础性的数据
C为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性数据和资料
D收集市场信息
答案：C
3在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（ ）。
A分群随机抽样法
B简单随机抽样法
C判断抽样法
D任意抽样法
答案：D
4市场调查人员的座右铭应该是：“寻找事物的本来面目，揭示并说出事物的本来面目”，这反映市场的（ ）
A客观性原则
B经济性原则
C科学性原则
D系统性原则
答案：
5在访问法中，哪种方法获得信息量最大( )
A面谈调查
B留置调查
C邮寄调查
D电话调查
答案：
6对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（）
A无差异营销
B集中性营销
C关系营销
D差异性营销
答案：
7消费者购买决策过程的顺序通常为（ ）
A收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受
B引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受
C引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受
D决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受
答案：
8对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（ ）
A人员访问
B上门调查
C邮寄问卷
D电话访问
答案：
9雅诗兰黛、倩碧、艾维达三个化妆品品牌同属一家化妆品企业。雅诗兰黛吸引年纪较大的群体;而倩碧对于家住郊区,时间紧张的中年母亲最合适;艾维达质优价高适合于新生代.这说明该化妆品企业实施的目标市场营销策略为（）
A集中性营销
B差异化营销
C一体化营销
D无差异营销
答案：
10消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（ ）
A不定购买
B谨慎购买
C冲动购买
D习惯购买
答案：
多选题
1市场调查是营销人员与消费者、客户或公众之间信息沟通的桥梁，其作用主要表现在哪些方面（）（多选题）
A有利于企业发现市场营销机会
B有利于帮助企业解决经营决策问题
C有利于提高企业的市场竞争能力
D为企业经营决策提供依据
答案：
2消费者购买行为的模式大体包括以下内容（ ）。
A为什么购买
B何处购买
C由谁购买
D如何购买
E何时购买
答案：
简答题
1案例分析：
世界上最大的化妆品集团欧莱雅公司是由发明第一种现代染发剂的法国化学家舒莱尔于1907年创立的。经过近一个世纪对美和科研的执着追求，凭借不断创新、对质量的苛求以及迅速的业务扩展，欧莱雅由一个普通的小型企业跃居世界化妆品行业首位。
作为全球500强企业之一，自1997年正式进入中国市场至今，为中国消费者带来了许多高科技创新、优质的化妆品。按照欧莱雅中国总经理盖保罗所说的金字塔理论，欧莱雅目前的品牌主要分为高端、中端、低端三个部分。塔尖部分为高端产品，其面向的消费群体都是具有高收入的人群，要求购买者有较强的消费能力；而塔中部分为中端产品，所包含品牌有两大块：一块是美发产品，有另一块是活性健康化妆品。这一部分相对来说价格稍低，适合范围更大的消费群体，对消费能力的要求也降低了。塔基部分为低端产品，这一部分的产品适合大部分的消费者，价格更加大众化，做到了让大众消费者能够消费得起。
阅读以上案例，回答以下问题：
（1）从市场营销角度分析欧莱雅公司成功的原因？
（2）什么是市场细分？
（3）市场细分的标准有哪些？
（4）欧莱雅公司采用了哪些细分标准？
答案：
2简述一般市场调研问卷的结构。
答案：
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