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■本报记者卜娜

当管理的对象是人时,管理制度的实施总难免遭遇挑战.所以,管理是一个需要不断总结经验、反馈问题、尝试新方法的过程.

在国家电网技术学院里,机房管理需要面对的是一群充满好奇心的学生.对信息中心的老师而言,因学生滥用外接设备,管理曾经是一个“老大难”问题.在多年的管理工作中,老师们一直在找寻更好的方法.现在,借助新的管理手段和管理工具,这个难题正在被逐渐化解.

“U盘现象”的消失

国家电网技术学院信息中心的老师告诉记者,在使用基于英特尔博锐技术开发的通软联想远程管理平台之前,计算机实训课一直是学生们最喜欢的课程.对天*玩的学生们来说,能够使用计算机和上网,上机时间就好比娱乐时间.不少学生会偷偷揣着U盘来上课,这些U盘里往往游戏、电影、MP3 一应俱全.边上课边玩游戏的学生大有人在.教室里人数众多,仅靠一两个老师根本管不过来.为了让学生专心上课,校方管理人员便根据制度将机房计算机上的光驱全部卸掉,还采用暴力封堵的方式把USB接口封住.没想到,一些学生依旧有办法使用他们带进教室的外接设备.

面对这种情况,国家电网技术学院决定采用一些桌面行为管理工具来实施学校的管理制度,但是在试用了一些方案后,老师们发现一些学生对于U盘管理限制策略的论文范文能力很强,他们总是有办法绕过管理策略成为“特权者”.所以,在正式招标的时候,国家电网技术学院提出了一个苛刻的要求——软件必须绝对稳定,无法被学生论文范文.但即使在这样严格的筛选条件下,捆绑了通软联想远程管理平台产品的“联想可管理PC&amp,acute,’(基于英特尔博锐技术的商用PC)依旧脱颖而出.从此,学校新采购的计算机既不用卸掉光驱、也不必封堵住U盘接口.信息中心的老师通过远程管理平台上自带的外部设备管理功能,就能统一管理机房内所有计算机的USB、光驱、红外、蓝牙等设备,随时可以让它们处于使用状态或禁用状态.当遇到某些特殊情况,或教学过程、管理工作中需要使用U盘这样的设备时,通过管理平台中的相应功能,老师们还可以设定允许在机房内使用的特定U盘,为老师们的统一管理提供了不少方便.

“现在,我们基本见不到学生拿着U盘来上课了.起初,学生们也曾通过各种手段尝试论文范文U盘限制,但现在他们无计可施了.”一提起现在和过去的差别,国家电网技术学院信息中心的老师们感言,最显著的变化就是过去的“U盘现象”已经渐渐消失.以往,因为U盘这类设备的滥用,不仅机房设备经常病毒肆虐,学校的整体教学质量也因为学生上课贪玩而难以提高.在“U盘问题”解决后,授课机房的管理效率和教学质量都有明显的提升,现在机房里的设备才算真正变成了“教学专用机”.

一个平台解决一连串问题

除了“U盘现象”带来的困扰外,国家电网技术学院还有一件曾经令信息中心老师头疼的事.过去,每次开设一门新课程之前,为学生准备课件都要耗费管理老师们大把时间.根据不同的课程安排,教师往往会在所有学生使用的计算机上安装相应的软件或传送一些材料.过去的做法是通过一台服务器开设文件共享,让所有的客户端和服务器完成对所需软件的自行安装.虽然不是什么复杂的工作,但整个过程却会经常出现服务器过载的问题,并由此导致数据传送异常缓慢,需要耗费不少时间.不仅如此,由于所有终端都带有还原系统,重启之后会还原为初始状态,相应的数据便会丢失,手动完成这项工作的工作量非常大,而且异常麻烦.有时遇到特殊问题,还会耽误教学.

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在应用通软联想远程管理平台后,这样的问题才得以解决.管理平台提供了远程分发功能,可以批量下发所需文件.老师们只要把需要安装并执行的程序,通过平台下发后统一安装并执行即可,完成整个工作有时只需要十几分钟.“在课件准备的过程中,我们发现网络资源的占用比例很小,文件的传输速度很快.”自从把复杂的体力工作变为简单的鼠标操作后,老师们已经很少为课件准备工作加班了.

上下课时开关机,过去是国家电网技术学院老师们的日常工作.大多数教师上课之前需向学生机上发送并安装一些教学材料,但是下课时间有限,如果没及时将材料发放下去经常会占用学生上课时间来完成这些操作,而时间往往被浪费在教师必须手动将每合计算机逐一开机上.下课时,虽然老师们总不忘提醒学生随手关机,但是学生没有关机就离开教室的现象就如同家常便饭.所以,老师们一般都会在上课之前提前到机房,手动将每合计算机启动；下课之后,机房管理人员则会逐一检查计算机是否全部关闭.国家电网技术学院的一个机房一般有40~ 50合计算机,逐一进行开关机,至少要花费半小时以上.

现在,国家电网技术学院新建的三个机房所采购的计算机均是采用了英特尔博锐平台的“联想可管理PC”.通过融合了英特尔vPro功能的通软联想远程管理平台,信息中心的老师只要点一下鼠标,就可以将网络内所有计算机一键启动,同样也能一键关闭所有计算机.国家电网技术学院信息中心的老师表示,他们终于不用“跑腿儿”了.

“软硬兼施”的好处

在传统的远程终端管理案例中,管理平台虽然能够实现操作系统、应用软件级别的管理,但对硬件管理却只能借助操作系统间接实施.这样的软件管理平台如果放到学校机房的管理实践中,就会暴露其不足.

在很多校园机房的管理案例中,总是出现类似的问题：机房计算机的硬件易丢失；硬件损坏问题严重,学生来来往往不易确定责任；设备硬件发生问题难以检测,只能推给供货商维修等.在国家电网技术学院的旧机房中,这些问题同样存在.但在新机房中,这些问题已经消失了.

信息中心的老师告诉记者,由于在新机房中部署的都是基于英特尔博锐技术的“联想可管理PC",现在,老师们只要坐在控制台前,通过系统提供的告警信息立即就能知道哪台设备的硬件发生了变化,哪台设备的硬件出现了故障,还可以进行相应的检测了解故障信息.而且,通过简单的操作即可远程诊断并修复出现故障的操作系统,大大减少了现场处理次数.即使机房设备处于关机状态,他们只要通过平台提供的功能就可以将计算机远程唤醒,使用远程管理软件采集数据、下发策略、实施管理.不仅如此,平台还提供了计算机事件管理功能,既可以用于日常采集计算机基本信息,还能在计算机出现故障且无论计算机出于何种状态时,随时掌握计算机的运行日志,为故障诊断和日常维护提供有力依据.他们感觉,和过去相比,日常的维护工作轻松多了.如果没有博锐平台在硬件管理方面的支持,这些工作是很难轻松完成的.

除了管理上的便捷外,国家电网技术学院信息中心的老师们感觉,局域网内的安全问题也得到了改善.过去,如果网内出现大规模的蠕虫病毒攻击,就只能指望防病毒软件的效果了.自从机房部署“联想可管理PC”后,基于英特尔博锐技术提供的功能,老师们现在可以实时监控到计算机的流量及发包情况.而且,一旦出现异常,计算机自己就能自动切断与可疑计算机的网络连接,并管理报警.“在感染了病毒的计算机影响局域网前,我们就能将它们发现、找到并隔离,大大降低了蠕虫病毒对校内局域网的安全威胁.”

使用新的远程管理平台后,国家电网技术学院将原来无法实现和很难实现的远程管理、维护变成了一件轻松的工作.国家电网技术学院电网运行培训部处长徐志衡认为,这个平台至少给学校机房管理带来了三大益处：远程统一开关机节约了能源,课件资料准备节省了时间,U盘有效管理实现了专机专用.

对于国家电网技术学院而言,管理平台的价值还不仅仅只是一个方便易用、提升工作效率的工具.从某种程度上看,它也从侧面帮助学校提高了教学质量,“管住了”那些充满好奇心的学生.同时,它为国家电网技术学院带来的衍生效益也不可小视,特别是各个机房的硬件资产不再流失.

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