很多做客户续费、回款跟进的运营小伙伴都会遇到这个痛点 手里有一份 Excel 整理好的未缴费客户名单想单独给这批人发续费提醒但客户都在企业微信好友库里一个个手动筛选、单独发消息效率极低直接全员群发又会打扰已经缴费的客户容易引起反感。有没有办法只根据 Excel 里的客户姓名精准匹配系统中已添加的企业微信好友只给名单里的这批客户一对一发送消息答案是一维助手 SCRM【逐客群发】导入功能刚好解决这个场景。一、核心能力按备注名匹配实现名单定向群发一维助手 SCRM 的逐客群发支持Excel 导入任务匹配逻辑依靠【备注名】字段把 Excel 里的客户姓名填入模板 A 列「备注名」系统会自动在你的企微客户库中查找客户备注名完全一致的好友匹配成功的客户才会接收本次消息不在名单里的好友不会收到任何消息。✅ 适用场景续费催缴、账单通知、未履约客户提醒、待回访名单定向触达。 ✅ 优势不用提前在系统打标签、不用手动筛选客户直接上传业务 Excel 名单即可。二、操作完整步骤进入逐客群发下载官方导入模板一维助手 SCRM 后台 → 客户 → 客户群发 → 切换到逐客群发标签页点击【导入】弹窗里下载系统自带 Excel 模板。⚠️ 重要不要自己新建表格必须使用平台下载的原始模板不能修改表头列名否则导入失败。整理你的未缴费名单填充模板模板字段说明A 列【备注名】填入客户姓名和企微客户列表里的客户备注保持一致用来精准匹配好友B 列【文本内容仅限 1 条】填写发给这个客户的消息支持不同客户自定义不同文案C~G 列【图片 URL1~5】需要附带图片时填入图片在线 URL不需要图片留空H 列往后【文件 URL】需要附带文件填入文件在线链接无附件留空示例表格备注名文本内容仅限 1 条钮祜禄您好温馨提醒您的服务费用还未缴纳请尽快完成缴费如有疑问可随时联系我你好 Venus您好查询到您费用待缴麻烦抽空处理一下限制单次导入最多支持1500 条数据文件大小控制在 20M 以内。在后台创建导入群发任务填写任务名称选择分组选择发送时间立即发送 / 定时发送上传填好的 xlsx 模板文件确认提交系统自动执行姓名匹配仅匹配成功的企微好友收到消息。查看任务结果任务执行完成后在任务列表可查看总任务数、成功数、失败数支持下载发送结果查看哪些客户匹配成功、哪些匹配失败备注名不一致会匹配失败。三、和普通【客户群发】的区别很多人会混淆「客户群发」和「逐客群发」客户群发按标签、客户条件筛选人群所有人收到完全一样的统一文案支持变量插入适合批量通知所有人消息内容相同。逐客群发本次方案依靠 Excel 导入每行客户可以独立自定义消息依靠备注名匹配企微好友只发给 Excel 名单内的客户适合名单定向触达、一对一差异化通知例如续费催缴。补充普通客户群发是 “先在系统筛选客户再发”逐客导入群发是 “外部名单导入系统自动去库里面找人”刚好适配你手里 Excel 名单的场景。四、注意事项避坑要点匹配的是【客户备注名】不是客户昵称Excel 里填写的名字必须和一维助手客户列表里保存的备注完全一致一字之差匹配失败如果企微备注和 Excel 姓名不一样需要提前统一备注。发送内容支持文本、图片、文件链接图片和文件必须是公网可访问 URL不能直接上传本地图片。合规提醒遵循企业微信消息发送规范控制发送频次避免客户收到骚扰消息。匹配失败排查发送失败的客户优先核对备注名是否完全一致确认该客户已经添加为企业微信好友。五、场景小结当你手上有一份外部 Excel 名单未缴费、待回访、待对账名单不想手动打标签筛选客户只想精准只给名单内的企微好友发送消息一维助手 SCRM 逐客群发导入功能就是最优方案上传名单→自动姓名匹配→定向一对一触达大幅减少人工操作避免错发打扰其他客户。如需免费试用请联系客服