搜「企业微信API 发送消息」两件事经常被搜到一起往内部群推通知往客户群发运营消息、客服回复前者官方群机器人就能做。后者才是销售、客服、SCRM 真正要的。先说结论群机器人解决不了客户群发消息。限制就这几条只支持内部群客户群没有添加入口只能推不能以成员身份回客户不能按群做拉人、踢人、改公告全员禁言时机器人消息可能发不出去所以群机器人 ≠ 客户群发消息 API。要发到指定客户群用已在群内的账号发toId填该群roomId。需求官方群发官方机器人账号级接口发到客户群可以不可以可以系统立刻发出不行要员工确认仅内部群可以指定某一个群能选流程重外部群做不到toId填roomId顺带做群管理基本没有没有可继续接群模块参数和返回值以这份文档为准API文档最小闭环账号在控制台扫码登录拿到guid。群 ID 不要靠群名临时猜先列群、核对名称再把roomId存进业务库。QiWe API 发文本时不区分内部群还是客户群对的是roomId就行。importrequests urlhttp://manager.qiweapi.com/qiwe/api/qw/doApiheaders{X-QIWEI-TOKEN:YOUR_API_KEY,Content-Type:application/json,}payload{method:/msg/sendText,params:{guid:你的设备ID,toId:客户群的roomId,content:今天下午 3 点对账请群内同事提前准备单据。,isNoNeedRead:True,},}resprequests.post(url,jsonpayload,headersheaders,timeout30)resultresp.json()print(result)ifresult.get(code)!0ornotresult.get(data,{}).get(isSendSuccess):raiseRuntimeError(result)成功时code为 0isSendSuccess为 1目标客户群里能看到这条文本。找群 ID 的顺序扫码登录拿到guid调群模块列出该账号所在的群用群名核对后保存roomId业务里把「客户 / 项目 / 店铺」映射到roomId事件触发时只给对应群发不要广播群名会改roomId相对稳定。联调验收先发给自己的userId确认通道通再换成测试群roomId看消息是否出现在该群而不是私聊toId填成人 ID消息会跑到私聊这是最常见的「群里没收到」每个客户群单独映射禁止一次打全部群再扩一步工单状态变更可以推到对应客户群。客户在群里提问要配 Webhook 才能回。需要人工时停掉自动回复仍由同一账号继续发。模块总览也可以看 QiWe API 官网。总结企业微信要发到客户群先确认你接的不是官方群机器人。指定群、立刻发按guidroomId走账号级发送即可。