Xianyu AutoAgent，AI闲鱼客服机器人

Xianyu AutoAgent是一款专为闲鱼平台开发的智能客服机器人系统，旨在提供全天候的自动化服务。它具备多专家协同决策、智能议价和上下文感知对话等功能，能够管理轻量级的对话记忆，利用完整的对话历史为用户提供更自然的交流体验。

Xianyu AutoAgent是什么

Xianyu AutoAgent是一个为闲鱼平台量身定制的智能客服解决方案。它能够实现7×24小时的自动值守，支持多专家协同决策、智能议价以及上下文感知对话。凭借上下文感知技术，系统能够有效管理轻量级对话记忆，利用完整的对话历史作为输入，从而提供更为流畅自然的交流体验。此系统还具备阶梯降价策略和网络搜索整合功能，显著提升卖家的运营效率，非常适合需要自动化客服的闲鱼卖家。

Xianyu AutoAgent的主要功能

上下文感知：利用完整的对话历史作为上下文输入，进行轻量级对话记忆管理，确保对话的连贯性和自然性。
专家路由：通过基于大语言模型(LLM)的意图识别，动态将咨询分发给不同的专家代理（如议价专家、技术专家、客服专家），支持多场景的灵活切换。
阶梯降价策略：根据预设规则自动调整商品价格，协助卖家迅速达成交易。
网络搜索整合：结合实时网络搜索结果，为买家提供更全面的信息支持，提升服务质量。

Xianyu AutoAgent的技术原理

LLM（大语言模型）：基于LLM的强大语言生成能力，系统能够理解用户的输入意图，并生成相应的自然语言回复。
上下文管理：通过轻量级对话记忆管理，系统能够将完整的对话历史作为上下文输入，确保在对话中保持一致性和流畅性，避免重复提问或回答。
意图识别与专家路由：利用LLM的意图识别技术，系统能够分析用户输入的意图，并动态分配给不同的专家代理。例如，议价意图会被分配给价格专家，而技术问题则由技术专家处理，以实现多场景的智能对话。