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现在几乎所有类型的组织每天都在发生企业 IT 网络遭到破坏的情况。它们是任何合规官员最担心的问题并且找出更好的方法来防止它们或从中恢复是合规官员永远不会远离的想法。
但数据泄露的实际成本是多少该数字从何而来当您获得该信息时合规官员应该如何处理该信息 根据IBM 的 2023 年数据泄露成本报告我们可以很容易地为“平均”数据泄露计算出 445 万美元的成本。这比 2022 年的成本增加了 2.3%比十年前增加了 27%当时平均违规成本为 350 万美元。 然而了解这些平均数字对于合规官员和风险经理来说并没有多大帮助。您需要知道如何计算您自己组织的潜在成本。只有这样当您充分了解违规行为可能如何影响您的业务时您才能制定明智的、基于风险的合规措施来降低这些成本。
估算数据泄露成本的艺术
计算数据泄露的成本无论是已经发生的实际泄露还是可能发生的潜在泄露是合规部门的一项关键能力。
例如您可能需要向投资者、监管机构或业务合作伙伴披露确切的成本请记住美国证券交易委员会 (SEC) 刚刚通过了新规则要求上市公司披露有关网络安全事件的更多信息包括成本 。了解违规成本还可以帮助您的合规官和其他高级管理人员就网络安全投资例如新技术或新政策和程序做出更好的决策。 尽管如此计算违规成本还是很复杂的。总数可以分为几个部分 1、直接财务成本
这些是您的公司需要支付的明确、直接的成本。您会知道它们是什么因为最终您的企业将为它们付费。它们包括以下费用
通知受影响的个人并向他们提供信用监控服务 政府监管机构可能施加的监管罚款 聘请专家的调查和补救成本以准确找出问题所在然后支付升级软件等修复费用如果您有引起媒体关注的特别公开的违规行为则需要支付公共关系成本
2、间接成本
这些是明显存在的费用或收入损失会损害您的业务。但是您无法仅通过查看发票上的数字来确定其成本。例如您可能会遇到系统停机导致员工无法完成工作或失去客户而您将永远无法收到这些客户的收入。
估算间接成本的最佳方法是与销售、人力资源或企业中的其他部门密切合作对这些职能正常运营所产生的收入或成本进行建模。
例如您可以与人力资源团队合作计算某些员工类别工厂工人、研究人员、营销人员、销售主管等的平均成本以估算这些员工在勒索软件攻击期间无所事事的每小时成本。您可以与销售团队合作估计停机期间可能损失的平均每天销售额或者如果某些高价值客户永远离开公司未来将损失多少收入。
3、运营成本
您还将面临运营成本例如通过 IT 取证来确定违规行为是如何发生的事件响应工作可能包括通知外部各方或激活备份数据中心IT 恢复措施例如安装新软件或备份软件。
运营成本可能是直接成本和间接成本的混合体具体取决于您是聘请外部团队来完成工作还是让内部员工脱离日常职责来帮助解决违规问题。
4. 声誉成本
声誉成本是难以计算的费用是由于公司在违规后声誉受损而产生的。例如您可能面临更高的客户获取成本因为持怀疑态度的销售前景需要更多证据来证明您已经改善了网络安全制度。您可能会遇到更高的客户流失率或更低的成功销售率。在最糟糕的情况下关键业务合作伙伴可能会切断与您的组织的联系您将不得不寻找替代者。
5. 长期成本
其中包括更高的保险费、更高的审计费、合规监察员、更大的网络安全投资以及可能持续多年的其他费用。同样其中一些成本将是明确的而另一些成本则隐藏在“自然”成本中例如现在要求更多证据或测试的年度审计。
要计算数据泄露的成本您需要对上面列出的每个元素进行彻底分析。通常这意味着 CISO 需要与组织的财务、法律、会计、销售和人力资源团队以及可能的其他业务职能部门密切合作。
一个明智的策略是在违规发生之前制定一个流程来估算违规成本。您甚至可以进行桌面练习来演练模拟漏洞以确定企业的哪些部分将参与清理损害。在此基础上起草一个流程定义谁将参与响应“典型”违规行为包括会计代码或其他用于跟踪实际支出金额的设备。这样当不可避免的事情最终发生时你就会做好更好的准备。
现在您已经评估了数据泄露的成本。你用这些做什么
假设您开发了这些关系和流程以便可以估算数据泄露的成本。CISO 可以利用这些信息做什么为什么了解数据泄露的成本如此重要以至于值得您花费时间和精力来开发一个流程来做到这一点
事实上了解数据泄露的成本对于 CISO 来说非常有用它可以帮助您以各种方式制定 更好的网络安全策略。例如
1. 更好的监管合规性
在美国上市公司现 在必须在公司遭受“重大网络安全事件”时通知投资者而在不知道成本的情况下你无法确定事件的重要性。此外当您确实需要向投资者披露违规行为时您还需要披露成本估算。
2. 更好的风险评估和缓解
当您知道某些网络事件可能比其他事件更昂贵例如关闭客户履行中心的勒索软件攻击而不是客户数据被盗时您可以优先考虑针对那些更昂贵的威胁的保护。通过关注构成最高财务威胁的领域您的合规计划可以更有效地分配资源以减轻这些风险。
3.更好的第三方风险管理
如今大量数据泄露都是通过第三方供应商或您拥有的其他业务合作伙伴发生的。更好地了解违规的潜在成本可以让您更有力地要求供应商提供更好的网络安全 或者更有理由实施严格的尽职调查和合同要求。
4.更好的数据治理
当您了解与数据泄露相关的成本时您可以向企业其他部门强调稳健的数据治理实践的重要性例如数据分类、加密、访问控制和数据保留策略。 如果企业的其他部分对您的数据治理工作犹豫不决您可以指出泄露成本并询问“我们应该从您的预算中支付此费用吗”
5. 更好的保险范围
网络泄露保险是每个网络安全计划的重要组成部分但此类保险并不便宜。当您清楚地了解违规造成的潜在财务损失时您可以更好地确定您需要多少保险或者采取哪些措施来减少违规造成的损失从而降低这些保险需求。
装备自己做出更好的业务决策
评估数据泄露成本的能力对于合规官员来说至关重要因为这种知识是推动更好的网络安全功能的强大工具。了解违规成本可以帮助您更有效地分配资源更熟练地满足监管要求更灵活地管理供应商和员工或者在必要时更有力并更准确地设置优先级。
简而言之了解漏洞的成本可以使网络安全计划中的其他所有内容更加明显。这可以帮助您做出更好的决定。
坏消息是评估违规成本并不容易。您需要跟踪或估计大量单独成本并非所有成本都是显而易见的。因此现在就花时间开发一个可靠的、经过测试的流程来估算违规成本您可以在需求最终出现时激活该流程因为这种情况迟早会出现。
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