AI驱动通信的未来愿景与技术实践

为什么AI正在变革通信

什么是良好的通信？在我看来，它意味着将正确的信息传递给正确的受众以驱动预期结果。理想情况下，这个过程应该高效完成——我们都知道时间的宝贵价值。

写作在这一过程中扮演着核心角色。无论是发给客户的邮件、技术规范还是即时消息更新，写作都是现代通信的支柱。但写作不是单步活动，而是包含三个相互关联阶段的过程：写作前、写作中和写作后。

每个阶段都有其独特的挑战和目标。作者有时线性推进这个过程，有时则会来回跳跃或直接跳过某些阶段。这种复杂性正是AI能够发挥价值的原因。

在某机构的实践中，我们相信AI可以在整个写作流程中提供帮助，从起草到修订再到最终交付。但让我重点介绍三个取得最激动人心进展的领域：

• 提高写作准确性和速度
• 增强个性化和情境化
• 用AI智能体构建未来

用AI提高写作准确性和速度

AI在写作中最具影响力的用例是文本修订。任何尝试过重写句子、调整语气或纠正语法的人都知道这会花费多少时间。

传统上，您需要依赖自己的编辑技能或同事的审阅。但借助大语言模型，我们可以自动化大部分修订过程。我们还在大量高质量写作任务上对较小的LLM进行了微调，这些任务包括语法纠正、文本简化、提高连贯性甚至语气调整。
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