如何提高 SaaS 产品的成功率？

很多人在做 SaaS 产品的时候，上来就进行产品的开发。结果很可能是自己熬了无数个通宵，但是产品上线后却无人问津。

为什么？因为方向错了。

想要提高 SaaS 产品的成功率，我们千万不能一上来就开发产品，而是要先找到用户。

甚至于产品可以放在最后一位【gzh：和平本记】。

1、先找到待解决的问题，而不是先想创意

产品是问题的解决方案。

找到了一个待解决的问题，然后用一个产品给这个问题去提供解决方案。

那什么样待解决的问题值得我们去关注呢？

1）这个问题足够紧迫

目标用户必须要立刻、马上解决这个问题，而不是以后再说。

足够紧迫的问题：

比如，电商卖家想要一个可以实时监控库存，避免超卖被罚款的系统。

这个问题就足够紧迫，因为超卖平台会罚钱，卖家亟需解决。拖一天都可能亏钱。

不够紧迫的问题【gzh：和平本记】：

用户抱怨自己的 PPT 做的太难看了，想要美化一下 PPT

这就是一个不紧迫的问题，如果找不到美化 PPT 的工具，现在的 PPT 也可以凑合使用，而且这个问题可以拖延，不是当务之急。

2）这个问题足够重要

这个问题如果不被解决，会给客户带来实实在在的损失或严重后果。

紧迫但不重要的问题（比如一个无伤大雅的小麻烦）不值得做。

最好是那种不解决会亏钱、掉单、被投诉的问题，这样的问题，如果你能解决，产品价值会非常高。

紧迫但不重要的问题：

帮助公司选择会议室背景音乐的工具

紧迫性：老板明天要开会，今天必须选好音乐

但不重要：选什么音乐对业务结果几乎没影响，不会造成损失

既紧迫又重要的问题【gzh：和平本记】：

帮助律师事务所追踪案件诉讼时效的系统

紧迫性：诉讼时效快到了，必须立刻提交材料

很重要：错过时效 = 客户败诉 = 律所赔偿 + 声誉受损

判断标准：

可以思考一个问题：如果这个问题一直不解决，三个月后用户会怎样？

如果答案是也没什么大不了的，那就不重要。

3）有成功的竞品

很多人害怕竞争，总想找蓝海。但是一个血淋淋的经验就是，一个完全没有竞争对手的市场，很可能意味着这里根本没鱼。也就是说尝试过的人，都失败了。

竞品的存在，反而验证了：

• 这个市场真实存在
• 客户愿意为此付费
• 商业模式跑得通

我们要做的就是找到竞品的薄弱环节，然后切入细分市场。

比如：

• 竞品是本地部署软件→ 你可以做 SaaS 云端版
• 竞品功能太复杂了、学习成本太高了→ 你可以做极简版
• 竞品迟迟没有 AI 能力→ 你可以给他加上 AI 能力

2、先找到用户，而不是先写代码

如果你找到一个待解决的问题，接下来并不是直接打开 IDE 开始编码。

而是要问自己一个非常扎心的问题：

怎么样才能接触到想要解决这个问题的用户？

很多人做完产品之后，压根不知道怎么样让用户看到他。这时候就算你的产品再好，也无济于事。

就好像你在深山老林里面开米其林餐厅，就算再好吃也没有人。

这一步你可以假设/模拟你的产品已经上线了。那你应该怎么样去找到你的用户呢？

1）找到你用户所在的圈子

你要搞清楚你的用户在哪里活跃，然后混进去，和他们建立联系。【gzh：和平本记】

比如说你的用户是开发者，那么你就要多去逛 Twitter，还有 GitHub。

如果你的用户是某一类垂直行业，那么你需要找到特定的论坛和微信群。

2）想办法吸引你的用户

你可以针对他们的痛点发布有价值的内容，并且提供一个诱饵。比如：

• 《解决 XX 问题的终极指南》PDF
• 免费的诊断工具
• 行业数据报告

看看有没有人留下邮箱或者其他联系方式获取你的资料。这同时也是验证需求强度的一个信号。

3）主动私信，深度访谈

跟那些对你发的内容感兴趣的人一对一的交流，深挖他们的痛点：

• 现在是怎么解决这个问题的
• 对现有的方案有哪些不满意的地方？
• 如果有更好的方案，你愿意付多少钱？

4）进行模拟销售（关键一步）

你可以假设你的产品已经开发好了，直接向你的潜在客户介绍你的解决方案。观察他们的反应：

• 眼睛发光：这正是我需要的！→ 验证通过
• 礼貌敷衍：嗯，挺好的……→ 需求不够强
  • 如果你连续接触了 10-20 个目标客户，大部分都是礼貌敷衍，那就是一个明确的信号了。赶紧放弃。
  • 可能是需求不够强烈，也可能是解决方案没打中痛点。
• 直接拒绝：我们不需要→ 赶紧换方向

做完这一步，你不仅验证了市场需求和客户触达能力。更关键的是，你手上已经有一个潜在客户列表了。

当你的产品真正上线时，这些人就是你的第一批种子用户。这比任何广告都值钱。

3、打造10倍价值的产品

通过前面两步，代表市场真实存在，你也找到了触达目标用户的方法。现在才是构建产品的时机。

但是千万不要做一个跟竞品差不多、但更便宜的产品。

客户不会因为你便宜 10% 就冒着风险从成熟竞品迁移过来。相反，低价会让用户质疑你的可信度：这么便宜靠谱吗？

所以你必须要提供10倍价值的产品，创造绝对的差异化。【gzh：和平本记】

实现路径：

1）AI 优先

不要把 AI 当成一个可有可无的功能，而是要用 AI 去重构整个产品的核心流程。

举例：

别的产品还在让用户手动填写 CRM 表单，你的产品直接通过 AI 自动分析通话和邮件，完成所有数据的自动录入。这就是10倍效率的提升。

2）定位高端（敢于定高价）

别人卖 299/月但服务很差，你要敢卖 ¥599/月，但承诺：

• 极致的客户成功服务
• 确保客户用出 10 倍价值
• 提供可衡量的 ROI

价格高反而可以筛选出愿意真正投入、能够成功的客户。

3）单点极致（做一个功能做到第一）

不求大而全，但在竞品都做的一般的某个核心功能上，你做到行业第一。这样就能在市场中脱颖而出。

综上：

先找到一个待解决的问题→ 验证你能触达具有类似问题的用户 → 集中火力打造 10倍价值的产品

这才是通往一个真正伟大的 SaaS 业务的势不可挡的路径。【gzh：和平本记】