公司最有价值的资产并非总是其产品或服务，往往是其品牌。强大的企业品牌能够塑造消费者认知、培养忠诚度并推动长期业务成功。它超越了简单的标识和标语，影响着从客户到投资者等所有利益相关者对公司的整体看法。有效管理企业品牌，关键在于打造一个能够贯穿所有渠道和互动的统一信息。
在本文中，我们将深入探讨企业品牌管理的基本要素，探索企业面临的独特挑战，并概述确保您的品牌始终是一项强大资产的策略。
企业品牌管理是什么？
企业品牌管理与品牌建设有所不同。要检验企业品牌是否成功，需要关注利益相关者的反应。企业品牌管理旨在确保品牌清晰明确，品牌内容遵循品牌准则，并且不存在过度拉伸的标识或不恰当的品牌图片。
当我们搜索企业品牌管理方面的信息时，通常会得到其他方面的搜索结果，例如制定品牌战略、打造品牌信息或确定目标受众。这些活动我们称之为“品牌建设”。在创立新品牌或重振旧品牌时，这些工作固然重要，但早期就打造好品牌并不一定意味着就能成功。
品牌建立之后便是品牌管理。大多数品牌和营销专家都认为这是最具挑战性的部分。
为什么品牌管理对企业如此重要？
品牌管理方式是公司基因的重要组成部分。它涵盖了公司的故事、产品和员工。它决定了客户如何看待公司，以及股东为何信赖公司。品牌不仅仅是某个部门控制公司标志的外观，它更应该体现公司存在的意义。
数字化转型使品牌推广更加民主化。每个人都可以轻松分享关于您品牌的故事和内容。但企业却难以充分利用这一机遇。他们面临着内容一致性下降、在不增加成本的情况下扩大品牌内容规模的压力，以及难以向目标受众传达自身价值的难题。
顶级品牌之所以能赢得顾客的青睐，促使他们重复购买，并非因为其产品卓越，而是因为其品牌形象卓越。它们体现了一种能够激发顾客拥护和忠诚的特质。而且，它们始终如一地做到这一点，无论何时何地，而不仅仅局限于某些地区或某些渠道。为了达到这种高度，所有利益相关者都需要与你的品牌建立联系。
管理企业品牌与管理其他公司有何不同？
不同规模的公司和品牌面临的问题也截然不同。小型品牌或初创公司会将有限的资源集中用于建立信任和提升品牌知名度。
然而，企业在品牌管理方面更注重稳定性。建立信任和提升品牌知名度是所有公司的重要目标，而企业品牌面临的更大挑战则在于其他方面。以下是企业在品牌管理方面面临的最紧迫的优先事项。
管理多方利益相关者
大型企业与其他公司最明显的区别在于员工数量以及合作伙伴、分销商和代理商的数量。它们成千上万。品牌建设的主要目标是与利益相关者产生共鸣，并确保每个人都朝着同一个目标努力。但是，参与品牌建设的人员越多，信息传递就越复杂，也越不一致。
您的员工、支持者和合作伙伴是否了解您的品牌指南以及如何运用您的品牌语调？这只是构成品牌沟通核心的众多要素中的两个。如果您的利益相关者没有按照预期的方式使用您的品牌，就会出现误解、缺乏兴趣和混乱。但是，让所有员工以相同的方式展现您的品牌真的那么重要吗？答案是肯定的。您的品牌正是您吸引客户的关键所在。
根据 Millward Brown Optimor 的分析，公司的产品或服务仅占其总价值的 30% 至 40%。其余部分为无形价值，其中品牌价值约占公司总价值的 30%。如果品牌的精髓被稀释，其知名度和客户忠诚度就会下降，从而降低公司价值。
为了避免“人多嘴杂”的问题，企业需要更好地管理利益相关者。在品牌建设方面，他们需要最大限度地减少人为错误的可能性。品牌知识的传播和沟通也需要更加便捷。
追求品牌一致性
这与将所有利益相关者与您的品牌联系起来密切相关。品牌一致性意味着一切都井然有序。您的图片和视频遵循相同的风格和质量，所有部门都以一种能够唤起客户和目标受众信任感、延续感和熟悉感的方式来代表公司。
一致的品牌形象不仅仅关乎美观，它还能带来实实在在的商业影响。事实上，在所有平台上保持一致的品牌形象可以将收入提高高达 23%。
突出显示了一项统计数据，表明在所有平台上保持一致的品牌形象可以将收入提高高达 23%。
确保每条内容都符合您的品牌指南，是保持这种一致性并在所有渠道传递统一信息的关键。
如何最大限度地提高效率
企业品牌持续关注的第三个要素是效率。品牌管理涉及良好的沟通、错误排查以及应对突发事件和公关失误。它包括产品发布计划、解答疑问和人员培训。这些流程中的许多环节效率低下，且容易出现人为错误。
企业品牌管理对商业价值的影响
通过投资企业品牌管理，企业可以最大限度地提高价值，巩固市场地位，并确保在财务和客户忠诚度方面实现长期增长。
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通过品牌认知度提升企业价值
有效的品牌管理能够提升品牌知名度，帮助企业巩固市场地位。对许多企业而言，管理良好的品牌是其无形价值的重要组成部分，能够转化为更佳的市场表现和更强的客户忠诚度。 -
建立信任和忠诚度
始终如一的品牌形象能够建立信任，而信任对于长期成功至关重要。能够始终兑现承诺的品牌能够与客户建立更深层次的关系，从而带来重复购买和口碑传播。对于企业品牌而言，这种信任成为一项关键的差异化优势，能够加强与客户和利益相关者之间的联系。
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吸引投资者并提升股票价值
从历史数据来看，强势品牌往往跑赢大盘。例如，在截至2019年的20年间，全球排名前40的品牌为股东带来的总回报几乎是投资MSCI世界指数的两倍。
全球前40大品牌为股东带来的总回报几乎是投资MSCI世界指数的两倍。
拥有强大品牌形象的公司更有可能创造持久的股东价值，并在股票市场中取得优异表现。 -
通过一致性降低风险
品牌形象不一致会削弱公司的信息传递，并可能使客户感到困惑，从而降低客户忠诚度和品牌价值。重视所有渠道和利益相关者品牌一致性的企业可以降低这些风险，并在市场上保持强大且易于识别的品牌形象。
技术在现代企业品牌管理中的作用
利用数字资产管理集中品牌资产
科技使企业能够在一个平台上存储、整理和管理其品牌资产。像 Lytho 的数字资产管理 (DAM)系统这样的工具，可以让所有部门和利益相关者访问最新的品牌资产，从而确保整体一致性。
自动化工作流程以最大限度减少人为错误
通过工作流程自动化，企业可以降低品牌管理中出错的风险。自动化审批、版本控制和协作工具可确保品牌内容在发布前遵循既定准则，从而减少失误的发生。
加强团队间协作
借助实时协作功能，技术使不同地点的团队能够更高效地协同工作。数字化工具简化了沟通，确保每个人在品牌一致性和合规性方面保持一致。
轻松扩展品牌管理规模
随着企业发展壮大，技术确保品牌管理流程能够高效扩展。像 Lytho 这样的平台能够帮助企业掌控其品牌信息，无论其业务范围扩大到多少新的利益相关者或地区。
