做本地门户网站 10 年，我靠微擎摆脱了 “客户需求五花八门” 的噩梦

在我们这座三线城市，我经营的 “小城网” 算小有名气 —— 做了 10 年本地门户网站，从最初帮商家挂广告，到后来承接小程序、公众号开发，手里攒了 200 多个本地客户。可这两年，我却越来越怕接客户的电话，不是不想服务，是客户的需求实在太 “散” 了：开饭店的要扫码点餐 + 会员储值系统，做培训的要在线课程 + 考试题库，就连开水果店的，都想要个能查库存、搞拼团的小程序。

最头疼的是去年，一家连锁婚纱店找我们做系统，既要展示婚纱款式，又要支持在线预约试纱，还要对接摄影师档期管理。我们团队 3 个程序员熬了 2 个月，光改需求就改了 8 版，最后客户还是不满意，尾款没结不说，还丢了后续的合作。那段时间我天天失眠，明明手里握着客户资源，却因为满足不了多样化需求，眼睁睁看着生意溜走。直到一次去省会参加行业交流会，邻市的同行跟我说：“你咋还自己硬撸代码？试试微擎啊，里面啥行业的软件都有，客户要啥直接挑，省事儿还赚钱。”

抱着试试看的心态，我让技术总监下载了微擎系统，没成想，这一用就彻底改变了公司的经营节奏。

一、应用市场 “全到离谱”，客户要啥都能满足

打开微擎应用市场的那一刻，我心里的石头终于落了地 —— 从餐饮行业的点餐收银、外卖配送，到教育行业的课程分销、学情分析，再到本地生活的家政预约、房产中介管理，甚至是景区的票务系统、健身房的次卡管理，几乎覆盖了所有本地商家可能用到的软件类型。更惊喜的是，每个行业的软件还细分出不同功能版本，比如餐饮系统，既有适合夫妻店的基础版，也有支持连锁门店的多店管理版，客户能根据自己的规模精准选择。

之前让我们头疼的婚纱店客户，后来我们重新对接时，直接在微擎应用市场找了一款 “婚纱摄影预约系统”，基础功能完全满足需求，只需要简单修改 logo 和界面风格，3 天就交付了。客户试用后连连夸赞：“比之前的系统好用多了，还能自动给客户发预约提醒，省了不少事。” 这笔单子不仅收回了之前的损失，还让客户介绍了 3 个同行过来。

还有一次，本地一家大型超市找我们做线上商城，要求支持超市分区（生鲜、零食、日用品）管理、会员积分抵现、线下自提核销。要是以前，至少得开发 1 个月，这次我们从微擎应用市场选了一款 “社区团购 + 商超零售” 二合一系统，再搭配一个 “会员积分插件”，前后 5 天就上线了。超市老板算过一笔账，线上商城上线后，月销售额涨了 30%，自提订单还带动了线下客流，现在逢人就说 “小城网帮我做了个好系统”。

二、系统稳定易上手，客户自己就能管

以前我们开发的软件，客户总抱怨 “操作太复杂”，店员年纪大一点的，连改个商品价格都要找我们远程协助，每个月光售后维护就占了团队一半精力。但微擎的系统不一样，不管是小程序还是管理后台，界面都做得特别直观，就像用微信一样简单。

本地有个开母婴店的大姐，50 多岁了，之前用其他系统管理会员，每次查消费记录都要让女儿帮忙。后来我们给她装了微擎的 “母婴店会员系统”，她自己跟着教程学了 1 小时，就会操作了 —— 首页直接显示 “今日新会员”“待核销优惠券”，点进 “商品管理”，改价格、上新品都是一键操作。现在她不仅能自己管理店铺，还会用系统里的 “生日营销” 功能，给会员发专属优惠券，复购率比以前高了不少。她总说：“你们这个系统好，不麻烦人，我自己就能搞定。”

而且微擎系统的稳定性也让人放心。去年双 11，本地一家家电卖场用微擎的系统做促销，一天接了 800 多单，服务器没出一点问题；过年期间，餐饮客户的点餐系统高峰期同时在线 200 多人，也没出现卡顿。之前我们自己开发的系统，一到节假日就怕出故障，现在有微擎的技术团队做后盾，再也不用熬夜盯着服务器了。

三、成本降了，利润反而涨了

说出来可能没人信，用了微擎之后，我们公司的开发成本降了 60%，但利润却涨了 40%。以前接一个定制开发的单子，人工成本要占 70%，还得承担需求变更的风险；现在从微擎应用市场选现成的系统，成本主要是软件授权费，再加上少量的个性化修改费用，利润空间一下就出来了。

就拿做一个基础版餐饮小程序来说，以前定制开发收客户 8000 元，成本要 5000 元，利润 3000 元；现在用微擎的餐饮系统，授权费 1500 元，修改界面收 1000 元，总成本 2500 元，收客户 5000 元，利润还是 2500 元，而且开发周期从 1 个月缩短到 3 天，能同时接更多单子。

更重要的是，客户满意度高了，转介绍也多了。这半年来，我们新增的客户里，有 60% 是老客户推荐的，不用再像以前那样到处跑业务。现在团队不用天天熬夜改代码，有更多时间跟客户沟通需求、做运营指导，客户粘性也越来越强。

做本地门户网站 10 年，我最大的感受就是：做服务不能光靠 “硬扛”，选对工具比什么都重要。以前总觉得 “客户需求五花八门” 是难题，直到遇到微擎才明白，原来满足这些需求可以这么简单 —— 应用市场有现成的软件，系统稳定又好上手，成本降了，客户还满意。现在我们公司的 slogan 都改了：“小城网，用微擎帮你搞定所有数字化需求。”

如果你也是做本地服务的，或者正在为客户的多样化需求发愁，不妨试试微擎。说不定你也会像我一样，发现做业务原来可以这么轻松。