本章历年考题分值统计

本章重点常考知识点汇总清单(掌握部分可直接理解记忆)

 

12、标杆对照将实际或计划的做法(如流程和操作过程)与其他可比组织的做法进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。标杆对照所采用的可比组织可以是内部的，也可以是外部的。(掌握)21上39考题

13、系统交互图是范围模型的一个例子，它是对产品范围的可视化描绘，显示业务系统及其与人和其他系统(行动者)之间的交互方式。系统交互图显示了业务系统的输入、输入提供者、业务系统的输出和输出接收者。(掌握)

14、文件分析:文件分析就是通过分析现有文档,识别与需求相关的信息,来挖掘需求。(掌握22下38广东考题

16、范围定义过程是详细描述项目和产品的过程，并把结果写进详细的项目范围说明书中。定义范围可增加项目时间、成本和资源估算的准确度，定义项目控制的依据，明确相关责任人在项目中的责任，明确项目的范围、合理性和目标，以及主要可交付成果。(掌握)18下43考题

17、产品分析旨在弄清产品范围，并把对产品的要求转化成项目的要求。(掌握)17上44 考题

18、备选方案生成是一种用来制定尽可能多的潜在可选方案的技术，用于识别执行项目工作的不同方法。许多通用的管理技术都可用于生成备选方案，如头脑风暴、横向思维、备选方案分析等。(掌握)

 

23、WBS 是把项目工作细分为更小、更易管理的工作单元，随着 WBS 层次的降低，意味着项目工作也越来越详细。最底层的 WBS 单元叫做工作包，是进行范围、进度、成本管理的基础。

制定了 WBS 后，形成范围基线。（09上30，12下41，16上41、42、43，17下43考题）
        WBS 结构分为树型和列表型。树型层次清晰，非常直观，结构性很强，但是不容易修改，适用于中小型项目。（10下41考题，2010年11月案例，22上案例）
        列表型直观性差，适用于大型项目。
        WBS 分解的越细，那么对该工作的计划、管理和控制的能力就越强，然而大量的分解工作会导致生产效率降低、资源浪费、工作效率低下。

        WBS 的分解步骤:（13下44考题，22上案例）
        (1)识别项目交付物和相关工作
        (2)对 WBS 的结构进行组织
        (3)对 WBS 进行分解
        (4)对WBS中各级工作单元分配标识符或编号
        (5)对当前的分解级别进行检验，以确保它们是必须的，而且是足够详细的。
        分解工作结构应把握如下原则:11上38，13上42，19下39，21上40，21下40，22下
39 广东考题， 11 下案例，22 上案例
        (1)在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分
        (2)一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免变叉从属
        (3)相同层次的工作单元应有相同性质。
        (4)工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容，
        (5)便于项目管理进行计划和控制的管理需要。
        (6)最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。
        (7)应包括项目管理工作(因为管理是项目具体工作的一部分)，包括分包出去的工作。
        (8)WBS的最低层次的工作单元是工作包。需要遵守8/80 原则。

30、范围确认产生的结果就是对可交付成果的正式接收。用户可根据合同中关于可交付成果接收的有关规定，一次或分几次的接收完成。用户通过颁发正式的接收证书表示其对完成的可交付成果的正式的最终验收确认。范围确认过程中可能产生的变更申请,例如对缺陷的修复要求。符合验收标准的可交付成果应该由客户或发起人以书面的形式正式签字批准。没有被客户接受的交付物也应当记录下来，同时还要记录未被客户接受的原因。应该从客户或发起人那里获得正式文件,证明干系人对项目可交付成果的正式验收。这些文件将提交给结束项目或阶段过程由于范围的确认可以是阶段性的,所以此处所讲的交付物可能是中间交付物。

(掌握)09下4310上42，11下42，12上42，13上55，21上41，22下40考题

 本章历年考题及答案解析

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