开源AI引擎|信息抽取与文本分类项目案例:提升12345政务投诉处理效率

一、实际案例介绍

采集员案件上报流程是城市管理和问题解决的关键环节,涉及对案件类别的选择、案件来源的记录、详细案件描述的填写以及现场图片的上传。这一流程要求采集员准确、详细地提供案件信息,以便系统能够自动解析关键数据并填写相关内容,从而提高处理效率和准确性。

系统对采集员上报的信息进行自动解析后,将推荐合适的处理流程和责任部门,确保案件得到及时有效的处理。同时,采集员将收到案件处理的反馈,了解进展情况,这一闭环流程有助于提升城市管理的质量和效率,同时保障问题能够得到妥善解决。

传统的人工处理投诉方式不仅耗时耗力,而且容易受到主观判断的影响,导致处理结果的不准确和不一致。为了解决这一问题,自动信息抽取和文本分类技术应运而生,成为提升投诉处理效率和准确性的关键技术。

二、开源项目介绍

思通数科研发了一款多模态AI能力引擎,专注于提供自然语言处理(NLP)、情感分析、实体识别、图像识别与分类、OCR识别和语音识别等接口服务。该平台功能强大,支持本地化部署,并鼓励用户体验和开发者共同完善,以实现开源共享。

三、开源项目地址

AI多模态能力平台​编辑https://gitee.com/stonedtx/free-nlp-apiicon-default.png?t=N7T8https://gitee.com/stonedtx/free-nlp-api免费的自然语言处理、情感分析、实体识别、图像识别与分类、OCR识别、语音识别接口,功能强大,欢迎体验。

四、在线体验地址

微信扫码登录,立刻体验 语音视频&文本图片多模态AI能力引擎平台​编辑https://nlp.stonedt.com/icon-default.png?t=N7T8https://nlp.stonedt.com/

五、信息抽取技术

自动信息抽取(Automatic Information Extraction)技术是指利用自然语言处理(NLP)技术,从非结构化的文本数据中自动识别和提取出结构化信息的过程。这项技术能够从消费者投诉文本中抽取出关键信息,如消费者诉求、经营者未履行义务的原因、投诉和举报问题类别等,从而为后续的处理流程提供数据支持。

技术实现

实体抽取通常被视为一个序列标注问题,即将文本中的每个词分配一个标签,以表示该词是否为实体的一部分,以及它是何种类型的实体。这个过程通常包括以下几个步骤:

1.预处理:包括分词、词性标注等,为实体识别做好准备。
2.特征提取:利用词性、上下文、词形等信息作为实体识别的特征。
3.模型训练:使用有监督学习方法,如条件随机场(CRF)、隐马尔可夫模型(HMM)等,训练实体识别模型。
4.实体识别:模型对新的文本数据进行处理,识别出其中的实体。

六、文本分类技术

文本分类(Text Classification)技术则进一步将抽取出的信息按照预定义的类别进行分类。例如,系统可以根据投诉内容将投诉划分为质量类、服务类、价格类等不同类别,从而帮助企业快速识别问题所在,并采取针对性的解决措施。

技术实现

实现自动信息抽取和文本分类的技术路径通常包括以下几个步骤:

1. 数据预处理:对原始投诉文本进行清洗、分词、去除停用词等操作,以便后续处理。
2. 特征提取:利用NLP技术提取文本特征,如词频、TF-IDF、词向量等。
3. 模型训练:选择合适的机器学习或深度学习模型进行训练,如支持向量机(SVM)、随机森林、神经网络等。
4. 模型应用与评估:将训练好的模型应用于新的投诉文本,进行信息抽取和分类,并不断通过反馈进行优化。

自动信息抽取和文本分类技术的发展,不仅提升了投诉处理的效率和准确性,也为企业提供了一个更加科学、客观的市场反馈分析工具。随着技术的不断成熟和应用,我们有理由相信,这一技术将为企业和消费者之间搭建起更加顺畅的沟通桥梁。

本文来自互联网用户投稿,该文观点仅代表作者本人,不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如若转载,请注明出处:http://www.mzph.cn/news/778927.shtml

如若内容造成侵权/违法违规/事实不符,请联系多彩编程网进行投诉反馈email:809451989@qq.com,一经查实,立即删除!

相关文章

ip地址改变导致nacos无法登录的解决方法

ip地址改变导致nacos无法登录的解决方法 在做黑马的springcloud课程里的黑马商城微服务项目时,发现使用nacos的默认账号密码(nacos,nacos)无法登录,项目里也没报错信息,虽然猜测和ip地址改变有关&#xff0…

算法---动态规划练习-6(地下城游戏)

地下城游戏 1. 题目解析2. 讲解算法原理3. 编写代码 1. 题目解析 题目地址:点这里 2. 讲解算法原理 首先,定义一个二维数组 dp,其中 dp[i][j] 表示从位置 (i, j) 开始到达终点时的最低健康点数。 初始化数组 dp 的边界条件: 对…

机器学习作业二之KNN算法

KNN(K- Nearest Neighbor)法即K最邻近法,最初由 Cover和Hart于1968年提出,是一个理论上比较成熟的方法,也是最简单的机器学习算法之一。该方法的思路非常简单直观:如果一个样本在特征空间中的K个最相似&…

数字化运维实战手册:构建高效运维体系的方法与实践

一本书掌握数字化运维方法,构建数字化运维体系 数字化转型已经成为大势所趋,各行各业正朝着数字化方向转型,利用数字化转型方法论和前沿科学技术实现降本、提质、增效,从而提升竞争力。 数字化转型是一项长期工作,包含…

Mybatis中QueryWrapper的复杂查询SQL

最近在使用QueryWrapper编写查询语句时发现复杂的SQL不会写。在网上找了半天,终于得到了点启示。在此做个记录以备忘。 我要实现的SQL是这样的: -- 实现这个复杂查询 -- 查询设备表 select * from oa_device where ((dev_code BSD1003 and dev_status…

[flume$1]记录一个启动flume配置的错误

先总结:Flume配置文件后面,不能跟注释 报错代码: [ERROR - org.apache.flume.SinkRunner$PollingRunner.run(SinkRunner.java:158)] Unable to deliver event. Exception follows. org.apache.flume.EventDeliveryException: Failed to open…

Termius for Mac/Win:多协议远程管理利器,你的工作效率提升神器

在数字化飞速发展的今天,远程管理已成为企业运营和个人工作不可或缺的一部分。而Termius,作为一款多协议远程管理软件,正以其卓越的性能和便捷的操作,成为广大用户的心头好。 Termius支持多种协议,无论是SSH、RDP还是…

查询优化-提升子查询-UNION类型

瀚高数据库 目录 文档用途 详细信息 文档用途 剖析UNION类型子查询提升的条件和过程 详细信息 注:图片较大,可在浏览器新标签页打开。 SQL: SELECT * FROM score sc, LATERAL(SELECT * FROM student WHERE sno 1 UNION ALL SELECT * FROM student…

企业微信知识库:从了解到搭建的全流程

你是否也有这样的疑惑:为什么现在的企业都爱创建企业微信知识库?企业微信知识库到底有什么用?如果想要使用企业微信知识库企业应该如何创建?这就是我今天要探讨的问题,感兴趣的话一起往下看吧! | 为什么企业…

网站业务对接DDoS高防

准备需要接入的网站域名清单,包含网站的源站服务器IP(仅支持公网IP的防护)、端口信息等。所接入的网站域名必须已完成ICP备案。如果您的网站支持HTTPS协议访问,您需要准备相应的证书和私钥信息,一般包含格式为.crt的公…

游戏赛道新机会:善用数据分析,把握游戏赛道广告变现良机 | TOPON变现干货

12月10日,由罗斯基联合TopOn、钛动科技共同主办的《游戏赛道新机会》主题系列沙龙在武汉举办。活动邀请了国内外多家业内知名公司的负责人到场分享,现场嘉宾分别从自己擅长的领域出发,通过数据分析,案例复盘等多个维度方向进行讲解…

C++超市商品管理系统

一、简要介绍 1.本项目为面向对象程序设计的大作业,基于Qt creator进行开发,Qt框架版本6.4.1,编译环境MINGW 11.2.0。 2.项目结构简介:关于系统逻辑部分的代码的头文件在head文件夹中,源文件在s文件夹中。与图形界面…

基于Java仓库管理系统设计与实现(源码+部署文档+论文)

博主介绍: ✌至今服务客户已经1000、专注于Java技术领域、项目定制、技术答疑、开发工具、毕业项目实战 ✌ 🍅 文末获取源码联系 🍅 👇🏻 精彩专栏 推荐订阅 👇🏻 不然下次找不到 Java项目精品实…

剑指Offer题目笔记20(在数组范围内二分查找)

面试题72: 问题: ​ 输入一个非负整数,计算它的平方根。 解决方案: 使用二分查找。一个数x的平方根一定小于或等于x,同时,除了0之外的所有非负整数的平方根都大于等于1,故该数的平方根在1到x…

数据库中的约束纯干货——主键约束

目录 (一)特点: (二)添加主键约束 2.1格式: 2.2举例: 2.3建立表级约束: 2.4建立表后增加主键约束 (三)复合主键 3.1格式: 3.2举例&#…

每日一题 --- 快乐数[力扣][Go]

快乐数 题目:202. 快乐数 编写一个算法来判断一个数 n 是不是快乐数。 「快乐数」 定义为: 对于一个正整数,每一次将该数替换为它每个位置上的数字的平方和。然后重复这个过程直到这个数变为 1,也可能是 无限循环 但始终变不到…

Pocket 2荧光拍摄的几个有趣玩法

荧光是现象,当某种常温物质经某种波长的入射光(通常是或)照射,吸收光能后进入,并且立即退激发并发出出射光(通常波长比入射光的波长,原先看不见的短波长紫外线,变成在可见光波段的可…

JAVA的NIO和BIO底层原理分析

文章目录 一、操作系统底层IO原理1. 简介2. 操作系统进行IO的流程 二、BIO底层原理1. 什么是Socket2. JDK原生编程的BIO 三、Java原生编程的NIO1. 简介2. NIO和BIO的主要区别3. Reactor模式4. NIO的三大核心组件5. NIO核心源码分析 一、操作系统底层IO原理 1. 简介 IO&#x…

font-spider压缩文字

FZLanTingHei-DB-GBK是我引入的字体包名字 1.安装依赖 建议全局安装但是要注意npm配置 我配成了_globel 真是沙雕 npm install font-spider -g2. 在static文件夹新增一个文件夹font-spider 同时在font-spider文件夹里面新增index.css和index.html index.css font-face {f…

产品推荐 | 基于华为海思ARM+Xilinx FPGA双核的8路SDI高清视频图像处理平台

一、板卡概述 PCIE703 是我司自主研制的一款基于 PCIE 总线架构的高性能综 合视频图像处理平台,该平台采用 Xilinx 的高性能 Kintex UltraScale 系列 FPGA 加上华为海思的高性能视频处理器来实现。 华为海思的 HI3531DV200 是一款集成了 ARM A53 四核处理 器性能强…