1. 前言
行业权威人士强调,高达九成的产品在市场上未达预期目标,被视为失败。尽管你的产品未必在此范围内,我依然认为市场上存在大量构思粗糙、尚未成熟、使用不便且缺乏价值的产品。产品失败的原因多种多样,我将从不同角度深入分析。然而,我深信,根本问题在于公司对产品经理职责的界定模糊,且从事此职者通常缺乏专业培训。这一问题一直令人困扰,因为直接关系到产品经理的核心工作内容。
产品经理主要职责是从细节层面确定开发团队应开发何种产品。而市场营销团队则负责对外推广和宣传这些产品。这两项工作有着明显的区别和差异。
为明确各自职责,我一直主张为每款产品配备专职产品经理,负责全面定义产品,包括整合产品需求和用户体验设计。然而,我发现企业常陷于以下三种误区。
首先,由市场营销人员主导产品定义。在此情形下,产品营销经理或所谓的“产品经理”负责收集高层产品需求,然后直接传递给开发团队实施。这类做法往往忽视了详细产品需求收集的重要性,回避了产品定义中需要做出的困难决策,同时也疏忽了用户体验设计的关键性。
其次,产品定义工作由两人共同承担。具体来说,产品营销人员处理高层商业需求,而“产品经理”负责低层产品需求。这种分工方式可能影响产品定义的连贯性和一致性。
最后,单人负责产品营销和产品管理两项工作。虽然有些人具备这种跨领域能力,但这并不常见,且不利于工作深入。即使是相对简单的产品,也需要专职产品经理全身心投入,以确保产品质量和用户体验。然而,若产品营销人员同时担任产品经理角色,即便具备双重能力,也可能因精力分散无法同时做好两者工作。
接下来,我将详细探讨这三种情况及其可能带来的问题。