你好！

不能上网的原因有很多：

1    使用的是mode直接上网还是通过mode再连接路由器上网？

如果只是通过mode上网，就是拨号上网，如果不能连接会有提示，直接打电信询问就可以了。(有可能是到mode的线路有问题，有可能是mode坏了，也有可能是用户密码错误，还有可能是拨号的程序出错，重置一下就可以了)

2    使用的是mode再连接路由器连接上网

先使用mode直接拨号上网，如果不能上网就是mode之前有问题，请更换mode，如果可以上网，就说明是后期问题，先进入路由器设置界面，重新设置用户名和密码。

3    如果在mode出来能使用，在路由器上重置密码和用户名之后还是不能上网

请先在自己电脑上确认自己电脑网卡是否坏了，电脑--运行--cmd--ping 127.0.0.1  看看是否能通，如果通说明网卡正常。再次确认网线问题，更换路由器到电脑的网线(更换接口也可以)，如果还是不能上网，说明路由器坏了，请更换路由器试试(在更换之前可以尝试重启路由器)。

总结：1 确认到mode的网络问题；2 确认mode的问题； 3 确认路由器的问题；4 确认网线的问题； 5 确认电脑本身的问题(网卡和系统)。

问题一般就这，希望能帮到你！！