京东金融,你到底是坏,还是码农裁多了??

7.12更新:

部分基金赎回的钱已经到账小金库了,今日从小金库提现时又提示银行卡已删除,不过这次可以点击重新绑定,重新绑定时会报错“绑定的卡与原卡一致”,流程没法走完。但这时候再退回去却发现“银行卡已删除”的提示没有了。于是,我顺利快速提现了1万到银行卡。剩余的几万只能等几个工作日慢慢到账。

至此,基本可以确定这是一个APP提现操作逻辑混乱导致的灾难。不出意外的话,剩下的钱应该也能顺利提现吧。希望京东金融后续能大力优化提现逻辑和报错信息引导,避免给新用户带来提现死循环。

哎…这一波基金清仓血亏,当教训了。以后不止要选好基,还要选择一个逻辑成熟、操作清晰稳定的基金平台。无论是做短线要赎回时却突然被平台拽一把,或做长线时发现平台有风险不敢继续投钱,都会导致策略满盘皆输。

吃一堑长一智,大家散了吧。

7.8更新:

在各位知乎小伙伴的支持下,还有12315的介入下,京东金融终于有人联系我了,历时一周,小金库中的几千元余额终于提现成功了,目前账户上还有几万元的基金在申请转入小金库,希望下周基金到账小金库后也能顺利提现,关注进展的小伙伴记得蹲我下周二更新

原文章:

事情是这样的。笔者几个月前,在朋友的介绍下,通过京东金融买了几笔看好的基金。按道理,京东金融作为基金的代销平台,对于用户买基金的钱是无权强行塞入自己腰包的。但几个月后的今天,笔者发现自己高估京东金融的节操了。。

先讲下节操正常的基金代销平台是怎么做的。

与京东金融类似的基金代销平台还有天天基金、支付宝等。从这些平台购买基金的话,你完全可以从银行卡买入基金,从基金转出的时候再直接提现到银行卡,代销平台是不会强制把你买卖基金的钱塞入自己腰包的。

笔者几个月前以为,京东这么大的公司,虽说最近裁员裁的厉害,过冬困难,但应该不至于侵吞用户资产。

但没想到,笔者陆续通过京东金融购买了几万元的基金后,几天前试图赎回一个基金时傻眼了。

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我从银行卡购买的基金,赎回时竟然必须把钱打给京东(上图中的京东小金库)??

你收点过路费还情有可原,现在是直接把用户的本金+收益一起强行塞进自己腰包这算怎么回事??

行,我忍。

于是我选择了把基金赎回的钱打给京东小金库。

那我总应该有资格把京东小金库里的钱提现到我的银行卡吧?

我又天真了。

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如图,“确认转出”按钮无法点击,银行卡位置显示“该卡已删除”。

我当即返回查看我京东金融绑定的银行卡:

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纳尼,这不是绑定的好好的吗?怎么提现的时候就提示该卡已删除呢?

于是我尝试往京东小金库充值一块钱:

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竟然充值成功了?!

我提现的时候你提示我银行卡已删除,我充钱的时候银行卡又存在了??

我刚开始以为是bug,向京东金融客服反馈,客服让我解绑后重新绑定等一顿操作——完全没用。。。然后客服说是给升级专员,结果到现在也没等来个鬼影子。

这时我突然想到,钱取不出来,那至少先终止定投吧,免得造成更大的损失。

更加让我吃鲸的事情发生了。。

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如图,我有三个基金设置了定投。

但我点进去要关闭定投的时候却发现,我只能增加新的定投,不显示我已经开始的定投了!

在最外层的定投管理里面,直接显示我没有定投计划:

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我就一脸懵了,那我的定投计划到底还在不在呢?一个界面显示正在定投,另一个要关定投的页面显示我没有定投计划。。

我望着前几天刚扣掉的几千元的定投交易记录,迷茫了。。。

为了避免继续被坑,我从银行卡侧强行终止了与京东金融的快捷扣款绑定。

总结一下:

  1. 京东金融作为一个基金代销平台,却要求用户在赎回基金时不允许赎回银行卡,强制要求打给京东(小金库),与其他基金代销平台相比毫无下限。京东/京东小金库一旦出现财务问题/技术问题,用户购买基金的钱也跟着遭殃了
  2. 京东小金库目前(至少我的账户)只能充值,无法提现,客服也毫无办法
  3. 设置的定投计划(至少我的账户)进入薛定谔状态,没有终止入口

第1点我无权干涉,作为用户的我只能用脚投票。

第2、3点,看起来像是平台bug,但平台没有解决bug的办法,不确定是码农裁多了导致平台app进入各种混乱状态,还是说bug是个幌子,阻止用户提现才是真实目的?

@京东金融app @京东金融基金 @京东金融客服 蹲一个答复&解决方案。

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