- 2020 第四期 人物访谈报道 -
拼
搏
人
生
最
美
励志先锋人物专访
2013年，22岁的她来到巴南高速这个大家庭中，成为恩阳收费站一名普通的收费员。怀着对事业的执着追求与热爱，经过两年不懈的努力，获得了领导和同事的认可和喜爱。2015年5月竞聘为收费班长，在工作期间荣获公司通报表扬1次，2015年度“收费业务我最强”知识竞赛中荣获第一名。2016年度“安康杯”劳动竞赛模拟微机收费比赛中荣获第三名 2016年度“不忘最初誓言，放飞青春梦想”演讲比赛中荣获二等奖2016年度被公司评为先进个人。2017年度被公司评为工会积极分子，2017年度创先争优评选中荣获服务明星，2017—2018年度被评为优秀团员。2018—2019年度被评为优秀团干。2020年在勤廉青春颂祖国活动中荣获最具感染力作品奖。01
自主奋斗，让优秀成为一种习惯
她深知收费班长在日常工作中起到的重要作用，在岗位上坚持勇挑重担、以身作则、用心服务，始终把收费岗亭当作为司乘服务、为公司争光的阵地。在她的带领下，全班上下从未出现不文明收费现象，将优质服务做到极致，成为站内的“领头雁” “排头兵”。
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“岗位上的我们不仅要有态度、速度，还要有温度”
在面临试图逃费车主的恐吓和威胁，她始终保持微笑服务，耐心解释，冷静对待，以极高的业务素养体现了高速收费员的职责和担当。
对待通行车辆做到“三快”，即：校对车牌快、找补零钞快、放行车辆快；对待服务对象做到“三心”，即问候贴心、解释耐心、动作暖心。
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优秀的职业素养，运用在司乘服务中
“去文治公园前面第一个红绿灯右转后第二个红绿灯左转进入登科街道，路上慢点”这是很多来到这座城市的人们听到的第一句话。下班后的她利用空闲时间收集恩阳沿线旅游景点路线与恩阳通往其它地方的路线和旅游景点，为往返于高速公路的司乘人员提供准确的行车指南，为开展延伸服务奠定了坚实的基础，为经过收费站的司乘留下一缕温暖。
“她以强烈的团队精神，积极向上、勇于创新的态度，默默地在自己工作的岗位上，用青春和热血诠释了四川交投人身上特有的自强不息、爱岗敬业、乐观向上的精神风貌，用真诚的微笑谱写着巾帼不让须眉的故事，在平凡的岗位上谱写动人的人生华章。
她说：“做好这一个八年，我还想做好下一个八年，在这个岗位上一天，就要给公司争一天的光，做好一个又一个的八年，也算是我这样的普通人对集团尽的一点绵薄之力”。
の岗前故事
2019年的一个再平凡不过的夜，一辆货车缓缓驶入恩阳收费站8号道，驾驶员称该车为集装箱车辆，要求减免放行。喻玉华在例行检查后判断该车辆并非集装箱车辆后，司机以各种理由拒缴通行费。作为收费班长的她，在细致讲解完关于集装箱车辆减免优惠政策后，并告知该车辆是不能享受优惠政策时，司机见状立马掏出一叠一百块，跟她说：“你要是把我放了这些钱都是你的，大家都好”，她斩钉截铁的让司机把钱拿回去，并向司机宣传我省关于集装箱车辆减免优惠政策，经过近三十分钟的解释，司机终于按章缴了费。
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本期编辑 | 饶小琴
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