1.在西方，早期思想家也有论及消费时令和消费季节的朴素思想。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.体系凝构阶段大致自20世纪70年代延至20世纪末或21世纪初。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.一部分工作压力较大、高度紧张的消费者会以购物的（）为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省。
A.方便性
B.实用性
C.趣味性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.（）是指消费者在消费过程中表现出的各种活动、反应与行动。
A.消费者决策
B.消费者行为
C.消费者心理
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.（）指消费者的生理需要、生理特征、身体健康状况以及生理机能的健全程度等特性。
A.心理因素
B.生理因素
C.环境因素
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.关于消费者遗忘的原因，有关学者提出了两种假设，即衰退说和干扰说。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.对过去经历过的事情重新出现时能够识别出来，就是回忆。。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.情绪和情感之间有着密切的内在联系。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.（）是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反应的能力。
A.决策能力
B.分析能力
C.感知能力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.个性心理特征是能力、气质、性格、兴趣等心理机能的独特结合。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.气质作为个体稳定的心理动力特征，一经形成，便会长期保持下去，并对人的心理和行为产生持久影响。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.粘液质气质的人高级神经活动类型属于抑制型。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.（）一词原意为印记、特色、记号、标示，主要用来表示事物的特性。
A.性格
B.个性
C.气质
正确
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学生答案：A
14.（）主张根据理智、情绪、意志三种心理机能在性格结构在所占的优势地位来确定性格类型。
A.向性说
B.机能类型说
C.特质分析说
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.性格有时易与气质混为一谈。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.通过（）对自己的评价来进行自我反应评价，从而形成自我概念。
A.外界
B.自我
C.他人
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.奥尔德弗需要论，简称ERC需要理论。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.马洛斯提出的需要的5个层次中，（）是个人生存的基本需要，如吃、喝、住处等。
A.生理需要
B.社交需要
C.尊重需要
正确
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学生答案：A
19.（）告诉我们，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。
A.亚当斯
B.马斯洛
C.费雷德里克.赫茨伯格
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.需要层次论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.（）又称社会比较理论。
A.公平理论
B.需要层次论
C.双因素激励理论
正确
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学生答案：A
22.（）侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
A.双因素激励理论
B.公平理论
C.需要层次论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.强化理论具体应用的原则中负强化比正强化更有效果。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.（）是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论。
A.需要层次论
B.公平理论
C.强化理论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.理智型消费者对商品的价格非常敏感，往往觉得价格越高的商品质量越好，价格越高越要购买。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.（）即消费者受到某种刺激而对客观事物产生欲望和需求。
A.识别需要阶段
B.搜索信息阶段
C.决策购买阶段
正确
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学生答案：A
27.从消费者需要的满足程度看，一般而言，商品的特性与消费者需要约远离，产生满意的体验越深刻。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.消费者购买后的评价不会影响其他消费者的购买。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.（）包括地理环境、气候条件等，它们也会成为影响消费链的重要因素。
A.物候条件
B.存量条件
C.文化因素
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.社会群体的概念是从消费者群体的概念中引申出来的。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
31.老年消费者群一般指65岁以上的男性、55岁以上的女性消费者。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.女性消费者群是以性别区分的一类消费者群体。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.成文的规范表现为通过群体压力迫使消费者调整自身行为，以适应、顺从群体的要求。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.抱怨是消费者运用舆论、行政或法律手段保护自己的利益时所采用的一种形式。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.消费习俗通常带有强烈的地域色彩。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.社会生活中，每个消费者都归属于一定的社会阶层，且社会阶层是不会改变的。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.（）也经常被用作划分社会阶层的重要指标。
A.收入
B.教育
C.职业
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.（）类型家庭的购买决策主要是夫妻双方共同协商作出的。
A.夫妻自主决策型
B.民主决策型
C.妻子决策型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.随着人们生活节奏的加快，消费者在强调产品实用性的同时，越来越注重情感消费。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.威士忌、夹克、维生素、巧克力等是根据外文译音命名法来命名的。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.品牌是企业为商品设计的一组特殊化标示，是一种名称、标记或符号，或是它们的组合。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.（）从20世纪30年代就开始从事消费者对商品包装情绪反应的研究。
A.路易斯·切斯金
B.马斯洛
C.万斯·帕卡德
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.（）是在产品投放市场的初期，采取高价策略，以便在短期内获得尽可能多的利润，以后酌情逐步降低价格。
A.满意定价策略
B.撇脂定价策略
C.渗透定价策略
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.（）是一种典型的心理定价策略。
A.非整数定价策略
B.折让价格策略
C.整数价格策略
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.降价策略运用的及时得当不仅可以减少损失，还可以促进其他正常价格商品的销售，所以为了减少损失商业部门应多加采用降价手段。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.对那些因商品价值增加而造成的商品提价，企业要及时提价以免造成损失。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.（）是指广告媒体通过艺术与美的形式来传递商品信息，用美来吸引消费者已达到促销目的的功能。
A.艺术功能
B.认识功能
C.诱导功能
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.（）是由使用过某商品的顾客来介绍商品的使用体会及经验。
A.“现身说法”法
B.艺术表现法
C.不断重复法
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.商业广告宣传的首要任务是引起受众的喜爱。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.从服务的五个特征的分析得出，（）大体上被认为是服务产品的最基本特征。
A.不可分离性
B.差异性
C.不可感知性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.1974年创刊《消费者研究》杂志就由10个不同组织支援的，这种学术风气很快流行到日、英、德诸发达国家。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.西方重商主义杰出代表托马斯·曼则提出了折中的消费原则，而英国古典经济学家们则强调节制消费。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.一部分工作压力较大、高度紧张的消费者会以购物的（）为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省。
A.趣味性
B.实用性
C.方便性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.（）是指消费者在消费过程中表现出的各种活动、反应与行动。
A.消费者决策
B.消费者行为
C.消费者心理
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.除生理因素外，消费者的行为更多地受到自身心理因素的支配。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.识记是过去的经验在人脑中的反映。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.注意功能中的（）即排除干扰，不断促进和提高消费者心理活动的强度与效率。
A.选择功能
B.加强功能
C.维持功能
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.心境是一种强有力的、稳定而深沉的情绪体验。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.（）即消费者享有公平交易的权利。
A.求偿权
B.公平交易权
C.安全权
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.决策能力首先是指消费者购买和使用某些专业性商品所应具有的能力。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.在购买体验方面，由于消费者的气质不同，体验程度会有明显差异。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.（）一词源于拉丁语Temperamentum，愿意为比例、关系。
A.特性
B.行为
C.气质
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.现代心理学中，性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.性格有时易与气质混为一谈。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.（）表现个人对现实的态度的倾向性特点。
A.个性的态度特征
B.气质的态度特征
C.性格的态度特征
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.通过（）来判断自己的行为是否符合社会所接受的标准，并以此形成自我概念。
A.他人评价
B.自我评价
C.与他人比较
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.马洛斯提出的需要的5个层次中，自我实现需要指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到有意义。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.马斯洛的（）认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素等。
A.双因素激励理论
B.公平理论
C.需要层次论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.（）告诉我们，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。
A.费雷德里克.赫茨伯格
B.亚当斯
C.马斯洛
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
20.（）的基础观点是：当一个人作出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。
A.需要层次论
B.双因素激励理论
C.公平理论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.企业采用保密工资的办法，使职工相互不了解彼此的收支比率，以免职工相互比较而产生不公平感。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.（）侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
A.公平理论
B.双因素激励理论
C.需要层次论
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.（）就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉行动者。
A.及时通告
B.及时反馈
C.及时展示
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.（）是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论。
A.需要层次论
B.强化理论
C.公平理论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.理智型消费者对商品的价格非常敏感，往往觉得价格越高的商品质量越好，价格越高越要购买。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.消费者在购买现场的情感反应中，（）类型消费者神经系统平衡而灵活性高，善于适应各种环境，有广泛地兴趣爱好，但易于变化。
A.温顺型
B.活泼型
C.反抗型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.边际收益是西方经济学家分析消费者行为特点时提出的一种理论。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.消费者的消费体验，会通过向别人交流对商品的感受、评价等方式反映出来。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.已有的消费环节的运动可能触发一些新的、相关的消费环节的产生和形成。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.（）可分为国内消费者群、国外消费者群；中东地区、东南亚地区消费者群等。
A.按自然条件划分
B.按经济水平划分
C.按国家地区划分
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.年龄和性别是两个常用的划分消费者群的标准。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.我国老年消费者群体占人口总数的（），并且仍有增加的趋势。
A.10%
B.15%
C.20%
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.（）是约定俗成或文明规定的标准，通常有成文的和不成文的两种表现形式。
A.规矩
B.规范
C.规定
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.消极沟通通常有两种变现形式：抱怨、投诉。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.（）即自下而上的流行方式。
A.逆流
B.滴流
C.横流
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.（）是划分社会阶层是最常使用的指标。
A.教育
B.职业
C.收入
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.在现实生活中，不属于社会阶层的划分的方法（）
A.单一指标法
B.复合指标法
C.综合指标法
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.家庭是以有婚姻、血缘和继承关系的成员为基础组成的一种社会生活单位。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.（）指没有获得某些基本满足的感受状态，是消费者一起行为的基础和原动力。
A.消费者对新产品的感知程度
B.消费者对新产品的需要
C.消费者对新产品的态度
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.（）就是以商品制作的主要方法或不同寻常的创制过程作为商品的名称。
A.制作命名法
B.典故命名法
C.外形命名法
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.品牌是企业为商品设计的一组特殊化标示，是一种名称、标记或符号，或是它们的组合。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.便于运输、携带和储存是商品包装的首要功能。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.（）是在产品投放市场的初期，采取高价策略，以便在短期内获得尽可能多的利润，以后酌情逐步降低价格。
A.撇脂定价策略
B.渗透定价策略
C.满意定价策略
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.满意定价策略的主要问题是在于以后逐步提高价格时，易引起消费者心理上的反感。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.心理学研究表明，任何刺激都可以引起人们的感觉。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.商品涨价对广大消费者的经济利益总是不利的，消费者心理上自然会有一种不愉快的反应。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.教育功能是指广告媒体通过艺术与美的形式来传递商品信息，用美来吸引消费者以达到促销目的的功能。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.不断重复发指增强广告信息与受众的接触频率或频次是增强记忆最常用的方法。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.（）是由使用过某商品的顾客来介绍商品的使用体会及经验。
A.艺术表现法
B.不断重复法
C.“现身说法”法
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.服务与有形产品间的第四个重要差别就是贮存能力。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.1974年创刊《消费者研究》杂志就由10个不同组织支援的，这种学术风气很快流行到日、英、德诸发达国家。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.东方倡导盛传要注意（）变化和士、农、工、商的消费习惯。
A.消费时令
B.消费季节
C.消费习俗
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.当今企业正面临前所未有的激烈竞争，市场正由卖方垄断向买方垄断演变，（）的营销时代已经来临。
A.供应者主导
B.商家主导
C.消费者主导
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.除生理因素外，消费者的行为更多地受到自身心理因素的支配。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.（）包括地理区域、气候条件、资源状况、理化环境等。
A.生态环境因素
B.自然环境因素
C.社会环境因素
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.（）又称随意注意，是没有预定目的，不加任何意志努力而产生的注意。
A.有意后注意
B.有意注意
C.无意注意
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.关于消费者遗忘的原因，有关学者提出了两种假设，即衰退说和干扰说。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.（）阶段中，消费者生产了购买需求，但并未付诸购买行动。
A.定向
B.冲突
C.悬念
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.决策能力首先是指消费者购买和使用某些专业性商品所应具有的能力。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.（）消费者通常具有全面的能力构成。
A.缺乏型
B.一般型
C.成熟型
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.气质作为个体稳定的心理动力特征，一经形成，便会长期保持下去，并对人的心理和行为产生持久影响。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.古希腊的著名医生希波克拉底最早提出气质的（）。
A.体液学说
B.体型说
C.血型说
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.从购买行为方式角度看，可以分为习惯型、慎重型、挑剔型、顺应性。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.从消费者态度角度，可以分为节俭型、保守型、随意型、（）
A.习惯型
B.挑剔型
C.顺应型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.（）一词原意为印记、特色、记号、标示，主要用来表示事物的特性。
A.个性
B.性格
C.气质
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.通过（）来判断自己的行为是否符合社会所接受的标准，并以此形成自我概念。
A.与他人比较
B.自我评价
C.他人评价
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.马洛斯提出的需要的5个层次中，自我实现需要指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到有意义。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.马洛斯提出的需要的5个层次中，（）包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。
A.社交需要
B.尊重需要
C.生理需要
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.激励因素—保健因素理论是由美国的行为科学家（）提出的，又称双因素理论。
A.费雷德里克.赫茨伯格
B.亚当斯
C.马斯洛
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.公平理论提出的基本观点是客观存在的，但公平本身却是一个相当复杂的问题，主要是由于以下哪几点（）
A.它与个人所持的公平标准有关
B.它与绩效的评定无关
C.以上都正确
D.它与评定人无关
E.它与个人主观判断无关
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.需要层次论又称社会比较理论。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.（）侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
A.双因素激励理论
B.公平理论
C.需要层次论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.（）所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。
A.赫西
B.斯金纳
C.布兰查德
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.（）生于1904年，他于1931年获得哈佛大学心理学博士学位，并于1943年回到哈佛大学任教，直到1975年退休。
A.赫西
B.斯金纳
C.布兰查德
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.消费者使用所购买商品后，会根据自己的感受来进行评价，验证购买决策的正确与否。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.消费者购买目标的选定程度中，（）消费者在进入商店购买之前，已有大致的购买意向和目标，但是这一目标并不具体、明确。
A.半确定型
B.不确定型
C.全确定型
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.物品的（）随消费数量的增加而减少的现象，普遍存在于各种商品之中。
A.边际效用
B.边际收益
C.替代效应
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.边际收益是西方经济学家分析消费者行为特点时提出的一种理论。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.（）包括地理环境、气候条件等，它们也会成为影响消费链的重要因素。
A.存量条件
B.文化因素
C.物候条件
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.消费者群体可以采用多种标准加以划分。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.老年消费者群一般指65岁以上的男性、55岁以上的女性消费者。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.从世界范围看，年轻人口型国家中，少年儿童占（）。
A.30%
B.30%~40%
C.40%
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.（）是约定俗成或文明规定的标准，通常有成文的和不成文的两种表现形式。
A.规范
B.规定
C.规矩
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.（）是消费者运用舆论、行政或法律手段保护自己的利益时所采用的一种形式。
A.投诉
B.抱怨
C.传话
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.“牛仔服”的流行方式属于滴流。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.不同社会阶层的消费者对消费内容、消费方式有不同的选择。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.在现实生活中，不属于社会阶层的划分的方法（）
A.综合指标法
B.复合指标法
C.单一指标法
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.父母、子女、夫妻、是家庭的基本成员。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.马斯洛的公平理论表明，当人们的基本物质需要的到满足后，会产生精神需要。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.启发想象不属于商品命名的心理要求。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.品牌是企业为商品设计的一组特殊化标示，是一种名称、标记或符号，或是它们的组合。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.商品包装，泛指一切用于包裹、盛装、束缚、保护和装饰商品的容器、包扎物和装饰物。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
43.（）是以降低定价或以折扣的方式给消费者某些优惠，以争取更多消费者的定价策略。
A.非整数定价策略
B.折让价格策略
C.整数价格策略
错误
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学生答案：A
44.满意定价策略的主要问题是在于以后逐步提高价格时，易引起消费者心理上的反感。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.降价策略运用的及时得当不仅可以减少损失，还可以促进其他正常价格商品的销售，所以为了减少损失商业部门应多加采用降价手段。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.降价幅度若较小，就无法引起消费者的购买欲望，所以降幅越大越好。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.里根竞选美国总统时，请美国杨乐广告公司为他做梦广告，就属于（）
A.经济广告
B.非经济广告
C.营利性广告
错误
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学生答案：A
48.（）是利用顾客所熟悉的某些形象来比喻和提高广告商品形象的方法。
A.形象法
B.反衬法
C.对比法
正确
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学生答案：A
49.商业广告宣传的目的之一就是使顾客能记住商品及其有关的信息。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
50.（）是指在服务的生产和消费过程中不涉及所有权的转移。
A.不可贮存性
B.差异性
C.缺乏所有权
错误
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学生答案：A
1.1974年创刊《消费者研究》杂志就由10个不同组织支援的，这种学术风气很快流行到日、英、德诸发达国家。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
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学生答案：未作答
2.东方倡导盛传要注意（）变化和士、农、工、商的消费习惯。
A.消费习俗
B.消费时令
C.消费季节
错误
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学生答案：未作答
3.消费者对于获取与商品有关的信息和知识的心理需求却并未因此（）
A.减少
B.增强
C.削弱
错误
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学生答案：未作答
4.影响消费者行为的心理因素包括心理过程和心理结果两个方面。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
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学生答案：未作答
5.除生理因素外，消费者的行为更多地受到自身心理因素的支配。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
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学生答案：未作答
6.（）是指消费者根据新的消费目标和任务，主动把注意力从一个对象转移到另一个对象上。
A.注意转移
B.注意紧张
C.注意分配
错误
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学生答案：未作答
7.短时记忆也叫感觉记忆。它是极为短暂的记忆。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
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学生答案：未作答
8.情绪和情感之间有着密切的内在联系。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：未作答
9.（）在心理学中也称为人格，是指个体带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的综合。
A.情绪
B.个性
C.性格
错误
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学生答案：未作答
10.决策能力首先是指消费者购买和使用某些专业性商品所应具有的能力。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
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学生答案：未作答
11.消费者不同的（），会直接影响和反应到他们的消费行为中，使之显现出不同的，甚至截然相反的行为方式、风格和特点。
A.气质类型
B.风格类型
C.性格类型
错误
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学生答案：未作答
12.在购买过程中，消费者的气质差异对购买行为方式有显著影响。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
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学生答案：未作答
13.（）主张根据理智、情绪、意志三种心理机能在性格结构在所占的优势地位来确定性格类型。
A.向性说
B.机能类型说
C.特质分析说
错误
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学生答案：未作答
14.（）表现个人对现实的态度的倾向性特点。
A.个性的态度特征
B.气质的态度特征
C.性格的态度特征
错误
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学生答案：未作答
15.（）一词原意为印记、特色、记号、标示，主要用来表示事物的特性。
A.个性
B.性格
C.气质
错误
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学生答案：未作答
16.通过（）来判断自己的行为是否符合社会所接受的标准，并以此形成自我概念。
A.与他人比较
B.自我评价
C.他人评价
错误
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学生答案：未作答
17.（）是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛首创的一种理论。
A.双因素激励理论
B.需要层次论
C.公平理论
错误
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学生答案：未作答
18.马斯洛的需要层次论这一观点是最为广泛传播的一种。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：未作答
19.激励因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
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学生答案：未作答
20.企业采用保密工资的办法，使职工相互不了解彼此的收支比率，以免职工相互比较而产生不公平感。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：未作答
21.美国行为科学家赫茨伯格在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》《社会交换中的不公平》等著作中提出了公平理论。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：未作答
22.（）侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
A.公平理论
B.需要层次论
C.双因素激励理论
错误
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学生答案：未作答
23.强化理论已被广泛地应用在激励和人的行为改造上。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
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学生答案：未作答
24.（）只讨论外部因素或环境刺激对行为的影响，忽略人的内在因素和主观能动性对环境的反作用，具有机械论的色彩。
A.需要层次论
B.公平理论
C.强化理论
错误
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学生答案：未作答
25.反抗型也叫反感型。这类消费者的个性心理具有较高的敏感性，性情较孤僻。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：未作答
26.消费者在购买现场的情感反应中，（）类型消费者神经系统平衡而灵活性高，善于适应各种环境，有广泛地兴趣爱好，但易于变化。
A.反抗型
B.温顺型
C.活泼型
错误
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学生答案：未作答
27.消费者依据各种渠道获得他人评价结论来判断评价商品的质量。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
28.边际收益是西方经济学家分析消费者行为特点时提出的一种理论。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
29.消费链上相关环节的链式关系，不仅紧密相连、环环相扣，还处于不断的运动之中。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
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学生答案：未作答
30.（）是指一个人实际参加或所属的群体。
A.自觉群体
B.正式群体
C.所属群体
错误
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学生答案：未作答
31.根据我国情况，青年消费者群的年龄阶段在（）。
A.15~35岁
B.19~28岁
C.5~28岁
错误
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学生答案：未作答
32.年龄和性别是两个常用的划分消费者群的标准。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.抱怨是消费者运用舆论、行政或法律手段保护自己的利益时所采用的一种形式。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
34.积极的沟通不仅使消费者满意的消费体验得到宣传，还会为企业的生产、经营活动带来良性的反馈作用。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：未作答
35.消费习俗的特点：长期性、社会性、（）
A.地域性
B.AB都正确
C.非强制性
错误
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学生答案：未作答
36.不同社会阶层的消费者对消费内容、消费方式有不同的选择。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
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学生答案：未作答
37.社会生活中，每个消费者都归属于一定的社会阶层，且社会阶层是不会改变的。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
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学生答案：未作答
38.从子女开始就业到他们陆续结婚和父母分居的这一段，即家庭周期的（）
A.鳏寡期
B.空巢期
C.满巢期
错误
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学生答案：未作答
39.遵循消费者接受新产品的心理过程开展相应的推广是新产品的心理策略之一。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：未作答
40.效用命名法就是将商品中所含的主要成分体现在商品的名称中。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：未作答
41.（）是指企业生产的产品都使用同一商标，即同一商标的商品系列化。
A.使用独立商标策略
B.是否需要使用商标
C.是否需要使用商标
错误
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学生答案：未作答
42.根据顾客的年龄、性别不同，应设计适应个性特点的商品包装。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：未作答
43.制定合理的商品价格，是商品成功地走向市场、取悦消费者的重要前提。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
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学生答案：未作答
44.（）是以降低定价或以折扣的方式给消费者某些优惠，以争取更多消费者的定价策略。
A.非整数定价策略
B.折让价格策略
C.整数价格策略
错误
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学生答案：未作答
45.降价策略运用的及时得当不仅可以减少损失，还可以促进其他正常价格商品的销售，所以为了减少损失商业部门应多加采用降价手段。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
46.商品降价幅度以30%~50%为宜。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
47.广告一次从汉语字面上来看是“广而告之”，即向广大公众告之某种事物。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
48.商业广告宣传的首要任务是引起受众的喜爱。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
49.（）是由使用过某商品的顾客来介绍商品的使用体会及经验。
A.“现身说法”法
B.不断重复法
C.艺术表现法
错误
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学生答案：未作答
50.销售服务是指有形或无形商品在销售过程中，企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：未作答
1.（）提出生产要“养人之欲，给人之求”，讲的就是满足人的消费需求。
A.孟子
B.老子
C.荀子
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
2.马克思指出：“两次社会分工以后出现了以交换为目的的生产，即商品生产，随之而来的是贸易。”该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：未作答
3.消费者对于获取与商品有关的信息和知识的心理需求却并未因此（）
A.削弱
B.减少
C.增强
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
4.经济环境因素对消费者的影响更为直接，内容也更加广泛。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
5.（）包括人体身高、相貌、年龄、性别等方面的特征与特性。
A.身体特征
B.内在特征
C.生理特征
错误
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学生答案：未作答
6.短时记忆也叫感觉记忆。它是极为短暂的记忆。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
7.关于消费者遗忘的原因，有关学者提出了两种假设，即衰退说和干扰说。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
8.心境是一种强有力的、稳定而深沉的情绪体验。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
9.（）消费者通常具有全面的能力构成。
A.成熟型
B.缺乏型
C.一般型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
10.（）即消费者享有公平交易的权利。
A.求偿权
B.公平交易权
C.安全权
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
11.（）气质的人高级神经活动类型属于安静型。
A.粘液质
B.胆汁质
C.多血质
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
12.古希腊著名医生希波克拉底等人认为气质与人的血型有一定联系。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
13.（）表现个人对现实的态度的倾向性特点。
A.性格的态度特征
B.个性的态度特征
C.气质的态度特征
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
14.从购买行为方式角度看，可以分为习惯型、慎重型、挑剔型、顺应性。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
15.现代心理学中，性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
16.自我形象也称自我行为。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
17.需要层次论是马斯洛在1955年发表的《人类动机的理论》一书中提出的。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
18.马斯洛的需要层次论这一观点是最为广泛传播的一种。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
19.只有“激励因素”才能使人们有更好的工作成绩。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
20.（）又称社会比较理论。
A.公平理论
B.需要层次论
C.双因素激励理论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
21.根据公平理论得出启示：影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
22.美国行为科学家赫茨伯格在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》《社会交换中的不公平》等著作中提出了公平理论。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
23.强化理论具体应用的原则中负强化比正强化更有效果。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
24.（）就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉行动者。
A.及时展示
B.及时通告
C.及时反馈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
25.理智型消费者对商品的价格非常敏感，往往觉得价格越高的商品质量越好，价格越高越要购买。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
26.消费者购买行为的程序，表明了消费者从生产需要到满足需要的过程，大致可以分为三个阶段。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
27.（）包括对经销单位、销售人员以及生产企业作出的评价。
A.对商品质量作出评价
B.对经营单位作出评价
C.对商品名称作出评价
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
28.消费者依据各种渠道获得他人评价结论来判断评价商品的质量。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
29.（）包括地理环境、气候条件等，它们也会成为影响消费链的重要因素。
A.文化因素
B.物候条件
C.存量条件
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
30.消费者群体的形成是消费者内在因素与外部因素共同作用的结果。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
31.从世界范围看，年轻人口型国家中，少年儿童占（）。
A.30%~40%
B.40%
C.30%
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
32.少年消费者群是指（）的消费者。
A.11~14岁
B.7~14岁
C.14~18岁
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
33.（）是指消费者在购买、使用某些商品后获得了满意的体验，心理上得到满足，会出现传话效应，把自身良好的心理感受和经验转告他人。
A.消极的沟通
B.积极的沟通
C.AB都不正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
34.（）是约定俗成或文明规定的标准，通常有成文的和不成文的两种表现形式。
A.规矩
B.规范
C.规定
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
35.（）是指一个地区会或一个民族约定俗成的消费习惯。
A.消费习俗
B.消费流行
C.AB都不正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
36.（）也经常被用作划分社会阶层的重要指标。
A.教育
B.收入
C.职业
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
37.在现实生活中，不属于社会阶层的划分的方法（）
A.综合指标法
B.单一指标法
C.复合指标法
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
38.家庭中的民主气氛不属于影响家庭购买决策的因素。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
39.影响新产品的推广因素有（）
A.新产品的相对优点
B.产品使用上的一致性
C.AB都正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
40.（）即根据商品所具有的主要效用来命名，能直接反映商品的性能和用途。
A.产地命名法
B.效用命名法
C.成分命名法
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
41.多品牌策略指对同种产品采用两个或两个以上的品牌。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
42.（）从20世纪30年代就开始从事消费者对商品包装情绪反应的研究。
A.万斯·帕卡德
B.路易斯·切斯金
C.马斯洛
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
43.（）即在各种节日期间，优惠供应某些商品的价格策略。
A.节日折扣策略
B.节日折扣策略
C.免费服务折扣策略
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
44.我国零售业也偏好于整数定价策略，并且更多采用偶数定价。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
45.企业为获利而提价的，是严格禁止的。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
46.企业在调价时，只要价格合理，就不用其他因素。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
47.教育功能是指广告媒体通过艺术与美的形式来传递商品信息，用美来吸引消费者以达到促销目的的功能。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
48.不断重复发指增强广告信息与受众的接触频率或频次是增强记忆最常用的方法。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
49.商业广告宣传应能激发与加深受众对商品和企业的情感，包括：信任感、安全感、亲切感这三种。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
50.（）就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
A.售中服务
B.售前服务
C.售后服务
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
1.马克思指出：“两次社会分工以后出现了以交换为目的的生产，即商品生产，随之而来的是贸易。”该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
2.西方的（）提出了“哲学王、武士和劳动者（奴隶除外）”的观点。
A.色诺芬
B.托马斯·曼则
C.柏拉图
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
3.现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
4.（）指消费者的生理需要、生理特征、身体健康状况以及生理机能的健全程度等特性。
A.心理因素
B.环境因素
C.生理因素
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
5.（）包括人体身高、相貌、年龄、性别等方面的特征与特性。
A.生理特征
B.内在特征
C.身体特征
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
6.识记是过去的经验在人脑中的反映。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
7.把心理活动指向并集中于特定对象的现象就是（）。
A.思维
B.记忆
C.注意
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
8.（）是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。
A.心境
B.激情
C.热情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
9.（）消费者通常具有全面的能力构成。
A.成熟型
B.一般型
C.缺乏型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
10.（）是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反应的能力。
A.感知能力
B.分析能力
C.决策能力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
11.（）气质的人高级神经活动类型属于兴奋型。
A.胆汁质
B.粘液质
C.多血质
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
12.（）一词源于拉丁语Temperamentum，愿意为比例、关系。
A.气质
B.特性
C.行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
13.现代心理学中，性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
14.美国心理学家卡特尔提出按照个体心理活动的倾向来划分性格类型，并据此把性格分为内向、外向两类。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
15.（）一词原意为印记、特色、记号、标示，主要用来表示事物的特性。
A.个性
B.性格
C.气质
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
16.（）也称自我形象，是指个人对自己的能力、气质、性格等个性特征的感知、态度和自我评价。
A.自我表现
B.自我概念
C.自我行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
17.马斯洛的（）认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素等。
A.公平理论
B.双因素激励理论
C.需要层次论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
18.马洛斯提出的需要的5个层次中，（）是个人生存的基本需要，如吃、喝、住处等。
A.生理需要
B.社交需要
C.尊重需要
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
19.（）的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。
A.保健因素
B.激励因素
C.消极因素
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
20.企业采用保密工资的办法，使职工相互不了解彼此的收支比率，以免职工相互比较而产生不公平感。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
21.需要层次论又称社会比较理论。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
22.美国行为科学家（）在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》《社会交换中的不公平》等著作中提出了公平理论。
A.亚当斯
B.赫茨伯格
C.斯洛
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
23.（）就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉行动者。
A.及时通告
B.及时展示
C.及时反馈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
24.（）所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。
A.布兰查德
B.赫西
C.斯金纳
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
25.理智型消费者对商品的价格非常敏感，往往觉得价格越高的商品质量越好，价格越高越要购买。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
26.反抗型也叫反感型。这类消费者的个性心理具有较高的敏感性，性情较孤僻。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
27.物品的（）随消费数量的增加而减少的现象，普遍存在于各种商品之中。
A.边际收益
B.边际效用
C.替代效应
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
28.消费者依据各种渠道获得他人评价结论来判断评价商品的质量。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
29.相关的消费环节之间互为补充、相互配套、相互依托。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
30.（）是指一个人实际参加或所属的群体。
A.所属群体
B.自觉群体
C.正式群体
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.年龄和性别是两个常用的划分消费者群的标准。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
32.少年儿童消费者群，是由（）的消费者组成的群体。
A.0~10岁
B.0~6岁
C.0~14岁
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
33.（）是约定俗成或文明规定的标准，通常有成文的和不成文的两种表现形式。
A.规定
B.规矩
C.规范
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
34.积极的沟通不仅使消费者满意的消费体验得到宣传，还会为企业的生产、经营活动带来良性的反馈作用。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
35.（）即社会各阶层之间相互诱发横向流行的方式。
A.滴流
B.逆流
C.横流
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
36.不同社会阶层的消费者对消费内容、消费方式有不同的选择。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
37.（）是划分社会阶层是最常使用的指标。
A.教育
B.职业
C.收入
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
38.家庭首先是血缘关系或婚姻关系的结合，在基础上派生出两性关系。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
39.影响新产品的推广因素有（）
A.新产品的相对优点
B.产品使用上的一致性
C.AB都正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
40.商品命名应力求以最简洁的语言文字高度概括商品的实体特性。属于商品命名时要注意的（）要求。
A.便于记忆
B.引人注意
C.名副其实
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
41.多品牌策略指对同种产品采用两个或两个以上的品牌。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
42.怀旧包装是目前国际上较为流行的一种畅销包装。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
43.渗透定价策略是在产品投放市场的初期，采取高价策略，以便在短期内获得尽可能多的利润，以后酌情逐步降低价格。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
44.习惯价格的商品多是一些单价高的名牌、奢侈品等。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
45.商品涨价对广大消费者的经济利益总是不利的，消费者心理上自然会有一种不愉快的反应。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
46.心理学研究表明，任何刺激都可以引起人们的感觉。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
47.（）是指广告可以促成和引发消费者对新产品或不熟悉产品的购买兴趣，或者改变某些产品或厂商的原有态度，并激发其购买欲望的功能。
A.认识功能
B.诱导功能
C.艺术功能
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
48.商业广告宣传应能激发与加深受众对商品和企业的情感，包括：信任感、安全感、亲切感这三种。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
49.（）是由使用过某商品的顾客来介绍商品的使用体会及经验。
A.“现身说法”法
B.艺术表现法
C.不断重复法
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
50.（）是指在服务的生产和消费过程中不涉及所有权的转移。
A.不可贮存性
B.缺乏所有权
C.差异性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
1.体系凝构阶段大致自20世纪70年代延至20世纪末或21世纪初。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
2.（）阶段大致从两次社会大分工一直到19世纪。
A.学科创新
B.知识积累
C.体系凝构
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.个性消费的（）之所以称为（），是因为一方面，在过去相当长的一个历史时期内，企业都是将消费者当作单独个体进行服务的。
A.复归
B.归复
C.增长
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.（）包括地理区域、气候条件、资源状况、理化环境等。
A.生态环境因素
B.社会环境因素
C.自然环境因素
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
5.影响消费者行为的心理因素包括心理过程和心理结果两个方面。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
6.（）是指消费者根据新的消费目标和任务，主动把注意力从一个对象转移到另一个对象上。
A.注意转移
B.注意紧张
C.注意分配
错误
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学生答案：未作答
7.识记是过去的经验在人脑中的反映。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
8.（）情绪有喜欢、欣慰、满足、快乐等。
A.积极
B.双重
C.消极
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
9.保护自身权益是现代消费者必须具备的又一重要能力。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
10.（）是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反应的能力。
A.决策能力
B.感知能力
C.分析能力
错误
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学生答案：未作答
11.古希腊著名医生希波克拉底等人认为气质与人的血型有一定联系。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
12.在购买体验方面，由于消费者的气质不同，体验程度会有明显差异。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
13.美国心理学家卡特尔提出按照个体心理活动的倾向来划分性格类型，并据此把性格分为内向、外向两类。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
14.现代心理学中，性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：未作答
15.（）一词原意为印记、特色、记号、标示，主要用来表示事物的特性。
A.个性
B.性格
C.气质
错误
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学生答案：未作答
16.（）是个人在社会过程中，通过与他人交往以及与环境发生联系，对自己的行为进行反观自照形成的。
A.自我行为
B.自我概念
C.自我表现
错误
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学生答案：未作答
17.马洛斯提出的需要的5个层次中，（）包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。
A.生理需要
B.社交需要
C.尊重需要
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
18.马洛斯提出的需要的5个层次中，（）是个人生存的基本需要，如吃、喝、住处等。
A.尊重需要
B.社交需要
C.生理需要
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
19.激励因素—保健因素理论是由美国的行为科学家马斯洛提出的，又称双因素理论。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
20.（）侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
A.双因素激励理论
B.公平理论
C.需要层次论
错误
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学生答案：未作答
21.（）又称社会比较理论。
A.需要层次论
B.公平理论
C.双因素激励理论
错误
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学生答案：未作答
22.美国行为科学家（）在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》《社会交换中的不公平》等著作中提出了公平理论。
A.斯洛
B.赫茨伯格
C.亚当斯
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
23.强化理论具体应用的原则中负强化比正强化更有效果。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
24.强化论是美国心理学家斯金纳提出的一种理论。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
25.消费者购买态度与要求中，（）类型消费者善于观察、分析、比较。
A.习惯性
B.理智型
C.经济型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
26.消费者使用所购买商品后，会根据自己的感受来进行评价，验证购买决策的正确与否。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
27.（）包括对经销单位、销售人员以及生产企业作出的评价。
A.对商品名称作出评价
B.对经营单位作出评价
C.对商品质量作出评价
错误
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学生答案：未作答
28.商品的效用反映了人们在消费活动中的满意程度。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
29.政治因素对于消费链具有基础性的意义。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
30.（）是指消费者按照年龄、性别、民族、地域、职业、等自然因素自动划分的群体。
A.正式群体
B.自觉群体
C.所属群体
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
31.从世界范围看，年轻人口型国家中，少年儿童占（）。
A.30%
B.40%
C.30%~40%
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
32.老年消费者群一般指65岁以上的男性、55岁以上的女性消费者。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
33.消费者群体作为一种特殊的社会群体类型，尤其自身的活动规律和活动方式。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
34.（）是消费者运用舆论、行政或法律手段保护自己的利益时所采用的一种形式。
A.传话
B.投诉
C.抱怨
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
35.（）是指一个地区会或一个民族约定俗成的消费习惯。
A.AB都不正确
B.消费习俗
C.消费流行
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
36.我国研究者由于认识的角度不同、采用的方法不同、划分的标准不一，对今天中国社会阶层变化进行总体概括的观点比较多。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
37.（）是划分社会阶层是最常使用的指标。
A.教育
B.职业
C.收入
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
38.从第一个孩子出生，到最小一个孩子经济独立之前的阶段被称为（）
A.初婚期
B.满巢期
C.生育期
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
39.（）指没有获得某些基本满足的感受状态，是消费者一起行为的基础和原动力。
A.消费者对新产品的感知程度
B.消费者对新产品的态度
C.消费者对新产品的需要
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
40.商品命名应力求以最简洁的语言文字高度概括商品的实体特性。属于商品命名时要注意的（）要求。
A.便于记忆
B.引人注意
C.名副其实
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
41.品牌、商标对顾客的作用和心理效能包括（）
A.AB都正确
B.建立企业形象效能
C.识别商品效能
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
42.商品包装，泛指一切用于包裹、盛装、束缚、保护和装饰商品的容器、包扎物和装饰物。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
43.（）是以降低定价或以折扣的方式给消费者某些优惠，以争取更多消费者的定价策略。
A.非整数定价策略
B.整数价格策略
C.折让价格策略
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
44.（）是在产品投放市场的初期，采取高价策略，以便在短期内获得尽可能多的利润，以后酌情逐步降低价格。
A.满意定价策略
B.渗透定价策略
C.撇脂定价策略
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
45.商品涨价对广大消费者的经济利益总是不利的，消费者心理上自然会有一种不愉快的反应。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
46.降价幅度若较小，就无法引起消费者的购买欲望，所以降幅越大越好。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
47.广告一次从汉语字面上来看是“广而告之”，即向广大公众告之某种事物。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
48.商业广告宣传的目的之一就是使顾客能记住商品及其有关的信息。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
49.（）是由使用过某商品的顾客来介绍商品的使用体会及经验。
A.不断重复法
B.艺术表现法
C.“现身说法”法
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
50.国际标准化组织曾于（）将服务定义为：“为满足客户的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。”
A.1995年
B.1996年
C.1994年
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.西方的（）提出了“哲学王、武士和劳动者（奴隶除外）”的观点。
A.托马斯·曼则
B.色诺芬
C.柏拉图
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.（）阶段大致从19世纪后期一直到20世纪70年代。
A.学科创新
B.知识积累
C.体系凝构
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
3.现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
4.影响消费者行为的心理因素包括心理过程和心理结果两个方面。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
5.（）是指消费者在消费过程中表现出的各种活动、反应与行动。
A.消费者心理
B.消费者决策
C.消费者行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
6.注意功能中的（）即排除干扰，不断促进和提高消费者心理活动的强度与效率。
A.加强功能
B.选择功能
C.维持功能
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
7.识记是过去的经验在人脑中的反映。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
8.（）是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。
A.热情
B.激情
C.心境
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
9.（）主要指人与人之间具有不同的优势能力。
A.个性差异
B.水平差异
C.类型差异
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
10.（）在心理学中也称为人格，是指个体带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的综合。
A.个性
B.情绪
C.性格
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
11.（）一词源于拉丁语Temperamentum，愿意为比例、关系。
A.特性
B.气质
C.行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
12.在购买体验方面，由于消费者的气质不同，体验程度会有明显差异。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
13.人的（）是在生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成和发展起来的。
A.性格
B.气质
C.个性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
14.（）表现个人对现实的态度的倾向性特点。
A.性格的态度特征
B.气质的态度特征
C.个性的态度特征
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
15.（）主张根据理智、情绪、意志三种心理机能在性格结构在所占的优势地位来确定性格类型。
A.机能类型说
B.向性说
C.特质分析说
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
16.通过（）的比较观察而形成和改变自我概念。
A.他人评价
B.自我评价
C.与他人比较
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
17.（）是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛首创的一种理论。
A.双因素激励理论
B.需要层次论
C.公平理论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
18.马斯洛的（）认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素等。
A.双因素激励理论
B.公平理论
C.需要层次论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
19.那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做（）。
A.消极因素
B.激励因素
C.保健因素
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
20.公平理论提出的基本观点是客观存在的，但公平本身却是一个相当复杂的问题，主要是由于以下哪几点（）
A.它与评定人无关
B.它与绩效的评定无关
C.它与个人所持的公平标准有关
D.以上都正确
E.它与个人主观判断无关
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
21.根据公平理论得出启示：影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
22.美国行为科学家赫茨伯格在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》《社会交换中的不公平》等著作中提出了公平理论。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
23.及时反馈就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉行动者。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
24.强化论是美国心理学家斯金纳提出的一种理论。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
25.消费者在进入商店、发生购买行为之前，没有任何明确的购买目标，即为半确定型。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
26.消费者购买行为的程序，表明了消费者从生产需要到满足需要的过程，大致可以分为三个阶段。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
27.（）包括对经销单位、销售人员以及生产企业作出的评价。
A.对经营单位作出评价
B.对商品名称作出评价
C.对商品质量作出评价
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
28.商品的效用与消费者需要的类型、强度等密切相关。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
29.消费链的影响因素有五个方面。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
30.参照物是指消费者心里向往的群体。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
31.乳婴期指（0_{3岁）、学前期指（3}7岁）、学初期指（8~12岁）。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
32.根据我国情况，青年消费者群的年龄阶段在（）。
A.15~35岁
B.5~28岁
C.19~28岁
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
33.成文的规范表现为通过群体压力迫使消费者调整自身行为，以适应、顺从群体的要求。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
34.（）是消费者运用舆论、行政或法律手段保护自己的利益时所采用的一种形式。
A.传话
B.投诉
C.抱怨
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
35.（）即社会各阶层之间相互诱发横向流行的方式。
A.横流
B.逆流
C.滴流
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
36.在现实生活中，关于社会阶层的划分通常有一种方法：综合指标法。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
37.阶级结构或社会阶层的某些形态已经存在于人类历史的所有阶级社会中。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
38.（）是指从结婚登记成为合法的夫妻并建立家庭，到生育第一个子女这一时期。
A.初婚期
B.生育期
C.满巢期
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
39.从市场角度来看，我们通常按照新产品的改进程度将其分为两类：全新产品、革新产品。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
40.（）是指运用语言文字对商品的主要特性概况反应的称号。
A.产品用途
B.商品名称
C.产品功效
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
41.（）是指企业生产的产品都使用同一商标，即同一商标的商品系列化。
A.使用独立商标策略
B.是否需要使用商标
C.是否需要使用商标
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
42.（）从20世纪30年代就开始从事消费者对商品包装情绪反应的研究。
A.万斯·帕卡德
B.路易斯·切斯金
C.马斯洛
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
43.制定合理的商品价格，是商品成功地走向市场、取悦消费者的重要前提。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
44.（）是一种典型的心理定价策略。
A.非整数定价策略
B.折让价格策略
C.整数价格策略
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
45.商品降价幅度以30%~50%为宜。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
46.企业在提价时，应充分了解消费者的心理反应，以便采取合适的提价策略。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
47.教育功能是指广告媒体通过艺术与美的形式来传递商品信息，用美来吸引消费者以达到促销目的的功能。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
48.（）是由使用过某商品的顾客来介绍商品的使用体会及经验。
A.不断重复法
B.艺术表现法
C.“现身说法”法
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
49.（）是利用顾客所熟悉的某些形象来比喻和提高广告商品形象的方法。
A.反衬法
B.形象法
C.对比法
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
50.销售服务是指有形或无形商品在销售过程中，企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
1.在西方，早期思想家也有论及消费时令和消费季节的朴素思想。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
2.西方的（）提出了“哲学王、武士和劳动者（奴隶除外）”的观点。
A.色诺芬
B.柏拉图
C.托马斯·曼则
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
3.当今企业正面临前所未有的激烈竞争，市场正由买方垄断向卖方垄断演变。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
4.（）包括人体身高、相貌、年龄、性别等方面的特征与特性。
A.生理特征
B.内在特征
C.身体特征
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
5.（）包括地理区域、气候条件、资源状况、理化环境等。
A.社会环境因素
B.自然环境因素
C.生态环境因素
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
6.注意功能中的（）即排除干扰，不断促进和提高消费者心理活动的强度与效率。
A.选择功能
B.维持功能
C.加强功能
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
7.（）是一种有意识地反复感知，从而使客观事物的印迹在头脑中保留下来，成为映像的心理过程。
A.回忆
B.识记
C.保持
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
8.情绪和情感之间有着密切的内在联系。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
9.保护自身权益是现代消费者必须具备的又一重要能力。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
10.（）是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反应的能力。
A.感知能力
B.分析能力
C.决策能力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
11.（）一词源于拉丁语Temperamentum，愿意为比例、关系。
A.特性
B.行为
C.气质
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
12.消费者不同的（），会直接影响和反应到他们的消费行为中，使之显现出不同的，甚至截然相反的行为方式、风格和特点。
A.性格类型
B.气质类型
C.风格类型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
13.美国心理学家卡特尔提出按照个体心理活动的倾向来划分性格类型，并据此把性格分为内向、外向两类。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
14.（）一词原意为印记、特色、记号、标示，主要用来表示事物的特性。
A.气质
B.性格
C.个性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
15.（）主张根据理智、情绪、意志三种心理机能在性格结构在所占的优势地位来确定性格类型。
A.向性说
B.特质分析说
C.机能类型说
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
16.通过（）的比较观察而形成和改变自我概念。
A.他人评价
B.与他人比较
C.自我评价
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
17.马洛斯提出的需要的5个层次中，（）是个人生存的基本需要，如吃、喝、住处等。
A.社交需要
B.生理需要
C.尊重需要
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
18.马洛斯提出的需要的5个层次中，自我实现需要指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到有意义。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
19.些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做保健因素。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
20.根据公平理论得出启示：影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
21.公平理论提出的基本观点是客观存在的，但公平本身却是一个相当复杂的问题，主要是由于以下哪几点（）
A.它与个人所持的公平标准有关
B.它与评定人无关
C.它与个人主观判断无关
D.以上都正确
E.它与绩效的评定无关
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
22.美国行为科学家（）在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》《社会交换中的不公平》等著作中提出了公平理论。
A.亚当斯
B.赫茨伯格
C.斯洛
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
23.（）是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论。
A.公平理论
B.强化理论
C.需要层次论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
24.（）就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉行动者。
A.及时通告
B.及时展示
C.及时反馈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
25.在消费者购买行为的决定购买阶段，如购买少量的洗涤剂、小瓶的洗发水是（）性质的购买行为。
A.试购
B.连带购买
C.重复购买
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
26.理智型消费者对商品的价格非常敏感，往往觉得价格越高的商品质量越好，价格越高越要购买。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
27.（）是西方经济学家分析消费者行为特点时提出的一种理论。
A.边际收益
B.替代效应
C.边际效用
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
28.消费者的消费体验，会通过向别人交流对商品的感受、评价等方式反映出来。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
29.相关的消费环节之间互为补充、相互配套、相互依托。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
30.根据社会经济因素划分消费者群体，也是企业经常使用的一个划分标准。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
31.我国老年消费者群体占人口总数的（），并且仍有增加的趋势。
A.10%
B.15%
C.20%
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
32.少年消费者群是指（）的消费者。
A.11~14岁
B.7~14岁
C.14~18岁
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
33.（）的规范表现为通过群体压力迫使消费者调整自身行为，以适应、顺从群体的要求。
A.AB都不正确
B.不成文
C.成文
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
34.积极的沟通不仅使消费者满意的消费体验得到宣传，还会为企业的生产、经营活动带来良性的反馈作用。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.（）即自上而下依次引发的流行方式。
A.滴流
B.逆流
C.横流
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
36.在现实生活中，关于社会阶层的划分通常有一种方法：综合指标法。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
37.（）也经常被用作划分社会阶层的重要指标。
A.职业
B.收入
C.教育
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
38.（）类型家庭的购买决策主要是夫妻双方共同协商作出的。
A.民主决策型
B.夫妻自主决策型
C.妻子决策型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
39.马斯洛的公平理论表明，当人们的基本物质需要的到满足后，会产生精神需要。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
40.效用命名法就是将商品中所含的主要成分体现在商品的名称中。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
41.品牌、商标对顾客的作用和心理效能包括（）
A.建立企业形象效能
B.识别商品效能
C.AB都正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
42.主要从（）方面利用错觉进行商品包装设计。
A.根据颜色错觉设计商品包装
B.利用几何图形的错觉设计商品包装
C.AB都正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
43.满意定价策略的主要问题是在于以后逐步提高价格时，易引起消费者心理上的反感。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
44.（）是在产品进入市场初期采用先以低价出售，然后逐步渗透，最后把价格提高到一定水平的策略。
A.撇脂定价策略
B.渗透定价策
C.满意定价策略
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
45.降价策略运用的及时得当不仅可以减少损失，还可以促进其他正常价格商品的销售，所以为了减少损失商业部门应多加采用降价手段。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
46.商品涨价对广大消费者的经济利益总是不利的，消费者心理上自然会有一种不愉快的反应。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
47.（）是指经济广告、商业广告。
A.广义广告
B.狭义广告
C.政治广告
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
48.（）是指广告宣传的商品并不直接对准目标传播对象，而是采用其他形式来表现商品，从另一个侧面间接影响目标传播对象。
A.对比法
B.反衬法
C.形象法
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
49.商业广告宣传的首要任务是引起受众的喜爱。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
50.（）是指在服务的生产和消费过程中不涉及所有权的转移。
A.缺乏所有权
B.差异性
C.不可贮存性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
1.在西方，早期思想家也有论及消费时令和消费季节的朴素思想。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
2.西方的（）提出了“哲学王、武士和劳动者（奴隶除外）”的观点。
A.色诺芬
B.柏拉图
C.托马斯·曼则
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
3.当今企业正面临前所未有的激烈竞争，市场正由买方垄断向卖方垄断演变。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
4.（）包括人体身高、相貌、年龄、性别等方面的特征与特性。
A.生理特征
B.内在特征
C.身体特征
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
5.（）包括地理区域、气候条件、资源状况、理化环境等。
A.社会环境因素
B.自然环境因素
C.生态环境因素
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
6.注意功能中的（）即排除干扰，不断促进和提高消费者心理活动的强度与效率。
A.选择功能
B.维持功能
C.加强功能
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
7.（）是一种有意识地反复感知，从而使客观事物的印迹在头脑中保留下来，成为映像的心理过程。
A.回忆
B.识记
C.保持
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
8.情绪和情感之间有着密切的内在联系。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
9.保护自身权益是现代消费者必须具备的又一重要能力。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
10.（）是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反应的能力。
A.感知能力
B.分析能力
C.决策能力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
11.（）一词源于拉丁语Temperamentum，愿意为比例、关系。
A.特性
B.行为
C.气质
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
12.消费者不同的（），会直接影响和反应到他们的消费行为中，使之显现出不同的，甚至截然相反的行为方式、风格和特点。
A.性格类型
B.气质类型
C.风格类型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
13.美国心理学家卡特尔提出按照个体心理活动的倾向来划分性格类型，并据此把性格分为内向、外向两类。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
14.（）一词原意为印记、特色、记号、标示，主要用来表示事物的特性。
A.气质
B.性格
C.个性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
15.（）主张根据理智、情绪、意志三种心理机能在性格结构在所占的优势地位来确定性格类型。
A.向性说
B.特质分析说
C.机能类型说
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
16.通过（）的比较观察而形成和改变自我概念。
A.他人评价
B.与他人比较
C.自我评价
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
17.马洛斯提出的需要的5个层次中，（）是个人生存的基本需要，如吃、喝、住处等。
A.社交需要
B.生理需要
C.尊重需要
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
18.马洛斯提出的需要的5个层次中，自我实现需要指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到有意义。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
19.些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做保健因素。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
20.根据公平理论得出启示：影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
21.公平理论提出的基本观点是客观存在的，但公平本身却是一个相当复杂的问题，主要是由于以下哪几点（）
A.它与个人所持的公平标准有关
B.它与评定人无关
C.它与个人主观判断无关
D.以上都正确
E.它与绩效的评定无关
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
22.美国行为科学家（）在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》《社会交换中的不公平》等著作中提出了公平理论。
A.亚当斯
B.赫茨伯格
C.斯洛
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
23.（）是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论。
A.公平理论
B.强化理论
C.需要层次论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
24.（）就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉行动者。
A.及时通告
B.及时展示
C.及时反馈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
25.在消费者购买行为的决定购买阶段，如购买少量的洗涤剂、小瓶的洗发水是（）性质的购买行为。
A.试购
B.连带购买
C.重复购买
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
26.理智型消费者对商品的价格非常敏感，往往觉得价格越高的商品质量越好，价格越高越要购买。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
27.（）是西方经济学家分析消费者行为特点时提出的一种理论。
A.边际收益
B.替代效应
C.边际效用
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
28.消费者的消费体验，会通过向别人交流对商品的感受、评价等方式反映出来。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
29.相关的消费环节之间互为补充、相互配套、相互依托。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
30.根据社会经济因素划分消费者群体，也是企业经常使用的一个划分标准。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
31.我国老年消费者群体占人口总数的（），并且仍有增加的趋势。
A.10%
B.15%
C.20%
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
32.少年消费者群是指（）的消费者。
A.11~14岁
B.7~14岁
C.14~18岁
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
33.（）的规范表现为通过群体压力迫使消费者调整自身行为，以适应、顺从群体的要求。
A.AB都不正确
B.不成文
C.成文
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
34.积极的沟通不仅使消费者满意的消费体验得到宣传，还会为企业的生产、经营活动带来良性的反馈作用。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.（）即自上而下依次引发的流行方式。
A.滴流
B.逆流
C.横流
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
36.在现实生活中，关于社会阶层的划分通常有一种方法：综合指标法。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
37.（）也经常被用作划分社会阶层的重要指标。
A.职业
B.收入
C.教育
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
38.（）类型家庭的购买决策主要是夫妻双方共同协商作出的。
A.民主决策型
B.夫妻自主决策型
C.妻子决策型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
39.马斯洛的公平理论表明，当人们的基本物质需要的到满足后，会产生精神需要。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
40.效用命名法就是将商品中所含的主要成分体现在商品的名称中。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
41.品牌、商标对顾客的作用和心理效能包括（）
A.建立企业形象效能
B.识别商品效能
C.AB都正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
42.主要从（）方面利用错觉进行商品包装设计。
A.根据颜色错觉设计商品包装
B.利用几何图形的错觉设计商品包装
C.AB都正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
43.满意定价策略的主要问题是在于以后逐步提高价格时，易引起消费者心理上的反感。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
44.（）是在产品进入市场初期采用先以低价出售，然后逐步渗透，最后把价格提高到一定水平的策略。
A.撇脂定价策略
B.渗透定价策
C.满意定价策略
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
45.降价策略运用的及时得当不仅可以减少损失，还可以促进其他正常价格商品的销售，所以为了减少损失商业部门应多加采用降价手段。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
46.商品涨价对广大消费者的经济利益总是不利的，消费者心理上自然会有一种不愉快的反应。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
47.（）是指经济广告、商业广告。
A.广义广告
B.狭义广告
C.政治广告
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
48.（）是指广告宣传的商品并不直接对准目标传播对象，而是采用其他形式来表现商品，从另一个侧面间接影响目标传播对象。
A.对比法
B.反衬法
C.形象法
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
49.商业广告宣传的首要任务是引起受众的喜爱。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
50.（）是指在服务的生产和消费过程中不涉及所有权的转移。
A.缺乏所有权
B.差异性
C.不可贮存性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：未作答
1.在西方，早期思想家也有论及消费时令和消费季节的朴素思想。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.体系凝构阶段大致自20世纪70年代延至20世纪末或21世纪初。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.一部分工作压力较大、高度紧张的消费者会以购物的（）为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省。
A.方便性
B.实用性
C.趣味性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.（）是指消费者在消费过程中表现出的各种活动、反应与行动。
A.消费者决策
B.消费者行为
C.消费者心理
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.（）指消费者的生理需要、生理特征、身体健康状况以及生理机能的健全程度等特性。
A.心理因素
B.生理因素
C.环境因素
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.关于消费者遗忘的原因，有关学者提出了两种假设，即衰退说和干扰说。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.对过去经历过的事情重新出现时能够识别出来，就是回忆。。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.情绪和情感之间有着密切的内在联系。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.（）是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反应的能力。
A.决策能力
B.分析能力
C.感知能力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.个性心理特征是能力、气质、性格、兴趣等心理机能的独特结合。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.气质作为个体稳定的心理动力特征，一经形成，便会长期保持下去，并对人的心理和行为产生持久影响。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.粘液质气质的人高级神经活动类型属于抑制型。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.（）一词原意为印记、特色、记号、标示，主要用来表示事物的特性。
A.性格
B.个性
C.气质
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.（）主张根据理智、情绪、意志三种心理机能在性格结构在所占的优势地位来确定性格类型。
A.向性说
B.机能类型说
C.特质分析说
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.性格有时易与气质混为一谈。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.通过（）对自己的评价来进行自我反应评价，从而形成自我概念。
A.外界
B.自我
C.他人
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.奥尔德弗需要论，简称ERC需要理论。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.马洛斯提出的需要的5个层次中，（）是个人生存的基本需要，如吃、喝、住处等。
A.生理需要
B.社交需要
C.尊重需要
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.（）告诉我们，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。
A.亚当斯
B.马斯洛
C.费雷德里克.赫茨伯格
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.需要层次论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.（）又称社会比较理论。
A.公平理论
B.需要层次论
C.双因素激励理论
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.（）侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
A.双因素激励理论
B.公平理论
C.需要层次论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.强化理论具体应用的原则中负强化比正强化更有效果。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.（）是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论。
A.需要层次论
B.公平理论
C.强化理论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.理智型消费者对商品的价格非常敏感，往往觉得价格越高的商品质量越好，价格越高越要购买。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.（）即消费者受到某种刺激而对客观事物产生欲望和需求。
A.识别需要阶段
B.搜索信息阶段
C.决策购买阶段
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.从消费者需要的满足程度看，一般而言，商品的特性与消费者需要约远离，产生满意的体验越深刻。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.消费者购买后的评价不会影响其他消费者的购买。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.（）包括地理环境、气候条件等，它们也会成为影响消费链的重要因素。
A.物候条件
B.存量条件
C.文化因素
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.社会群体的概念是从消费者群体的概念中引申出来的。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.老年消费者群一般指65岁以上的男性、55岁以上的女性消费者。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.女性消费者群是以性别区分的一类消费者群体。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.成文的规范表现为通过群体压力迫使消费者调整自身行为，以适应、顺从群体的要求。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.抱怨是消费者运用舆论、行政或法律手段保护自己的利益时所采用的一种形式。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.消费习俗通常带有强烈的地域色彩。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.社会生活中，每个消费者都归属于一定的社会阶层，且社会阶层是不会改变的。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.（）也经常被用作划分社会阶层的重要指标。
A.收入
B.教育
C.职业
错误
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学生答案：A
38.（）类型家庭的购买决策主要是夫妻双方共同协商作出的。
A.夫妻自主决策型
B.民主决策型
C.妻子决策型
错误
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学生答案：A
39.随着人们生活节奏的加快，消费者在强调产品实用性的同时，越来越注重情感消费。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
40.威士忌、夹克、维生素、巧克力等是根据外文译音命名法来命名的。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
41.品牌是企业为商品设计的一组特殊化标示，是一种名称、标记或符号，或是它们的组合。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
42.（）从20世纪30年代就开始从事消费者对商品包装情绪反应的研究。
A.路易斯·切斯金
B.马斯洛
C.万斯·帕卡德
正确
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学生答案：A
43.（）是在产品投放市场的初期，采取高价策略，以便在短期内获得尽可能多的利润，以后酌情逐步降低价格。
A.满意定价策略
B.撇脂定价策略
C.渗透定价策略
错误
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学生答案：A
44.（）是一种典型的心理定价策略。
A.非整数定价策略
B.折让价格策略
C.整数价格策略
正确
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学生答案：A
45.降价策略运用的及时得当不仅可以减少损失，还可以促进其他正常价格商品的销售，所以为了减少损失商业部门应多加采用降价手段。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
46.对那些因商品价值增加而造成的商品提价，企业要及时提价以免造成损失。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
47.（）是指广告媒体通过艺术与美的形式来传递商品信息，用美来吸引消费者已达到促销目的的功能。
A.艺术功能
B.认识功能
C.诱导功能
正确
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学生答案：A
48.（）是由使用过某商品的顾客来介绍商品的使用体会及经验。
A.“现身说法”法
B.艺术表现法
C.不断重复法
正确
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学生答案：A
49.商业广告宣传的首要任务是引起受众的喜爱。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
50.从服务的五个特征的分析得出，（）大体上被认为是服务产品的最基本特征。
A.不可分离性
B.差异性
C.不可感知性
错误
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学生答案：A
1.1974年创刊《消费者研究》杂志就由10个不同组织支援的，这种学术风气很快流行到日、英、德诸发达国家。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
2.西方重商主义杰出代表托马斯·曼则提出了折中的消费原则，而英国古典经济学家们则强调节制消费。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
3.一部分工作压力较大、高度紧张的消费者会以购物的（）为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省。
A.趣味性
B.实用性
C.方便性
错误
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学生答案：A
4.（）是指消费者在消费过程中表现出的各种活动、反应与行动。
A.消费者决策
B.消费者行为
C.消费者心理
错误
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学生答案：A
5.除生理因素外，消费者的行为更多地受到自身心理因素的支配。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
6.识记是过去的经验在人脑中的反映。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
7.注意功能中的（）即排除干扰，不断促进和提高消费者心理活动的强度与效率。
A.选择功能
B.加强功能
C.维持功能
错误
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学生答案：A
8.心境是一种强有力的、稳定而深沉的情绪体验。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
9.（）即消费者享有公平交易的权利。
A.求偿权
B.公平交易权
C.安全权
错误
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学生答案：A
10.决策能力首先是指消费者购买和使用某些专业性商品所应具有的能力。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
11.在购买体验方面，由于消费者的气质不同，体验程度会有明显差异。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
12.（）一词源于拉丁语Temperamentum，愿意为比例、关系。
A.特性
B.行为
C.气质
错误
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学生答案：A
13.现代心理学中，性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
14.性格有时易与气质混为一谈。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
15.（）表现个人对现实的态度的倾向性特点。
A.个性的态度特征
B.气质的态度特征
C.性格的态度特征
错误
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学生答案：A
16.通过（）来判断自己的行为是否符合社会所接受的标准，并以此形成自我概念。
A.他人评价
B.自我评价
C.与他人比较
错误
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学生答案：A
17.马洛斯提出的需要的5个层次中，自我实现需要指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到有意义。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
18.马斯洛的（）认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素等。
A.双因素激励理论
B.公平理论
C.需要层次论
错误
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学生答案：A
19.（）告诉我们，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。
A.费雷德里克.赫茨伯格
B.亚当斯
C.马斯洛
错误
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学生答案：B
20.（）的基础观点是：当一个人作出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。
A.需要层次论
B.双因素激励理论
C.公平理论
错误
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学生答案：A
21.企业采用保密工资的办法，使职工相互不了解彼此的收支比率，以免职工相互比较而产生不公平感。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
22.（）侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
A.公平理论
B.双因素激励理论
C.需要层次论
正确
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学生答案：A
23.（）就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉行动者。
A.及时通告
B.及时反馈
C.及时展示
错误
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学生答案：A
24.（）是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论。
A.需要层次论
B.强化理论
C.公平理论
错误
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学生答案：A
25.理智型消费者对商品的价格非常敏感，往往觉得价格越高的商品质量越好，价格越高越要购买。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
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学生答案：A
26.消费者在购买现场的情感反应中，（）类型消费者神经系统平衡而灵活性高，善于适应各种环境，有广泛地兴趣爱好，但易于变化。
A.温顺型
B.活泼型
C.反抗型
错误
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学生答案：A
27.边际收益是西方经济学家分析消费者行为特点时提出的一种理论。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
28.消费者的消费体验，会通过向别人交流对商品的感受、评价等方式反映出来。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
29.已有的消费环节的运动可能触发一些新的、相关的消费环节的产生和形成。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
30.（）可分为国内消费者群、国外消费者群；中东地区、东南亚地区消费者群等。
A.按自然条件划分
B.按经济水平划分
C.按国家地区划分
错误
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学生答案：A
31.年龄和性别是两个常用的划分消费者群的标准。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
32.我国老年消费者群体占人口总数的（），并且仍有增加的趋势。
A.10%
B.15%
C.20%
正确
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学生答案：A
33.（）是约定俗成或文明规定的标准，通常有成文的和不成文的两种表现形式。
A.规矩
B.规范
C.规定
错误
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学生答案：A
34.消极沟通通常有两种变现形式：抱怨、投诉。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
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学生答案：A
35.（）即自下而上的流行方式。
A.逆流
B.滴流
C.横流
正确
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学生答案：A
36.（）是划分社会阶层是最常使用的指标。
A.教育
B.职业
C.收入
错误
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学生答案：A
37.在现实生活中，不属于社会阶层的划分的方法（）
A.单一指标法
B.复合指标法
C.综合指标法
错误
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学生答案：A
38.家庭是以有婚姻、血缘和继承关系的成员为基础组成的一种社会生活单位。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
39.（）指没有获得某些基本满足的感受状态，是消费者一起行为的基础和原动力。
A.消费者对新产品的感知程度
B.消费者对新产品的需要
C.消费者对新产品的态度
错误
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学生答案：A
40.（）就是以商品制作的主要方法或不同寻常的创制过程作为商品的名称。
A.制作命名法
B.典故命名法
C.外形命名法
正确
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学生答案：A
41.品牌是企业为商品设计的一组特殊化标示，是一种名称、标记或符号，或是它们的组合。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
42.便于运输、携带和储存是商品包装的首要功能。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
43.（）是在产品投放市场的初期，采取高价策略，以便在短期内获得尽可能多的利润，以后酌情逐步降低价格。
A.撇脂定价策略
B.渗透定价策略
C.满意定价策略
正确
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学生答案：A
44.满意定价策略的主要问题是在于以后逐步提高价格时，易引起消费者心理上的反感。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
45.心理学研究表明，任何刺激都可以引起人们的感觉。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
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学生答案：A
46.商品涨价对广大消费者的经济利益总是不利的，消费者心理上自然会有一种不愉快的反应。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
47.教育功能是指广告媒体通过艺术与美的形式来传递商品信息，用美来吸引消费者以达到促销目的的功能。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
48.不断重复发指增强广告信息与受众的接触频率或频次是增强记忆最常用的方法。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
49.（）是由使用过某商品的顾客来介绍商品的使用体会及经验。
A.艺术表现法
B.不断重复法
C.“现身说法”法
错误
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学生答案：A
50.服务与有形产品间的第四个重要差别就是贮存能力。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
1.1974年创刊《消费者研究》杂志就由10个不同组织支援的，这种学术风气很快流行到日、英、德诸发达国家。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
2.东方倡导盛传要注意（）变化和士、农、工、商的消费习惯。
A.消费时令
B.消费季节
C.消费习俗
错误
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学生答案：A
3.当今企业正面临前所未有的激烈竞争，市场正由卖方垄断向买方垄断演变，（）的营销时代已经来临。
A.供应者主导
B.商家主导
C.消费者主导
错误
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学生答案：A
4.除生理因素外，消费者的行为更多地受到自身心理因素的支配。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
5.（）包括地理区域、气候条件、资源状况、理化环境等。
A.生态环境因素
B.自然环境因素
C.社会环境因素
错误
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学生答案：A
6.（）又称随意注意，是没有预定目的，不加任何意志努力而产生的注意。
A.有意后注意
B.有意注意
C.无意注意
错误
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学生答案：A
7.关于消费者遗忘的原因，有关学者提出了两种假设，即衰退说和干扰说。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
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学生答案：A
8.（）阶段中，消费者生产了购买需求，但并未付诸购买行动。
A.定向
B.冲突
C.悬念
错误
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学生答案：A
9.决策能力首先是指消费者购买和使用某些专业性商品所应具有的能力。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
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学生答案：A
10.（）消费者通常具有全面的能力构成。
A.缺乏型
B.一般型
C.成熟型
正确
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学生答案：A
11.气质作为个体稳定的心理动力特征，一经形成，便会长期保持下去，并对人的心理和行为产生持久影响。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
12.古希腊的著名医生希波克拉底最早提出气质的（）。
A.体液学说
B.体型说
C.血型说
正确
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学生答案：A
13.从购买行为方式角度看，可以分为习惯型、慎重型、挑剔型、顺应性。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
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学生答案：A
14.从消费者态度角度，可以分为节俭型、保守型、随意型、（）
A.习惯型
B.挑剔型
C.顺应型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.（）一词原意为印记、特色、记号、标示，主要用来表示事物的特性。
A.个性
B.性格
C.气质
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.通过（）来判断自己的行为是否符合社会所接受的标准，并以此形成自我概念。
A.与他人比较
B.自我评价
C.他人评价
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.马洛斯提出的需要的5个层次中，自我实现需要指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到有意义。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.马洛斯提出的需要的5个层次中，（）包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。
A.社交需要
B.尊重需要
C.生理需要
错误
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学生答案：A
19.激励因素—保健因素理论是由美国的行为科学家（）提出的，又称双因素理论。
A.费雷德里克.赫茨伯格
B.亚当斯
C.马斯洛
正确
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学生答案：A
20.公平理论提出的基本观点是客观存在的，但公平本身却是一个相当复杂的问题，主要是由于以下哪几点（）
A.它与个人所持的公平标准有关
B.它与绩效的评定无关
C.以上都正确
D.它与评定人无关
E.它与个人主观判断无关
错误
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学生答案：A
21.需要层次论又称社会比较理论。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.（）侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
A.双因素激励理论
B.公平理论
C.需要层次论
错误
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学生答案：A
23.（）所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。
A.赫西
B.斯金纳
C.布兰查德
错误
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学生答案：A
24.（）生于1904年，他于1931年获得哈佛大学心理学博士学位，并于1943年回到哈佛大学任教，直到1975年退休。
A.赫西
B.斯金纳
C.布兰查德
错误
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学生答案：A
25.消费者使用所购买商品后，会根据自己的感受来进行评价，验证购买决策的正确与否。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
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学生答案：A
26.消费者购买目标的选定程度中，（）消费者在进入商店购买之前，已有大致的购买意向和目标，但是这一目标并不具体、明确。
A.半确定型
B.不确定型
C.全确定型
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.物品的（）随消费数量的增加而减少的现象，普遍存在于各种商品之中。
A.边际效用
B.边际收益
C.替代效应
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.边际收益是西方经济学家分析消费者行为特点时提出的一种理论。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.（）包括地理环境、气候条件等，它们也会成为影响消费链的重要因素。
A.存量条件
B.文化因素
C.物候条件
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.消费者群体可以采用多种标准加以划分。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.老年消费者群一般指65岁以上的男性、55岁以上的女性消费者。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.从世界范围看，年轻人口型国家中，少年儿童占（）。
A.30%
B.30%~40%
C.40%
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.（）是约定俗成或文明规定的标准，通常有成文的和不成文的两种表现形式。
A.规范
B.规定
C.规矩
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.（）是消费者运用舆论、行政或法律手段保护自己的利益时所采用的一种形式。
A.投诉
B.抱怨
C.传话
正确
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学生答案：A
35.“牛仔服”的流行方式属于滴流。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.不同社会阶层的消费者对消费内容、消费方式有不同的选择。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.在现实生活中，不属于社会阶层的划分的方法（）
A.综合指标法
B.复合指标法
C.单一指标法
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.父母、子女、夫妻、是家庭的基本成员。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.马斯洛的公平理论表明，当人们的基本物质需要的到满足后，会产生精神需要。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.启发想象不属于商品命名的心理要求。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.品牌是企业为商品设计的一组特殊化标示，是一种名称、标记或符号，或是它们的组合。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.商品包装，泛指一切用于包裹、盛装、束缚、保护和装饰商品的容器、包扎物和装饰物。该说法（）
A.错误
B.正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.（）是以降低定价或以折扣的方式给消费者某些优惠，以争取更多消费者的定价策略。
A.非整数定价策略
B.折让价格策略
C.整数价格策略
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.满意定价策略的主要问题是在于以后逐步提高价格时，易引起消费者心理上的反感。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.降价策略运用的及时得当不仅可以减少损失，还可以促进其他正常价格商品的销售，所以为了减少损失商业部门应多加采用降价手段。该说法（）
A.正确
B.错误
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.降价幅度若较小，就无法引起消费者的购买欲望，所以降幅越大越好。该说法（）
A.错误
B.正确
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.里根竞选美国总统时，请美国杨乐广告公司为他做梦广告，就属于（）
A.经济广告
B.非经济广告
C.营利性广告
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.（）是利用顾客所熟悉的某些形象来比喻和提高广告商品形象的方法。
A.形象法
B.反衬法
C.对比法
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.商业广告宣传的目的之一就是使顾客能记住商品及其有关的信息。该说法（）
A.正确
B.错误
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.（）是指在服务的生产和消费过程中不涉及所有权的转移。
A.不可贮存性
B.差异性
C.缺乏所有权
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A