在企业语音通信的过程中，SIP协议支持的网络通信技术通过网络为用户提供了无数的通信便利，已成为企业不可或缺的重要通信技术。由于SIP协议是语音通信帮助企业实现这些优势的原因，因此了解支持这些呼叫的SIP协议的上下文至关重要。

什么是SIP?

       SIP(Session Initiation Protocol)是一个应用层的信令控制协议。用于创建、修改和释放一个或多个参与者的会话。这些会话可以是Internet多媒体会议、IP电话或多媒体分发。会话的参与者可以通过组播（multicast）、网状单播（unicast）或两者的混合体进行通信。

       该协议在1996年被提出，随着SIP在互联网的早期出现，它最初被认为是一种支持电话的技术，用于改进处理基于IP的呼叫方式。

       由于，SIP技术的独特之处在于植根于互联网，而不是电信行业。该技术很快被采用成为简化所有实时呼叫的一种方式，最初只用于在虚拟网络上建立多媒体会话，最终被接受为IP多媒体子系统的永久组成部分，成为提供IP多媒体通信服务的通用框架。

       现在，SIP被定义为启动、维护和终止基于IP的呼叫、聊天和消息传递的应用层协议。这意味着它是处理语音呼叫、视频会议和各种消息传递应用程序的会话管理协议。虽然SIP不是为呼叫中心通信提供动力的唯一方法，但它正逐步成为最常用的方式。随着IP通信的兴起以及将许多通信会话带到互联网上，SIP将与通信技术一起发展。

什么是SIP中继？

       SIP中继是占用数据线上带宽的虚拟电话线路，有助于将传统电话系统连接到互联网并允许使用支持SIP的企业通过互联网发送和接收呼叫，消除了企业对传统电话线的需求。

       使用SIP中继，企业可以消除连接到公用电话交换网（PSTN）的传统电话系统带来的成本。SIP中继可以帮助企业改善通信沟通渠道，使这些企业能够根据需要进行扩展。

SIP在语音通信中的应用方式：

       SIP用于在各种支持互联网的应用程序中开始和结束个人或团队之间基于IP的呼叫或聊天。这些呼叫是通过在特定IP端点（也称为SIP地址）之间发送数据包来启动。

       发起SIP呼叫会触发邀请，该邀请看起来类似于电子邮件。通过SIP协议进行通信是基于互联网并通过多种方式连接到用户。这意味着，当用户收到邀请时，能够在任何设备上接听它——无论是笔记本、台式电脑还是其他移动设备。

       在呼叫中心里面应用最为常规的SIP注册和SIP对接。