许多B2B销售人员都面临着这样一个困境:客户只愿意下小订单先尝试一下,小订单利润微薄,甚至可能会亏本,如果反复通过降价来留住客户,反而会降低产品的价值感,其实,问题并不在于客户小气,而在于销售人员只卖出了“产品”,没有卖出“解决方案”。
解决这个问题的办法,就是通过“增值服务”来重新构建报价的逻辑,不是强行推荐高价产品,而是让客户自己觉得“升级订单更划算”。
具体该怎么做?可以分为三个步骤:
1. 基础款设定较低门槛,但不作为主推产品:保留低价的小单选项,但不要重点展示,只是作为吸引客户的入口,比如:“标准版价格5000元,包含基础安装服务,”
2. 主要推荐“增值套餐”:将客户感知度高、但成本较低的增值服务捆绑在一起,例如:
免费打样服务 + 7天加急交付
年度技术巡检服务 + 工艺优化建议
数据对接支持 + 专属客服通道
报价的时候要着重强调:“只需额外增加3000元,就能享受全年无忧服务,平均下来每天的费用还不到9元,”
3. 通过对比来突出增值套餐的价值:把两种方案列出来进行对比:
小单:单价比较低,但没有售后服务,订单排期靠后,还需要客户自己调试参数;
大单:单价虽然稍微高一些,但能够节省人力成本,保证交付时间,降低合作风险。
客户算完账之后会发现:“多花20%的钱,却能提升50%的效率”,自然就会选择后者了。
这里的关键在于:增值服务要具备“高感知、低成本”的特点,比如一次远程调试服务,成本几乎可以忽略不计,但客户却会觉得“这给我省去了半天停工带来的损失”。