1. 商品中心
业务流程：
商品创建：运营人员或商家在后台创建商品（SPU），然后添加SKU（库存量单位），设置属性（类目、品牌、规格、价格、库存等）。
商品上下架：商品可上架（可售状态）或下架（不可售状态）。上下架可手动或定时触发。
商品信息变更：修改价格、库存、标题、详情页等。价格变更可能涉及促销价、会员价等。
商品分类与标签管理：将商品归类到不同类目、打上标签（如新品、热销）以便前端展示和筛选。
商品审核：在平台模式下，商家提交的商品需平台审核通过后才能上架。
关键实体：SPU、SKU、类目、品牌、属性、库存。
2. 订单交易模块
业务流程：
购物车：用户添加商品到购物车，可修改数量、选择优惠券等。
下单：用户提交订单，系统生成订单（待支付状态），计算商品总价、运费、优惠、实付金额。
支付：用户选择支付方式（支付宝、微信等）进行支付。支付成功后，订单状态变为待发货。
订单修改：用户可能修改收货地址、申请取消订单（在未发货前）。
订单状态流转：待支付 → 待发货 → 已发货 → 已收货 → 完成。中间可能涉及取消、退款等逆向流程。
关键实体：订单、订单明细、支付流水、购物车。
3. 库存与履约模块
业务流程：
库存管理：包括实物库存（仓库、门店）和虚拟库存。库存变更源于采购入库、销售出库、调拨、盘点等。
履约：订单支付后，仓库进行拣货、打包、发货。生成物流单，与物流公司对接。
发货：仓库发货后，订单状态更新为已发货，并同步物流信息。
库存同步：实时更新可售库存，避免超卖。支持多种库存策略（如总仓发货、分仓发货、门店发货）。
关键实体：仓库、库存、出库单、入库单、调拨单、物流单。
4. 营销促销模块
业务流程：
促销活动创建：运营创建促销活动（如满减、折扣、秒杀、团购），设置活动时间、参与商品、规则等。
优惠券管理：制作优惠券（满减券、折扣券），设置发放规则（自动发放、手动领取）、使用条件、有效期等。
促销触发与计算：用户下单时，系统根据促销规则计算最优优惠组合。
促销效果分析：活动结束后，分析活动带来的流量、订单、GMV等指标。
关键实体：促销活动、优惠券、用户优惠券、促销规则。
5. 用户会员模块
业务流程：
用户注册与登录：用户通过手机号、邮箱、第三方账号注册登录。
用户信息管理：用户维护个人信息（头像、昵称、收货地址等）。
会员成长体系：用户通过消费、互动等行为积累成长值，提升会员等级，享受不同权益。
积分体系：用户通过消费、签到等获取积分，积分可兑换商品或优惠券。
用户标签：根据用户行为打标签（如购买力、偏好类目），用于精准营销。
关键实体：用户、会员等级、积分流水、用户标签、收货地址。
6. 支付与财务模块
业务流程：
支付：对接多个支付渠道，处理支付请求、回调、对账。
退款：用户申请退款，审核通过后原路退回或退至余额。
财务对账：每日与支付渠道对账，确保交易流水一致；与商家结算（平台模式）。
发票管理：用户申请开票，财务审核并开具发票。
关键实体：支付流水、退款流水、对账记录、结算单、发票。
7. 客服与售后模块
业务流程：
售后申请：用户提交退货退款申请，选择退款原因。
售后审核：客服审核售后申请，同意后用户寄回商品（退货情况）。
退货入库：仓库收到退货商品，验货后入库。
退款处理：审核通过后，财务执行退款。
客服工单：用户咨询、投诉等生成工单，客服处理并回复。
关键实体：售后单、客服工单、退货入库单。
8. 内容与社区模块
业务流程：
内容发布：用户或官方发布内容（商品评价、晒单、种草文章、短视频）。
内容审核：平台对用户发布的内容进行审核（涉黄、涉政、广告等）。
内容互动：用户对内容进行点赞、评论、收藏。
内容推荐：根据用户兴趣推荐内容。
关键实体：内容（评价、文章、视频）、互动记录。
9. 供应链模块（自营电商）
业务流程：
采购管理：根据销售预测和库存情况生成采购计划，向供应商采购商品。
供应商管理：维护供应商信息、合作条款、结算方式。
入库管理：采购商品到货后，质检、入库。
供应链协同：与供应商系统对接，共享库存、销售数据。
关键实体：供应商、采购单、采购计划。
10. 物流模块
业务流程：
物流对接：与多家物流公司（顺丰、三通一达等）对接，下单、轨迹查询。
运费模板：设置不同地区、不同重量的运费规则。
物流跟踪：实时获取物流轨迹，用户可在订单页面查看。
签收与异常：用户签收或物流异常（丢件、破损）处理。
关键实体：物流公司、运费模板、物流轨迹。
11. 数据与报表模块
业务流程：
数据采集：从各业务系统采集数据（业务数据库、日志等）。
数据加工：通过ETL加工成数据仓库各层数据。
报表生成：生成日常运营报表（销售、流量、用户等）。
数据分析：支持自助分析、即席查询、数据挖掘。
关键实体：报表、指标、维度。
模块间的关联与数据流转
用户下单：用户模块（用户信息）→ 商品模块（商品信息）→ 营销模块（优惠计算）→ 订单模块（生成订单）→ 支付模块（支付）→ 库存模块（扣减库存）→ 物流模块（发货）。
售后流程：售后模块（申请退款）→ 订单模块（订单状态）→ 客服模块（审核）→ 财务模块（退款）→ 库存模块（若退货则增加库存）。
作为数仓专家的设计要点
构建一致性维度：如商品、用户、时间、地区等维度，确保各模块分析口径一致。
梳理核心事实表：交易、支付、退款、库存变更、用户行为等事实表，记录各模块关键业务过程。
数据域划分：通常划分为交易域、流量域、用户域、商品域、营销域、服务域等，便于模型管理和数据理解。
考虑实时与离线需求：通常交易、库存等需要实时数据；报表、分析通常T+1即可。
总结：电商模块众多，业务流程复杂且相互耦合。数据仓库需要从全局视角梳理业务流程，抽象出核心实体和业务过程，构建稳定、可扩展的数据模型，以支撑数据分析、运营决策和业务创新。
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