职场人的结构化思维

一. 什么是结构化思维

结构化思维是一种从混乱中创造秩序的能力，是将零散、无序的信息，经过加工和整理，变成有条理、有层次、有逻辑的思考方式的过程。有结构的信息更适合大脑记忆和理解。结构化思维不是与生俱来的天赋而是一种可训练的后天思维习惯。

1）拆解

将复杂模糊的问题拆解成若干个简单清晰的部分。

2）归纳

将杂乱的信息按照某种逻辑（时间、空间、重要性、维度等）进行分类分组。

3）重构

将分组后的信息重新构建成一个逻辑清晰、层次分明的整体。

二. 结构化思维目的和作用

它是让思考过程可复制、思考结果可呈现、解决方案可执行。活用结构化思维可以减少复杂度和认知成本。
在向上汇报、跨部门同步、客户提案、会议发言时，清晰的结构能让你在短时间内抓住对方的注意力，高效传递核心信息，避免出现说半天没重点、对方理解偏差等问题。职场中大量工作本质就是解决问题，没有结构化思维的人，容易陷入“头痛医头，脚痛医脚”的混乱状态。
对于职场人而言，掌握结构化思维，不是选择而是必需，因为它能让你在繁杂的工作中找到秩序，在变化的环境中保持主动，最终构建起不可替代的个人竞争力。

三. 结构化思维沟通与表达

结构化思维是一种从无序到有序、从混乱到清晰的思维能力，可以帮助我们快速加工处理繁杂的信息，提炼要点，从而更加清晰的表达。

1）金字塔结构

结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。即先讲核心结论或观点，再阐述分论点，最后用数据或事实支撑。
我们平时说的构建自己的知识体系，实际上就是在构建这个巨大的金字塔结构。
我们平时使用的思维导图，也是一种金字塔的结构化思维，只是其展现形式不一定是上下结构的金字塔，也可能是左侧分布、右侧分布、或者左右分布的，不管其形状如何，只要它满足从“中心主题”出发，具有层次树状结构，都属于金字塔结构的范畴，都应该满足搭建金字塔结构的逻辑要求。

2）PREP原则

用于快速沟通，比如电梯汇报、即时同步等，流程顺序依次是：Point（观点）→Reason（理由）→Example（案例）→Point（重申观点），3分钟内讲清核心内容。

四. 结构化思维问题分析方法

1）5W2H分析法

遇到问题的时候，首先我们要明确需要解决的问题是什么，也就是界定问题。界定问题的目的是避免解决错问题，把模糊诉求转化为具体、可量化的问题。5W2H分析法就是界定问题常用的方法。
1.Why：原因目的
2.What：所谓何事
3.Where：哪里进行
4.When：起止时间
5.Who：参与人
6.How to do 如何达成
7.How much 成本
比如，关于“客户投诉增多”的问题，用5W2H分析法可以拆解为：近1个月（When）线上渠道（Where）30 + 客户（How much）投诉物流延迟（What），需将投诉率从5%降至1%（How much），快速锁定问题核心。
知晓5W2H框架的好处是，别人的难题，只是你的“填空题”，别人在感叹你思考为什么如此全面的时候，你会心一笑，这只不过是一个“套路”。

2）鱼骨图分析法

它按 “人、机、料、法、环”拆解可能原因，确保全面无遗漏，符合MECE“相互独立，完全穷尽”的原则。
人：涉及的人员能力、态度、经验等；
机：工具、设备、系统等；
料：资源、物料、数据等；
法：流程、制度、方法等；
环：环境、场景、外部条件等。

3）5Why分析法

对关键原因连续追问 “为什么”，直到挖到根源。用“疑问解答”的方式来自上而下的构建我们的结构，这样做的好处是，一方面可以通过设置悬念抓住听者的注意力，另一方面这种不断问“为什么？”的方式，也是在帮助我们更加深入的理解问题，让我们的论证更加有说服力。
经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法。 如果没有以这种追根究底的精神来发掘问题，很可能只是解决了表象上的问题，真正的问题还是没有解决。

五. 结构化思维解决对策

分析原因之后，可以生成多个备选对策，筛选出最优、可落地的方案，推荐MECE原则与SWOT分析两者结合使用。

1）MECE原则

MECE是“Mutually Exclusive Collectively Exhaustive”的缩写，中文意思是“相互独立，完全穷尽”。‌MECE分析法是一种分析解决问题的方法，旨在确保分析的各个部分既不重叠又不遗漏，从而帮助更清晰地理解和解决复杂问题。
相互独立ME：同一维度的拆分，各部分边界清晰无重叠，避免重复分析与混乱。
完全穷尽CE：覆盖所有可能的情况没有遗漏。确保不缺少关键因素。

2）SWOT分析

对每个方案评估优势、劣势、机会、威胁，然后把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。
SO：优势-机会，利用起来。
WO：弱点-机会，需要改进。
ST：优势-威胁，监视起来。
WT：弱点-威胁，需要消除。

六. 结构化思维之执行复盘

在问题复盘时，需要总结经验教训将单次解决问题的方法转化为可复用的经验。推荐WBS工作分解结构+PDCA循环。

1）WBS工作分解结构

WBS工作分解：将方案拆解为可量化、可追踪的小任务，可以具体到明确每个任务的负责人和截止时间。

2）PDCA循环

Plan（计划）→Do（执行）→Check（检查效果）→Act（优化调整），形成执行闭环，比如执行中发现标识不清晰，及时调整设计。

七. 项目管理中的结构化思维

项目管理中的结构化思维是指通过明确目标、识别利益相关方、关注最终交付物，并将这些因素融合到项目的规划、执行和监控过程中。这种思维方式要求项目经理在项目开始之前就清楚项目的最终目标是什么，以此来指导项目的规划和执行，确保项目能够持续向着目标前进。 “以终为始，谋定后动”是项目管理中的一个重要原则。
项目管理是一门艺术与科学结合的学科，它通过结构化思维，使项目从构思到交付都能够在有条不紊中进行。

八. 总结

本文首先介绍了什么是结构化思维，它将无序的信息经过拆解，归纳与重构之后，形成有规律便于记忆信息的过程。在日常沟通表达上，我们可以使用金字塔结构，PERP原则，结构化的表达与传递信息给需要的相关方。
结构化思维中提供了各种方法，比如在分析问题时可以使用5W2H分析法，5WHY分析法，鱼骨图分析法等将复杂问题清晰化，问题根因明确化；在思考如何解决问题时，可以采用MECE原则穷尽不遗漏所有方法来商业分析，使用SWOT分析法找出解决问题的最优的解决问题方法；在复盘问题时，可以使用PDCA方法和WBS工作结构分解的方法来总结经验，形成组织过程资产和个人的经验教训。同时我们也知道结构化思维与项目管理以及职场沟通上有着密不可分的联系。