作为电销经验10余年的人来说，总结一点外呼系统使用真的很简单，就是有手就会，结合现在软件的功能，已经变成了一件趁手的拓客工具

简单来说外呼系统分为以下两种情况

第一种是公司自己有销售人员，用于业务开发，每天打电话联系客户

第二种是机器人外呼：机器人自动打电话筛选客户，在筛选过程中，有意向的客户做标签推送，快速筛选意向客户

那么在使用过程中很多朋友会有这样的疑惑：系统是否会很复杂，员工具体怎么使用，有哪些需要注意的，费用组成如何

今天就这几个问题做一个简单分析介绍，有需要的客户可以参考看一下

系统是否复杂

这个取决于外呼供应商的功能设置，市面上大部分的外呼系统，功能都是别叫简单方便的，本身不属于复杂的技术，对接运营商线路才能外呼

基本上CRM功能会用，系统核心功能在于：拨号盘拨打号码，通话数据同居，数据表格导入，员工坐席添加等等这些简单的功能

员工具体怎么使用

员工使用主要是通过APP/电脑端实现功能，手下

1、登录网址：

2、登录：右侧APP扫码进行账号认证。新增账号前三天都需要扫码认证，旧账号每三十天认证 一次，验证好后联系管理员购买语音包。

3、验证方式：员工使用手机浏览器扫描下载app，使用密码或者验证码的方式登录账号，在app里面按照提示进行认证。

4、pc端拨打（回拨模式是手机端接听/直拨模式是电脑上插耳机接听）

5、设置连续外呼拨打

6、任务导入拨打方式：导入模板可以自定义标签，需联系管理员修改下载导入模板，去填写导入上传，模板导入后创建任务栏导入表格

7、导入成功后的号码-任务拔打中心去拔打

6、通话记录，可查看拨打情况，通话录音（录音保留90天）

需要注意的点

外呼系统是采用回拨模式，显示自有手机号，需要用企业对接报备，提供合规话术进行审核，个人无法报备使用

费用如何计算

一般市面上外呼系统收费都是按照话费，先衡量自己的分钟数消耗，选择相应的分钟数套餐进行购买

分钟数套餐可以根据实际人数和分钟数来选择，所以折算单价费用为：0.1-0.15/分钟都有，具体可以根据自身情况选择

在数字化营销与客户服务体系中，外呼系统已从单纯的“自动拨号工具”升级为集通信、管理、数据、合规于一体的智能中枢。