我们所熟知的搜索，正在以前所未有的速度发生改变，而2026年，或许就是它与过去彻底分道扬镳的一年。

在过去的一年里，AI已经深刻地重塑了人们发现信息、做出决策乃至最终完成购买的整个过程。

传统的消费者旅程正在被压缩，触点减半，路径被彻底改变。

根据全球权威研究机构Gartner的预测：

到2026年，由AI助手和大型语言模型（LLM）处理的全球搜索查询，将占据大约25%的份额。

这是一场对传统搜索交互的根本性替代。

搜索的进化：从“一问一答”到“推理式对话”

传统搜索正在从一个简单的“查询-响应”模式，进化为一个更具动态的、由“推理驱动”的对话。

AI处理信息的方式，与传统搜索引擎截然不同。它会执行一个更复杂的、三步走的过程：

• 分解查询：AI会首先将用户复杂的、口语化的问题，分解成多个可以被独立调查的组成部分。

• 分析多源信息：接着，它会同时分析来自多个不同来源的信息，去寻找答案和佐证。

• 综合答案：最后，它会基于在不同来源中发现的一致性模式，为用户提供一个单一的、综合性的答案。

未来的目标：构建一个“弹性”的数字形象

面对这样一个全新的信息生态，品牌的目标是为2026年及以后，构建一个“弹性的数字形象”。

这意味着，我们需要重新思考我们的数据、工具和客户体验。

我们需要呈现一个清晰、一致的品牌故事，随时准备好交付个性化的内容，并为代理式体验的到来做好准备。

简单来说，未来的AI助手将会代表用户，直接采取行动（如预订、购买）。

而我们就将成为这一切过程中提供服务与信息的“品牌载体”。

塑造未来SEO的七大关键领域

1. 强化技术性SEO基础，以确保AI的可检索性

在AI时代，技术性SEO的重要性不降反升。

一个拥有清晰结构、快速加载、并且易于被机器理解的网站，是所有后续内容能被AI发现和采纳的绝对前提。

我们的的网站，必须对AI爬虫“友好”。

2. 在AI驱动的环境中，建立本地化的可见性

本地搜索将是AI应用最广泛的领域之一。

用户会直接询问AI“附近最好的咖啡馆是哪家？”等此类问题。

因此，确保Google Business Profile信息准确无误，并积极获取本地化的正面评价，将是赢得AI推荐的关键。

3. 发展一个AI辅助的内容矩阵

矩阵，意味着一个能够自我加强、持续运转的系统。

利用AI来加速内容研究、创作和优化流程，从而能够持续地、大规模地生产出能够满足用户在“探索旅程”中不同节点需求的高质量内容。

4. 创建一个由数据驱动的体验循环

与内容矩阵类似，我们大概率需要利用数据去构建一个能够持续优化客户体验的闭环。

通过分析用户与你品牌的每一次互动，去发现痛点、优化流程，并提供更具个性化的服务，从而提升客户满意度和忠诚度。

5. 利用AI代理来精心策划用户旅程和工作流程

为代理式体验的到来做好准备。则意味着后端系统需要能够与AI助手进行顺畅的交互。

例如，平台的预订系统API是否足够开放，能让一个AI代理直接为用户完成预订？

6. 为一个“AI优先”的绩效模型，重新定义KPI

传统的指标，如点击率，在AI概览主导的世界里其意义可能会下降。

我们需要建立一套新的衡量标准，去评估品牌在AI生态中的表现。

例如品牌在AI答案中的提及次数、由AI驱动的潜在客户质量等。

7. 整合系统和数据，为统一的营销基础设施提供动力

以上所有策略的实现，都有一个共同的前提：数据和系统不能是孤立的。

这一步就需要将客户关系管理、内容管理系统、分析工具等进行深度整合，构建一个统一的营销基础设施，为所有AI驱动的活动提供干净、实时的数据支撑。

搜索体验的下一个阶段

未来，AI的互动可以完全绕过网站，这要求每个品牌进行根本性的战略转变。

为了保持知名度和相关性，企业必须从目的地转型为人工智能值得信赖的数据来源。

一旦这个系统吸引了受众，由AI所驱动的用户体验循环就会让用户产生极大的粘性。

最终，能够成功的品牌将是那些拥抱这种新生态系统的品牌。

*本文观点源于SEL，仅提供内容分享与参考作用

https://searchengineland.com/7-focus-areas-as-ai-transforms-search-and-the-customer-journey-in-2026-464068