就在前不久，我参观了一家专门做直播获客卖车的企业，它们有一个流程设计吸引到我，通过直播留资来的意向用户会被自动拉进企微群，群里有专门的客服机器人发送车型信息、咨询，回复购车政策等问题，并定时总结客户信息回传到数据库，7*24小时不停业，这中间完全不需要人来参与，极大的提升了运营效率。

类似于以下这种：

我以为这是用n8n工作流实现的，他们的技术负责人说其实用了RPA自动化技术，并结合AI大模型，将原来人工操作的一客一群服务完全自动化了。

我知道RPA是一种自动化工作流工具，像八爪鱼RPA这种，但第一次看到将RPA运行到实际生产，并还能拿到不错的结果的案例。

RPA比n8n出现的更早，从产品差异来看，RPA在AI上起步较晚，但对于系统和网页的数据交互更为方便，因为它能关联非常多的组件，而且只需要拖拉拽就可以实现。

于是乎，我开始对RPA有了好奇心，打开八爪鱼RPA研究起来。

RPA最关键的能力有5大块：流程设计、任务调度、外部交互，这样就能实现将复杂的任务拆解成机器能执行的任务，比如通过屏幕交互自动在企业微信群发送消息。

八爪鱼RPA只需要简单两个步骤就可以搞定。

这里解释下RPA的操作原理，以八爪鱼RPA为例，它有循环、条件判断、流程等过程指令，通过网页自动化、桌面自动化、Excel操作、八爪鱼爬虫、飞书、AI等交互动作实现复杂操作，最终通过中台的任务调度将这些指令动作串起来实现自动化。

这些指令需要人工去设计流程，也就是告诉RPA程序每一步该干什么，比如自动将批量文本发布到微博上，就需要你在RPA上创建流程：读取excel文本->发布到微博，这里面会有复杂的网页解析动作，初学者可能要摸索一段时间。

但我发现，最新的八爪鱼RPA软件已经上线了AI大模型来设计流程，你只需要给AI提文字需求，它就能自动梳理需求大纲，然后帮你设计出直接能跑的流程，完全不需要自己动手。

下载：

https://partner.rpa.bazhuayu.com/FlOjS1

用AI写RPA流程其实就相当于Cursor做代码开发，不需要写代码，甚至不需要拖拉拽就可以实现自动化工作流，是一项非常有突破性的AI应用。

比如我想要定时采集微博热搜标题，然后保存到Excel，用于舆情分析研究。

先把这个需求梳理成明确的提示语：

每小时定时采集微博热搜前20条标题和链接，保存到本地Excel文件里
❞

AI会先生成流程大纲让你确认。

然后它就自动在流程设计界面写好流程，包括打开微博热搜页面、采集热搜标题和链接、创建excel文件、存入数据、保存excel文件、设置定时等流程。

下面是AI自动解析微博网页元素。

整个流程写好之后，它自动跑一遍程序，你会发现桌面上多了一张excel表格，里面是采集下来的微博热搜标题和链接数据，而且它会定时每小时跑一次，完全不需要你操心。

可以看到，八爪鱼RPA通过AI完全替代了人工写流程，直接把最后一道墙给推倒了，让RPA变成了完全零门槛的技术。

不光是社交媒体数据采集，我突然发现平时工作中的很多事情都可以让AI+RPA搞定，比如定时监测竞品价格、编写发送通知邮件、数据清洗分析、电商商品上架等都可以实现自动化，甚至可以搭建完整的解决方案。

比如八爪鱼RPA上的很多自动化模版，涉及电商、运营、财务等方方面面的高频场景。

现在普遍降本增效的大环境下，RPA绝对是企业和个人自媒体提升运营效率的一大利器，而且随着八爪鱼RPA AI生成功能的出现，任何技术小白都可以运用好RPA，让我想起一句话：不用担心你的工作会被AI取代，但被会用AI的人取代。

八爪鱼RPA现在注册能直接领取上百个应用免费使用，可以试试。

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