一、信息系统评价的分类
- 广义评价：涵盖信息系统从规划、开发、实施到运行维护的全生命周期，对每个阶段的工作质量与成果进行评估。
- 狭义评价：特指信息系统建成并正式投入运行后，对其实际运行效果进行全面、综合的评估。
二、广义评价的阶段划分
立项评价（预评价）
- 性质：系统开发前的可行性研究。
- 目的：判断项目是否具备开发价值和实施条件，决定是否立项。
- 内容：技术可行性、经济可行性、管理可行性、开发环境与资源支持等。
- 特点：基于预测数据，不确定性高，决策存在风险。
中期评价（过程评价）
- 含义一：当外部环境或内部需求发生重大变化时，重新评估项目是否应继续推进。
- 含义二：在正常开发过程中，对各关键阶段（如需求分析、系统设计、编码实现）的阶段性成果进行评审，也称“里程碑式评价”。
- 作用：及时发现问题、纠正偏差，确保项目按计划高质量推进。
结项评价（后评价）
- 性质：项目完成后的总结性评价，属于狭义的信息系统评价范畴。
- 内容：系统功能性能、运行稳定性、经济效益（直接与间接）、管理效率提升、用户满意度、劳动强度降低等。
- 作用：验证系统是否达到预期目标，为后续优化提供依据，同时帮助开发团队积累经验教训。
三、评价需注意的问题
- 数据采集的准确性至关重要：信息系统依赖于准确的数据输入。若基础环节（如进货、订货、库存记录）数据录入错误，将导致输出报表失真，进而影响企业经营决策和数据分析结果。
- 当前许多企业在使用信息系统时，普遍存在“重系统轻数据”的问题，必须加强数据源头管理，建立数据审核机制，确保信息系统的可信度与有效性。
设计一个有效的信息系统可行性研究报告，需要系统性地分析项目在技术、经济、管理等方面的可实施性，为决策者提供是否立项的科学依据。以下是报告的核心结构与设计要点：
一、报告基本结构
引言（背景与目标）
- 简述项目建设背景：企业现状、存在的问题、信息化需求。
- 明确系统建设目标：解决什么问题？提升哪些能力？
技术可行性分析
- 现有技术条件评估：企业IT基础设施（网络、硬件、软件平台）是否支持新系统运行。
- 技术方案选择：采用自主研发、外包开发还是购买成熟产品？
- 关键技术难点及解决方案：如数据集成、安全性、高并发处理等。
- 是否具备技术支持团队或外部合作资源。
经济可行性分析
- 成本估算：
- 初始投入：软硬件采购、系统开发、培训、数据迁移等。
- 运行维护成本：人员、升级、故障处理等。
- 效益预测：
- 直接效益：降低成本、提高效率、减少错误率。
- 间接效益：提升客户满意度、增强管理透明度、支持决策。
- 经济评价指标：
- 投资回收期（Payback Period）
- 净现值（NPV）
- 内部收益率（IRR）
- 成本效益比（BCR）
- 成本估算：
管理/组织可行性分析
- 组织结构适配性：现有部门职责是否支持系统运作？
- 用户接受度：员工对新系统的认知和使用意愿。
- 变革管理能力：企业是否有推动流程重组的能力？
- 领导支持力度：高层是否重视并愿意投入资源？
开发环境与资源可行性
- 开发周期是否合理？
- 是否有足够的人力（项目经理、开发人员、业务专家）？
- 外部协作条件：供应商、第三方接口、政策法规支持等。
风险分析与应对策略
- 技术风险：如新技术不成熟。
- 实施风险：进度延误、预算超支。
- 数据安全与隐私合规风险。
- 提出初步的风险缓解措施。
结论与建议
- 综合判断项目是否可行。
- 给出明确建议：立即启动、暂缓实施、修改方案后重新评估等。
二、编写注意事项
- 数据真实可靠：所有预测应基于调研数据，避免主观臆断。
- 语言简洁清晰：面向管理层阅读，避免过多技术术语。
- 图表辅助说明：使用表格对比不同方案，用图示展示成本收益趋势。
- 突出重点问题：对关键制约因素进行深入剖析。
- 保持客观中立：既讲优势也讲挑战，体现专业性和公信力。
示例片段：经济可行性简表 | 项目 | 金额（万元） | |--------------|-------------| | 软件开发费 | 80 | | 硬件投入 | 30 | | 培训费用 | 10 | | 年维护成本 | 15 | | 年节约成本 | 60 | | 投资回收期 | ≈2.17年 |
