传统制造业环境本身就极其复杂。深厚的技术专业知识、全球化运营以及精密的工艺流程创造了一种相互依存的复杂性，使得企业转型变得极具挑战性。对于首席信息官来说，任务不仅仅是部署新技术，更要解开这种复杂性，从根深蒂固的旧工作方式中实现进化。

去年，当Aroon Sehgal加入Videojet Technologies担任CIO时，他成为了一个拥有数十年技术卓越传统和自豪工程文化组织的一员。Videojet是编码、标记和打印解决方案领域的全球领导者，专注于产品可追溯性，长期以来一直作为医疗保健公司Danaher的一部分运营。现在，作为Veralto（一家专注于环境和产品质量解决方案的50亿美元全球技术领导者）的关键业务，Sehgal看到了将技术定位为差异化和增长源泉的机会。

"当我们还是Danaher的一部分时，Videojet只是一个微不足道的舍入误差，"Sehgal说。"现在在Veralto旗下，我们是投资组合的重要组成部分。这既创造了可见性，也带来了责任，领导层正全力专注于使用技术来推动业务成果。"

技术成为战略核心

在Videojet最近的战略规划周期之后，公司最重要的企业级倡议之一聚焦于商业卓越，由Sehgal本人领导。这标志着公司历史上首次选择技术高管来领导其最关键的战略项目之一。

"历史上，这些倡议都是由产品或运营领导者拥有的，"Sehgal说。"技术现在被视为增长的主要驱动力，这说明了组织思维模式的根本转变。"

当他到达时，IT主要被视为服务提供商。他的第一步是重新塑造组织品牌，包括名称和目标。IT变成了数字和技术解决方案（DTS），这是一个明确的信号，表明该职能部门将不再在幕后运作。"我们需要重新定义技术，"他补充道。"这意味着与我们三个最重要的成果保持一致：增长、利润扩张和生产力。"

将技术融入业务

为了使这种转变成为现实，Sehgal重新构建了技术与业务的合作方式。他的团队引入了基于地理位置的业务参与负责人，每个人都与区域领导层紧密合作，确保直接参与业务决策，而不是间接听到技术需求。他还提升了领导者来运营围绕Videojet最战略能力的新卓越中心，包括数据和AI、电子商务和网络，以及ERP转型。

"这是关于深思熟虑，"Sehgal说。"如果不首先修复数据策略和治理，你无法从AI或自动化中提取长期价值。我们正在为我所说的多智能体未来奠定基础，在那里工作流程将越来越自主。"

为AI和自动化奠定基础

这个基础已经开始产生结果。与Sehgal团队合作，Videojet正在多个前沿试点AI和机器学习应用。在运营方面，他们部署机器学习来优化生产调度，改善库存预测和规划。目标是使用统一数据集数字化他们的销售和运营规划流程。

在商业方面，Videojet已经实施了AI驱动的翻译工具，在全球市场大规模创建营销内容，并与一家初创公司合作设计AI优先的ERP系统，自动化订单接收。同时，Microsoft Copilot和ChatGPT Enterprise等工具正在全组织范围内广泛部署，以提高生产力。

"我们不限制实验，"Sehgal说。"研发和运营团队正在探索大语言模型，我们的工作是确保他们拥有正确的数据和治理来扩展。"

说业务语言

尽管如此，Sehgal知道即使是最优雅的技术故事，如果不转化为业务术语，也不会产生效果。"你不能走进领导会议谈论API和架构，"他说。"你必须谈论技术如何为增长和盈利做贡献。"

他负责的每个倡议都通过商业视角进行评估，清楚地了解它如何支持客户以及公司的战略和财务目标。Sehgal和他的团队还预测他们的项目将如何转化为每股收益，为领导层提供技术对企业价值目标贡献的有形衡量标准。"当我们建模我们倡议的影响时，我们用组织中每个人都理解的业务术语来表达这种影响，"他说。"这就是技术如何赢得信誉的方式。"

传统行业技术领导者的经验教训

对于Sehgal来说，Videojet的技术愿景为每个在传统环境中导航的CIO提供了经验教训。他的建议源于在制造业巨头Terex、ESAB和ITT Inc.担任领导职务的经验，首先要识别技术能够产生最大影响的业务痛点。"在制造业，你必须知道是什么阻碍了业务：劳动密集性、资产依赖性、供应链复杂性，"他说。"然后，确定技术可以发挥作用的地方。"

早期建立信誉同样重要。"业务部门必须将你视为同伴，而不是服务提供商，"他补充道。"你不能让你的首席财务官在你之前读到突破性进展。"

最重要的是，Sehgal认为技术领导者必须愿意承担风险。"在制造业或任何传统组织中，你必须全身心投入，"他说。"如果你想推动变革，你需要愿意承担艰难的倡议，拥有它们，并交付结果。"在一个效率往往超越创新的行业中，Sehgal正在将技术定位为战略核心，这种战略将Videojet的运营严谨记录与前瞻性雄心相结合，植根于业务语言，直接瞄准客户增长和创新。"最终，我们的成功不是通过我们有多数字化来衡量，而是通过我们推动业务前进多少来衡量，"他说。

Q&A

Q1：Videojet的数字和技术解决方案部门是做什么的？

A：数字和技术解决方案部门（DTS）是Videojet重新定义后的IT部门，不再只是传统的服务提供商角色。该部门专注于三个核心目标：推动业务增长、扩大利润空间和提高生产力，并直接参与业务决策制定。

Q2：Videojet如何应用AI技术提升业务效率？

A：Videojet在多个领域试点AI和机器学习应用：运营方面使用机器学习优化生产调度、改善库存预测；商业方面部署AI翻译工具创建全球营销内容，开发AI优先的ERP系统自动化订单处理；还广泛使用Microsoft Copilot和ChatGPT Enterprise提高组织生产力。

Q3：传统制造业CIO如何成功推动技术转型？

A：根据Sehgal的经验，关键在于三点：首先识别技术能产生最大影响的业务痛点，如劳动密集性、资产依赖性等；其次要让业务部门将你视为合作伙伴而非服务商，早期建立信誉；最后要勇于承担风险，主动承担艰难项目并确保交付结果。