基于C++Qt实现邮政客户投诉工单处理系统[2026-01-07]

项目介绍

邮政客户投诉工单处理系统是一个基于Qt框架开发的信息管理系统，主要用于处理邮政客户的投诉工单，实现了投诉工单的创建、处理、审核、统计等全流程管理。系统支持多角色权限管理，为不同身份的用户提供不同的功能界面。

技术栈

开发框架：Qt 5.x
编程语言：C++
数据库：SQLite
UI设计：Qt Designer

功能模块

1. 用户管理

用户注册、登录、密码找回
用户信息管理
多角色权限控制（超级管理员、管理员、普通用户）
普通用户角色细分（客户、客服、主管）

2. 投诉工单管理

投诉工单创建
投诉工单处理
投诉工单审核
投诉工单查询
投诉工单状态跟踪

3. 工单报表

工单状态统计
月度投诉统计
季度投诉统计
投诉类型统计
部门处理统计
年份筛选功能

4. 其他功能

系统公告管理
操作日志记录
资产管理
论坛交流

项目结构

QtPostalComplaint/ ├── assets/ # 资源文件 │ ├── image/ # 图片资源 │ └── qss/ # 样式表 ├── bin/ # 编译输出目录 ├── doc/ # 文档 ├── albumdatabase.h # 相册数据库 ├── albumform.cpp # 相册表单 ├── albumform.h # 相册表单头文件 ├── albumform.ui # 相册表单UI ├── announcementdatabase.h # 公告数据库 ├── announcementdialog.cpp # 公告对话框 ├── announcementdialog.h # 公告对话框头文件 ├── announcementdialog.ui # 公告对话框UI ├── announcementlistform.cpp # 公告列表表单 ├── announcementlistform.h # 公告列表表单头文件 ├── announcementlistform.ui # 公告列表表单UI ├── assetdatabase.h # 资产数据库 ├── assetdialog.cpp # 资产对话框 ├── assetdialog.h # 资产对话框头文件 ├── assetdialog.ui # 资产对话框UI ├── assetlistform.cpp # 资产列表表单 ├── assetlistform.h # 资产列表表单头文件 ├── assetlistform.ui # 资产列表表单UI ├── avatarform.cpp # 头像表单 ├── avatarform.h # 头像表单头文件 ├── avatarform.ui # 头像表单UI ├── bannerform.cpp # 横幅表单 ├── bannerform.h # 横幅表单头文件 ├── bannerform.ui # 横幅表单UI ├── centralwindow.cpp # 主窗口 ├── centralwindow.h # 主窗口头文件 ├── centralwindow.ui # 主窗口UI ├── complaintdatabase.h # 投诉数据库 ├── complaintform.cpp # 投诉表单 ├── complaintform.h # 投诉表单头文件 ├── complaintform.ui # 投诉表单UI ├── complaintlistform.cpp # 投诉列表表单 ├── complaintlistform.h # 投诉列表表单头文件 ├── complaintlistform.ui # 投诉列表表单UI ├── config.cpp # 配置管理 ├── config.h # 配置管理头文件 ├── context.cpp # 上下文管理 ├── context.h # 上下文管理头文件 ├── counterdatabase.h # 计数器数据库 ├── databaseengine.cpp # 数据库引擎 ├── databaseengine.h # 数据库引擎头文件 ├── databasegroup.cpp # 数据库组 ├── databasegroup.h # 数据库组头文件 ├── debugwindow.cpp # 调试窗口 ├── debugwindow.h # 调试窗口头文件 ├── debugwindow.ui # 调试窗口UI ├── default.ini # 默认配置文件 ├── forgetdialog.cpp # 忘记密码对话框 ├── forgetdialog.h # 忘记密码对话框头文件 ├── forgetdialog.ui # 忘记密码对话框UI ├── forumdatabase.h # 论坛数据库 ├── forumform.cpp # 论坛表单 ├── forumform.h # 论坛表单头文件 ├── forumform.ui # 论坛表单UI ├── imagedatabase.h # 图片数据库 ├── imageslideshow.cpp # 图片轮播 ├── imageslideshow.h # 图片轮播头文件 ├── logdatabase.h # 日志数据库 ├── logdialog.cpp # 日志对话框 ├── logdialog.h # 日志对话框头文件 ├── logdialog.ui # 日志对话框UI ├── loginwindow.cpp # 登录窗口 ├── loginwindow.h # 登录窗口头文件 ├── loginwindow.ui # 登录窗口UI ├── loglistform.cpp # 日志列表表单 ├── loglistform.h # 日志列表表单头文件 ├── loglistform.ui # 日志列表表单UI ├── main.cpp # 程序入口 ├── managerdatabase.h # 管理员数据库 ├── managerdialog.cpp # 管理员对话框 ├── managerdialog.h # 管理员对话框头文件 ├── managerdialog.ui # 管理员对话框UI ├── managerlistform.cpp # 管理员列表表单 ├── managerlistform.h # 管理员列表表单头文件 ├── managerlistform.ui # 管理员列表表单UI ├── QtPostalComplaint.pro # 项目文件 ├── rc.qrc # 资源文件 ├── readme.md # 项目说明文档 ├── rechargedialog.cpp # 充值对话框 ├── rechargedialog.h # 充值对话框头文件 ├── rechargedialog.ui # 充值对话框UI ├── reportform.cpp # 报表表单 ├── reportform.h # 报表表单头文件 ├── reportform.ui # 报表表单UI ├── runtime.cpp # 运行时管理 ├── runtime.h # 运行时管理头文件 ├── selfannouncementlistform.cpp # 个人公告列表表单 ├── selfannouncementlistform.h # 个人公告列表表单头文件 ├── selfannouncementlistform.ui # 个人公告列表表单UI ├── settingdialog.cpp # 设置对话框 ├── settingdialog.h # 设置对话框头文件 ├── settingdialog.ui # 设置对话框UI ├── statementdatabase.h # 账单数据库 ├── statementdialog.cpp # 账单对话框 ├── statementdialog.h # 账单对话框头文件 ├── statementdialog.ui # 账单对话框UI ├── statementlistform.cpp # 账单列表表单 ├── statementlistform.h # 账单列表表单头文件 ├── statementlistform.ui # 账单列表表单UI ├── userdatabase.h # 用户数据库 ├── userdialog.cpp # 用户对话框 ├── userdialog.h # 用户对话框头文件 ├── userdialog.ui # 用户对话框UI ├── userlistform.cpp # 用户列表表单 ├── userlistform.h # 用户列表表单头文件 ├── userlistform.ui # 用户列表表单UI └── utils.h # 工具类